#công nghệ #AI #Walmart #Pactum #đàm phán #nhà cung cấp #tiết kiệm #hợp đồng #giá trị hàng hóa #chatbot #robot #tăng nhu cầu việc làm #cắt giảm nhân viên #thương lượng #tương lai kinh doanh #sự kiện ngày hôm nay
Nguồn: https://techtoday.co/walmarts-suppliers-would-rather-negotiate-with-ai-than-a-human/
bản tin
Sed ut perspiciatis unde.
Đừng bận tâm đến việc sử dụng AI để viết các câu chuyện — Walmart đang thấy nó hữu ích để đạt được một món hời tốt. Người bán lẻ nói Bloomberg rằng nó đang sử dụng một chatbot từ Pactum AI để tự động đàm phán một số giao dịch với nhà cung cấp. Công nghệ này không chỉ tiết kiệm trung bình ba phần trăm cho các hợp đồng, mà còn tốt hơn cho các nhà cung cấp. Walmart cho biết, ba trong số bốn nhà cung cấp thích mặc cả với AI hơn con người.
Hệ thống của Pactum chỉ yêu cầu Walmart thiết lập ngân sách và các yêu cầu của mình, chẳng hạn như giảm giá và điều khoản thanh toán. Nó so sánh nhu cầu của nhà cung cấp với xu hướng, giá trị hàng hóa và chi phí của đối thủ cạnh tranh. Sau đó, AI có thể đạt được thỏa thuận trong vòng vài ngày, thay vì hàng tuần hoặc hàng tháng như các cuộc đàm phán thông thường. Walmart lần đầu tiên thử nghiệm công cụ này ở Canada, nhưng sau đó đã mở rộng việc sử dụng sang Hoa Kỳ, Chile và Nam Phi.
AI hiện chỉ đàm phán cho các giỏ hàng và các mặt hàng thiết yếu khác của cửa hàng, chứ không phải các sản phẩm bạn tìm thấy trên kệ. Nó cũng không thay thế hoàn toàn con người. Hiện tại, công nghệ của Pactum chủ yếu được sử dụng để tiết kiệm trong các hợp đồng không nhất thiết phải tốn nhiều thời gian. Bot vẫn phải thương lượng với một người thực, vì vậy các cuộc thảo luận hoàn toàn tự động không phải là bất kỳ lựa chọn nào trong tương lai gần. Điều này nhằm giảm bớt gánh nặng cho các nhóm thu mua bận rộn hơn là tránh tuyển dụng.
Điều đó có thể không trấn an những người lo lắng về công việc của họ. Sự phụ thuộc vào AI xuất hiện ngay khi nhiều công ty đang tiến hành sa thải hàng loạt nhân viên để chống chọi với nền kinh tế khó khăn. Chatbot như thế này có thể giúp Walmart và những người khác giảm thiểu tác động của việc cắt giảm việc làm và đóng băng tuyển dụng. Hơn nữa, Walmart đã dành nhiều năm để thử nghiệm các robot có thể giảm nhu cầu về nhân viên. Con người sẽ không sớm biến mất, nhưng công ty không phụ thuộc vào họ nhiều như trước đây.
