#Sự kiện ngày hôm nay: Tận dụng AI trong kinh doanh để tránh bị bỏ lại phía sau
Hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ hiện nay. Nghiên cứu từ Gartner Inc cho thấy việc triển khai AI đã tăng đáng kể từ năm 2015 đến năm 2019, tuy nhiên sự thiếu hụt nhân tài công nghệ vẫn là một trở ngại lớn đối với các tổ chức.
Đối với chủ doanh nghiệp, việc hiểu rõ về AI và cách ứng dụng nó vào hoạt động kinh doanh là điều cần thiết. Chủ doanh nghiệp có thể tận dụng AI để tăng cường năng suất và hiệu quả của nhân viên, đồng thời phát triển các chiến lược hiệu quả hơn để thu hút sự chú ý từ đúng đối tượng mục tiêu.
Tuy nhiên, thay vì bị bỏ lại phía sau và không đáp ứng được với cuộc cách mạng công nghệ, chủ doanh nghiệp cần trở nên linh hoạt và cởi mở hơn với ý tưởng đưa AI vào hoạt động. Thử nghiệm các công cụ AI hiện có và tìm cách sử dụng chúng để tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày là một trong những cách đơn giản nhất để làm quen với AI.
Với sự phát triển không ngừng của AI, giờ đây là thời điểm thú vị nhất để các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị trở thành phần của cuộc cách mạng công nghệ và bắt đầu tìm hiểu những gì nó có thể làm cũng như cách nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Nguồn: https://readwrite.com/how-business-owners-can-leverage-ai-to-avoid-being-left-behind/
Các hệ thống Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành đồng nghĩa với các nỗ lực tái tạo nhằm giúp các chủ doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động của họ và hỗ trợ các nhà tiếp thị phát triển các chiến lược hiệu quả hơn để thu hút sự chú ý từ đúng đối tượng mục tiêu.
Trong thập kỷ qua, và có lẽ còn hơn thế nữa trong vài năm gần đây, hệ thống trí tuệ nhân tạo đã nhanh chóng trở thành một triển khai cho các doanh nghiệp muốn tận dụng tốt hơn các công nghệ mới hơn và tiên tiến hơn.
Nghiên cứu của Gartner Inc từ năm 2018 cho thấy việc triển khai AI đã tăng 270% từ năm 2015 đến năm 2019. Kết quả cho thấy các tổ chức trong các ngành khác nhau đã áp dụng nhiều ứng dụng hệ thống AI khác nhau, nhưng tại thời điểm nghiên cứu, sự thiếu hụt nhân tài công nghệ vẫn là một trở ngại lớn đối với họ.
Ngoài ra, số lượng khả năng trung bình của hệ thống AI được các tổ chức sử dụng đã tăng gấp đôi từ năm 2018 đến năm 2022 theo báo cáo của McKinsey về Tình trạng của AI vào năm 2022.
Sự bùng nổ đột ngột trong việc cung cấp giá trị cốt lõi của AI không có gì ngạc nhiên với vai trò của nó trong thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch.
riêng biệt Báo cáo tình trạng AI 2020 của Appen chỉ ra rằng khoảng 41% công ty đã tăng cường chiến lược AI của họ trong thời gian đầu và đỉnh điểm của đại dịch COVID-19.
Tăng tốc những tiến bộ trong những năm gần đây có nghĩa là AI, Học máy (ML) và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) đã không còn được coi là sự thay thế cho các nhiệm vụ nhàm chán và đơn điệu.
Thay vào đó, giờ đây nó đã có mặt tại bàn của công ty, tìm cách cải thiện năng suất và hiệu quả của nhân viên, đồng thời giúp phát triển các chiến lược năng động hơn cho cả chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị.
Xem xét các đầu ra do AI, ML và NLP mang lại, bây giờ có lẽ là thời điểm thú vị nhất để các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị trở thành một phần của cuộc cách mạng công nghệ và bắt đầu tìm hiểu những gì nó có thể làm cũng như cách nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển .
AI trong lĩnh vực kinh doanh
Gần đây đã có rất nhiều cuộc thảo luận về việc liệu AI có thay thế con người tại nơi làm việc hay không.
Mặc dù chúng ta đã thấy cách AI thay thế các nhiệm vụ và hoạt động thông thường bằng các cố vấn người máy, chatbotvà thậm chí cả học máy sâu; David Stewart, nhà sáng lập và CEO của Hướng dẫn Châu Âumột trang tổng hợp du lịch trực tuyến.
Thay vì bị bỏ lại phía sau và bắt kịp trong những năm tới, dưới đây là những gì chủ doanh nghiệp có thể làm để tận dụng AI tốt hơn tại nơi làm việc và phát triển các chiến lược AI có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, nhân viên và lợi nhuận .
Hiểu nhiều khía cạnh của AI
AI trong nhiều năm đã bị che mờ bởi những khuôn mẫu phản ánh quan điểm truyền thống về công nghệ là gì và nó sẽ biến đổi khả năng của con người chúng ta như thế nào trong tương lai gần.
Các ứng dụng trong thế giới thực của trí tuệ nhân tạo là đã hiện diện trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ những chiếc ô tô chúng ta lái, các thiết bị thông minh chúng ta sử dụng và thậm chí cả nội dung chúng ta tương tác trực tuyến hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội – hầu hết các hệ thống này đều được vận hành bằng một số dạng AI.
Với rất nhiều công dụng của AI và việc áp dụng rộng rãi AI trong nhiều ngành, việc hiểu đầy đủ về AI là gì, cách thức hoạt động và những gì nó có thể làm cho doanh nghiệp của bạn trở thành một thách thức.
Ở mức tối thiểu, với tư cách là chủ doanh nghiệp, điều cần thiết là bạn phải học các nguyên tắc cơ bản về cấu trúc gen AI. Mặc dù ban đầu các hệ thống này có thể ngày càng trở nên phức tạp và khó hiểu, nhưng tốt nhất bạn nên làm quen với AI và cách ứng dụng AI có thể mang lại lợi ích trong doanh nghiệp của bạn.
Thoải mái hơn với các ứng dụng AI
Sự thật là, AI vẫn ở đây để tồn tại và nó sẽ chỉ bắt đầu tăng thêm động lực trong những năm tới, khi sự phát triển và đầu tư cho các hệ thống này thậm chí còn tăng nhanh hơn.
Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn cần trở nên linh hoạt hơn và cởi mở hơn với ý tưởng đưa AI vào hoạt động. Xem những gì AI có thể làm cho các đối thủ cạnh tranh của bạn và nhận ra rằng nó có thể hoạt động trong công ty của bạn chỉ làm nổi bật thêm AI đã tiến xa như thế nào kể từ khi thành lập.
Sẵn sàng thay đổi hoặc mang lại sự thay đổi khi cần thiết. AI không chỉ là một cỗ máy đọc dữ liệu hoặc phân tích thông tin. Sự phức tạp của AI có nghĩa là các doanh nghiệp có thể thấy sự cải thiện về năng suất, sự gắn kết của nhân viên và sự phát triển chung trong các ứng dụng kỹ thuật.
Cảm thấy thoải mái với AI tại nơi làm việc đến từ những điều nhỏ nhặt, chẳng hạn như sử dụng nó để tạo hoặc trả lời email, tự động xuất bản nội dung hoặc khảo sát tiếp cận khách hàng. Phân tích và giám sát các xu hướng mua sắm hoặc sử dụng chúng để trao đổi thư từ với khách hàng.
Những hệ thống này và các hệ thống khác đã được áp dụng và mặc dù nó đã thay thế một số hoạt động của con người, nhưng nó vẫn giúp tăng năng suất và cho phép nhân viên có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các trách nhiệm khác.
Dùng thử các công cụ hiện có
Về lâu dài, một cách khác mà các chủ doanh nghiệp có thể cảm thấy thoải mái với AI là bắt đầu thử nghiệm các công cụ AI hiện có. Thay vì khiến bản thân choáng ngợp, hãy xem xét cách những công cụ này có thể giúp bạn thực hiện các hoạt động hàng ngày hoặc có thể cải thiện lịch trình của bạn bằng cách tự động hóa một số nhiệm vụ trong ngày.
Khi bắt đầu, bạn có thể sử dụng rái cá.ai để giúp ghi lại các cuộc họp. Hệ thống này cũng sẽ giúp viết ghi chú và tóm tắt mỗi cuộc họp. Điều này đảm bảo rằng tất cả các thông tin quan trọng đã được thu thập, lưu trữ và gửi đến tất cả các nhân viên thích hợp để xem xét ở giai đoạn sau.
Một ứng dụng dễ sử dụng khác là Jasper.ai, tạo dàn ý cho nội dung blog bao gồm phần giới thiệu và kết luận hoặc tạo đầu vào dựa trên văn bản cho blog và trang dịch vụ. Mặc dù nó có vẻ chung chung hơn là tự viết bài, nhưng Jasper.ai giúp thu thập siêu dữ liệu để tạo các bài báo dựa trên văn bản hoặc bài đăng trên blog về nhiều chủ đề khác nhau một cách hiệu quả.
Sau đó, có Infobip, một chatbot toàn diện giúp người dùng xây dựng và triển khai các chatbot được tùy chỉnh hoàn toàn. Những chatbot này có thể giúp cung cấp dịch vụ khách hàng suốt ngày đêm và giúp giảm thiểu nhu cầu trả lời hoặc phản hồi các câu hỏi của khách hàng. Về bản chất, những chatbot này giúp giảm chi phí hoạt động, đồng thời tăng mức độ tương tác của khách hàng.
Hàng chục nền tảng và hệ thống AI tương tự có thể giúp chủ doanh nghiệp tối đa hóa thời gian của họ, đồng thời cải thiện năng suất tổng thể.
Chủ doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ này hiệu quả hơn theo cách giảm chi phí, tăng năng suất và giúp xây dựng nhiều hệ thống tự động hơn trong doanh nghiệp.
Xây dựng trải nghiệm được cá nhân hóa
Đối với người tiêu dùng, cá nhân hóa là một trong những khía cạnh quan trọng nhất để hỗ trợ các doanh nghiệp mới và trở thành khách hàng trung thành theo thời gian.
Nghiên cứu cho thấy rằng khoảng 80% người tiêu dùng có khả năng cao sẽ ủng hộ hoặc mua hàng từ một doanh nghiệp cung cấp cho họ một số loại trải nghiệm được cá nhân hóa.
Hơn nữa, số liệu từ nhân viên thống kê tiết lộ rằng khoảng 90% người tiêu dùng Mỹ thấy các nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa hấp dẫn hơn.
Với suy nghĩ này, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc tùy chỉnh và cá nhân hóa trong chuỗi giá trị, đặc biệt là khi xem xét cơ sở người tiêu dùng.
Những nỗ lực này lọc qua một số khía cạnh của doanh nghiệp và không chỉ giới hạn ở các khía cạnh tiếp thị hoặc sản phẩm. Những nỗ lực này sẽ đòi hỏi các hoạt động kinh doanh, sự tham gia của khách hàng và thậm chí cả email tiếp cận.
Với việc sử dụng trí tuệ nhân tạocác chủ doanh nghiệp ngày càng có thể hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của mình và cách tương tác với họ theo cách cá nhân hóa hơn.
AI có thể giúp thu thập thông tin hoặc dữ liệu cần thiết để xây dựng các quảng cáo, chiến lược tiếp thị hoặc nội dung truyền thông xã hội được cá nhân hóa hơn. Điều này cho phép các chủ doanh nghiệp tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu của họ mà không mất quá nhiều thời gian và nguồn lực để tìm giải pháp khả thi cho các vấn đề kỹ thuật số của họ.
Để kết thúc
Trí tuệ nhân tạo không chỉ là các hệ thống kỹ thuật số đơn giản giúp cải thiện cách chúng ta sống và làm việc. Các hệ thống này ngày càng trở nên phức tạp và năng động hơn bao giờ hết, đưa các giải pháp tốt hơn và đáng tin cậy hơn lên hàng đầu, đồng thời giúp các chủ doanh nghiệp nhận ra công nghệ tiềm năng có thể có tại nơi làm việc.
Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều điều chúng ta cần phải học và hiểu khi nói đến AI, và đối với các chủ doanh nghiệp sẵn sàng học hỏi và thích nghi để tránh bị bỏ lại phía sau, bây giờ có lẽ là thời điểm tốt nhất để trở nên thoải mái hơn với AI và các lợi ích của nó. khả năng không ngừng phát triển.
Xuất bản đầu tiên trên ValueWalk. Đọc ở đây.
Tín dụng hình ảnh nổi bật: Cottonbro; Pexels; Cảm ơn!
