Hôm nay, tại sự kiện Chuyến tham quan thế giới của lực lượng bán hàng tại NYC, công ty đã công bố bước tiếp theo trong việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào trung tâm của trải nghiệm người dùng trên nền tảng Slack. Việc đưa AI vào trải nghiệm người dùng sẽ giúp việc lấy thông tin và xây dựng quy trình công việc trở nên dễ dàng hơn. #AI #Slack #sựkiệnngàyhômqua
Công ty đang phát triển nền tảng của mình từ một nền tảng truyền thông thuần túy thành một nền tảng cho phép các công ty liên kết trực tiếp với các ứng dụng doanh nghiệp mà không cần phải chuyển đổi tác vụ đáng sợ. Những bản cập nhật chậm được phát triển nhằm mục đích đưa AI vào trung tâm của trải nghiệm người dùng. #Slack #sựkiệnngàyhômqua
Slack đang hoạt động để kết hợp AI theo nhiều cách khác nhau trên nền tảng. Công ty sẽ đưa ứng dụng ChatGPT vào Slack, phần đầu tiên của tầm nhìn rộng hơn nhiều về AI trên nền tảng này. SlackGPT là hương vị AI tổng quát của riêng công ty được xây dựng trên nền tảng Slack, mà người dùng và nhà phát triển có thể khai thác để xây dựng trải nghiệm dựa trên AI. #AI #SlackGPT #sựkiệnngàyhômqua
Các nhà phát triển có thể tham gia vào hành động, đưa các bước AI vào quy trình công việc, cung cấp cho họ tùy chọn khai thác các ứng dụng bên ngoài và các mô hình ngôn ngữ lớn để tự xây dựng trải nghiệm AI tổng quát. EinsteinGPT cũng sẽ được tích hợp vào Slack, cho phép nhân viên đặt câu hỏi trực tiếp về nội dung của Salesforce. #EinsteinGPT #Slack #sựkiệnngàyhômqua
Tích hợp SlackGPT và EinsteinGPT vẫn đang trong giai đoạn phát triển, nhưng các nhà phát triển có thể xây dựng các tích hợp tùy chỉnh với nhiều LLM khác nhau. Slack đang nghĩ về điều này theo ba cách: đưa AI vào trải nghiệm người dùng với SlackGPT một cách tự nhiên; giúp cho việc giao tiếp và học tập trở nên dễ dàng hơn; và cung cấp sự thoải mái khi sáng tạo và viết các tin nhắn trên Slack. #SlackGPT #EinsteinGPT #sựkiệnngàyhômqua
chùng đã phát triển từ một nền tảng truyền thông thuần túy thành một nền tảng cho phép các công ty liên kết trực tiếp với các ứng dụng doanh nghiệp mà không cần phải chuyển đổi tác vụ đáng sợ. Hôm nay, tại Chuyến tham quan thế giới của lực lượng bán hàng sự kiện ở NYC, công ty đã công bố bước tiếp theo trong quá trình phát triển nền tảng của mình, trong đó sẽ đưa AI lên hàng đầu trong trải nghiệm người dùng, giúp việc lấy thông tin và xây dựng quy trình công việc trở nên dễ dàng hơn.
Điều quan trọng cần lưu ý là đây là những thông báo và nhiều tính năng trong số này chưa khả dụng.
Rob Seaman nói rằng thay vì khoác áo AI, họ đang làm việc để kết hợp nó theo nhiều cách khác nhau trên nền tảng. Điều đó đã bắt đầu từ tháng trước với một bước nhỏ, quan hệ đối tác với OpenATôi sẽ đưa ứng dụng ChatGPT vào Slack, phần đầu tiên của tầm nhìn rộng hơn nhiều về AI trên nền tảng này. Phần đó hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm.
Thông báo hôm nay liên quan đến một số tích hợp mới bao gồm SlackGPT, hương vị AI tổng quát của riêng công ty được xây dựng trên nền tảng Slack, mà người dùng và nhà phát triển có thể khai thác để xây dựng trải nghiệm dựa trên AI. Nội dung trong Slack cung cấp điểm khởi đầu để xây dựng các mô hình liên quan đến nền tảng.
“Chúng tôi nghĩ rằng Slack có một lợi thế độc nhất khi nói đến AI tổng quát. Rất nhiều kiến thức thể chế về mọi chủ đề, nhóm, hạng mục công việc và dự án đã có trong Slack thông qua các tin nhắn, tệp và clip được chia sẻ hàng ngày,” anh nói.
Khi bạn kết hợp điều đó với hệ sinh thái và nền tảng Đối tác của Slack, khách hàng có rất nhiều tùy chọn để tích hợp AI vào quy trình làm việc của họ. Anh ấy nói rằng Slack đang nghĩ về điều này theo ba cách ngay bây giờ.
“Đối với những người mới bắt đầu, Slack sẽ đưa AI vào trải nghiệm người dùng với SlackGPT một cách tự nhiên để giúp khách hàng làm việc nhanh hơn, giao tiếp tốt hơn, học nhanh hơn, v.v. Và một ví dụ về điều đó là tóm tắt cuộc trò chuyện do AI cung cấp và hỗ trợ viết cho sáng tác sắp tới có sẵn trực tiếp trong Slack,” anh ấy nói.
Ví dụ trước đây có thể giúp nhân viên theo dõi một chủ đề dài mà không cần phải đọc từng tin nhắn để nắm được ý chính của những gì đang được thảo luận. Cái sau có thể giúp tạo thông báo hoặc nội dung Slack cho các ứng dụng Slack được liên kết. Đó là một trường hợp sử dụng ít rõ ràng hơn. Tự viết tin nhắn Slack có thể dễ dàng hơn trừ khi đó là tin nhắn tự động nằm trong quy trình làm việc, nhưng nếu bạn đang tạo nội dung cho Slack Canvasbạn có thể để AI tổng quát giúp bạn.
Các nhà phát triển cũng có thể tham gia vào hành động, đưa các bước AI vào quy trình công việc, cung cấp cho họ tùy chọn khai thác các ứng dụng bên ngoài và các mô hình ngôn ngữ lớn để tự xây dựng trải nghiệm AI tổng quát. Mới tuần trước công ty đã thực hiện cập nhật trải nghiệm nhà phát triển Seaman nói rằng điều này thường có sẵn và điều này sẽ giúp việc kết hợp AI tổng quát vào nền tảng theo những cách tùy chỉnh trở nên dễ dàng hơn.
“Vì vậy, điều này mang lại cho chúng tôi nền tảng để cung cấp cho người dùng sự lựa chọn và tính linh hoạt để đưa AI vào công việc kinh doanh của họ bất cứ khi nào họ sẵn sàng và theo bất kỳ cách nào họ muốn. Hiện chúng tôi có 2600 ứng dụng trong hệ sinh thái, bao gồm rất nhiều LLM hàng đầu và chúng tôi thấy rất nhiều khách hàng đã chọn tích hợp AI tổng quát vào Slack,” ông nói.
Cuối cùng EinsteinGPT, hương vị AI tổng quát của Salesforce được công bố vào tháng 3 cũng sẽ được tích hợp vào Slack, cho phép nhân viên đặt câu hỏi trực tiếp về nội dung của Salesforce, chẳng hạn như người dùng có nhiều khả năng rời bỏ nhất hoặc tài khoản có nhiều khả năng mua nhất, v.v. Đây thực sự là về việc tích hợp trực tiếp hơn nội dung Salesforce vào Slack, công ty Lực lượng bán hàng đã trả 27 tỷ đô la cho một vài năm trước đây.
“Slack đang thực sự trở thành giao diện trò chuyện cho Salesforce. Vì vậy, điều đó mang lại những hiểu biết sâu sắc do EinsteinGPT cung cấp từ dữ liệu khách hàng theo thời gian thực tồn tại trong Salesforce vào Slack để làm phong phú thêm hiểu biết của mọi nhóm về khách hàng,” ông nói.
Như với hầu hết các công cụ AI tổng quát, chúng tôi đã thấy chúng được thêm vào phần mềm doanh nghiệp, Slack đã công bố những khả năng này từ rất lâu trước khi họ phát hành chúng, nhưng điều này sẽ cho khách hàng biết những gì sắp xảy ra và cách AI có thể biến đổi Slack trong tương lai. Tích hợp SlackGPT và EinsteinGPT vẫn đang trong giai đoạn phát triển, nhưng ngày nay, các nhà phát triển có thể xây dựng các tích hợp tùy chỉnh với nhiều LLM khác nhau. Trình tạo quy trình làm việc với trình kết nối SlackGPT AI (cho phép khách hàng kết nối ChatGPT hoặc Claude ngay lập tức với quy trình làm việc hoặc xây dựng trình kết nối tùy chỉnh cắm vào LLM của riêng họ) sẽ ra mắt vào mùa hè này.
