#Mercu_huy_động_tài_trợ #lực_lượng_lao_động_không_có_bàn_làm_việc
Mercu, một startup có trụ sở tại Singapore, đã thông báo hôm nay rằng họ đã huy động được 1,6 triệu đô la tài trợ hạt giống từ 500 Global, TEN13, Flying Fox Ventures, Archangel Ventures, XA Network và Sequoia Capital India để giúp giải quyết vấn đề của lực lượng lao động không có bàn làm việc. Nhiều công cụ gắn kết và giữ chân nhân viên đã được tạo ra với giả định rằng nhân viên dành phần lớn thời gian của họ tại bàn làm việc. Tuy nhiên, phần lớn lực lượng lao động toàn cầu không có bàn làm việc, nghĩa là họ thường xuyên di chuyển và không có quyền truy cập liên tục vào máy tính xách tay.
Việc này ảnh hưởng đến tỷ lệ giữ chân nhân viên và các công ty cần đối phó với tình trạng tỷ lệ rời bỏ cao. Đó là lý do Mercu thiết kế nền tảng đặc biệt để tiếp cận những nhân viên không có bàn làm việc và giúp tăng mức độ tương tác. Các khách hàng của Mercu bao gồm các hoạt động của chuỗi thức ăn nhanh Mexico Guzman Y Gomez tại Singapore và Sam Prince Hospitality Group tại Úc.
Trước đây, hai nhà đồng sáng lập của Mercu là Jascha Zittel và Elliott Gibb từng làm việc tại Grab và nhận thấy rằng nhiều nhân viên làm việc không bàn giấy cảm thấy bị ngắt kết nối với công ty của họ, ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ giữ chân nhân viên. Mercu được sử dụng để tạo nội dung tùy chỉnh và giúp nhà tuyển dụng giữ liên lạc thường xuyên với nhân viên.
Mercu đặc biệt quan trọng ở các thị trường mới nổi, nơi có những hạn chế về băng thông dữ liệu và phần cứng trên điện thoại thông minh. Nhóm phát triển sản phẩm của Mercu có kế hoạch tập trung vào nhiều công cụ hơn cho nhân viên, bao gồm xem xét cách các mô hình ngôn ngữ lớn, như ChatGPT, có thể được sử dụng để giao tiếp với nhân viên trên quy mô lớn.
Nguồn: https://techcrunch.com/2023/05/03/mercu/
Nhiều công cụ gắn kết và giữ chân nhân viên đã được tạo ra với giả định rằng nhân viên dành phần lớn thời gian của họ tại bàn làm việc. Nhưng phần lớn lực lượng lao động toàn cầu không có bàn làm việc, nghĩa là họ thường xuyên di chuyển và không có quyền truy cập liên tục vào máy tính xách tay. Nhiều người trong số họ cũng không hài lòng với công việc của họ, có nghĩa là các công ty cần đối phó với tình trạng tỷ lệ rời bỏ cao và tỷ lệ giữ chân người dùng thấp. Có trụ sở tại Singapore, Mercu muốn trợ giúp với một nền tảng được thiết kế đặc biệt để tiếp cận những nhân viên không có bàn làm việc.
Ra mắt vào tháng 11 năm 2022, Mercu thông báo hôm nay rằng họ đã huy động được 1,6 triệu đô la tài trợ hạt giống từ 500 Global, TEN13, Flying Fox Ventures, Archangel Ventures, XA Network và nhà đầu tư cũ Sequoia Capital India.
Mercu được các công ty trong lĩnh vực bán lẻ, hậu cần, khách sạn và sản xuất sử dụng cho nhân viên trên tàu, giao tiếp với họ và giúp tăng mức độ tương tác. Khách hàng của nó bao gồm các hoạt động của chuỗi thức ăn nhanh Mexico Guzman Y Gomez tại Singapore và Sam Prince Hospitality Group tại Úc. Nó cũng có khách hàng ở Hoa Kỳ, nơi tài trợ hạt giống sẽ được sử dụng để mở rộng dấu ấn của Mercu và tuyển dụng.
Trước khi ra mắt Mercu, hai nhà đồng sáng lập của startup là Jascha Zittel và Elliott Gibb đều từng làm việc tại Grab. Zittel, một giám đốc sản phẩm ở đó, cần giao tiếp với hàng triệu tài xế ở tám quốc gia và nhận thấy rằng mức độ tương tác đối với các tin nhắn được gửi qua WhatsApp và Facebook cao hơn nhiều so với giao tiếp trong ứng dụng hoặc email.
Cả hai nói với TechCrunch rằng COVID đã đặt nền móng cho Mercu vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của lực lượng lao động không có bàn làm việc và cũng như nhu cầu của họ được đáp ứng ít như thế nào. Họ cho biết, mặc dù chiếm hơn 70% lực lượng lao động toàn cầu, nhưng chưa đến 1% vốn đầu tư mạo hiểm được phân bổ cho các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực này.
Người sáng lập Mercu Elliott Gibb và Jascha Zittel
Khi làm việc tại Grab, Zittel và Gibb, cựu thiết kế sản phẩm trong nhóm trải nghiệm hành khách của Grab, nhận thấy rằng nhiều nhân viên làm việc không bàn giấy cảm thấy bị ngắt kết nối với công ty của họ, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ giữ chân nhân viên. Giữ chân nhân viên có nghĩa là giữ liên lạc thường xuyên với họ và điều đó có nghĩa là gặp gỡ họ ở bất cứ đâu, đó là lý do Mercu làm việc với các ứng dụng nhắn tin phổ biến thay vì yêu cầu nhân viên tải xuống một ứng dụng khác. Điều này đặc biệt quan trọng ở các thị trường mới nổi, nơi có những hạn chế về băng thông dữ liệu và phần cứng trên điện thoại thông minh.
Mercu có thể được sử dụng để tạo nội dung tùy chỉnh hoặc nhà tuyển dụng có thể chọn từ các mẫu cho các chiến dịch như khảo sát về mức độ tương tác. Nền tảng này phân chia nhân viên thành các nhóm dựa trên vai trò, nhiệm kỳ và vị trí của họ, đồng thời cung cấp cho người tạo nội dung các phân tích về tỷ lệ đọc và hoàn thành, điểm chuẩn và đề xuất của ngành.
Một số ví dụ về những gì nhà tuyển dụng sử dụng Mercu bao gồm lời mời ăn tối theo nhóm, chương trình công nhận, hoán đổi ca làm việc và đăng xuất đào tạo. Guzman y Gomez đã tự động hóa quy trình tuyển dụng và giới thiệu của họ bằng cách sử dụng Mercu để thực hiện các tác vụ như gửi lời mời phỏng vấn và đề nghị thông qua WhatsApp, giúp giảm số lần vắng mặt trong các cuộc phỏng vấn. Chuỗi thức ăn nhanh cũng sử dụng Mercu để đánh giá tâm lý của người lao động hàng tháng nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Sam Prince Hospitality Group sử dụng Mercu để gửi chương trình đào tạo liên tục, bao gồm cập nhật SOP, thông tin sản phẩm và đào tạo bán hàng.
Nhóm phát triển sản phẩm của Mercu có kế hoạch tập trung vào nhiều công cụ hơn cho nhân viên, bao gồm xem xét cách các mô hình ngôn ngữ lớn, như ChatGPT, có thể được sử dụng để giao tiếp với nhân viên trên quy mô lớn.
