#Walmart #AI #đàm_phán #nhà_cung_cấp #tiết_kiệm #bot #thương_lượng #tự_động #thu_mua #sa_thải #việc_làm #robot #công_nghệ
Các nhà cung cấp của Walmart đã chứng kiến sự tận dụng của công nghệ AI trong đàm phán hợp đồng. Thay vì phải đàm phán với con người, Walmart đã áp dụng chatbot từ Pactum AI để tự động thương lượng một số giao dịch với các nhà cung cấp. Công nghệ này không chỉ giúp Walmart tiết kiệm thời gian và chi phí đàm phán, mà còn đem lại lợi ích cho các nhà cung cấp. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng ba trong số bốn nhà cung cấp ưa thích mặc cả hơn với AI hơn là với con người.
Hệ thống của Pactum chỉ đòi hỏi Walmart thiết lập ngân sách và yêu cầu của mình, sau đó chatbot so sánh nhu cầu của nhà cung cấp với xu hướng, giá trị hàng hóa và chi phí của đối thủ cạnh tranh. Ai cũng có thể thỏa thuận trong vòng vài ngày, thay vì hàng tuần hoặc hàng tháng như các cuộc đàm phán thông thường.
Tuy nhiên, AI chưa thể thay thế hoàn toàn con người trong việc đàm phán hợp đồng. Chatbot vẫn phải thương lượng với một người thực, vì vậy các cuộc đàm phán hoàn toàn tự động không phải là bất kỳ lựa chọn nào trong tương lai gần. Điều này giúp giảm bớt bộn phần của các nhóm thu mua bận rộn hơn là tránh tuyển dụng.
Tuy nhiên, không phải ai cũng thấy sự phụ thuộc vào AI là điều đúng đắn trong công việc. Với việc các công ty đang tiến hành sa thải hàng loạt để chịu đựng một nền kinh tế khó khăn, chatbot có thể giúp Walmart và các nhà bán lẻ khác giảm thiểu tác động của việc cắt giảm việc làm và đóng băng tuyển dụng. Công nghệ này có thể làm giảm nhu cầu về nhân viên, tuy nhiên con người vẫn là không thể thiếu trong những công việc cần sự quan tâm và thông cảm.
Đừng bận tâm sử dụng AI để viết truyện — Walmart nhận thấy việc có được một món hời tốt là rất hữu ích. nhà bán lẻ kể Bloomberg rằng nó đang sử dụng một chatbot từ Pactum AI để tự động đàm phán một số giao dịch với nhà cung cấp. Công nghệ không chỉ tiết kiệm trung bình ba phần trăm trên các hợp đồng, nhưng tốt hơn cho các nhà cung cấp. Walmart cho biết, ba trong số bốn nhà cung cấp thích mặc cả với AI hơn con người.
Hệ thống của Pactum chỉ yêu cầu Walmart thiết lập ngân sách và các yêu cầu của mình, chẳng hạn như giảm giá và điều khoản thanh toán. Nó so sánh nhu cầu của nhà cung cấp với xu hướng, giá trị hàng hóa và chi phí của đối thủ cạnh tranh. Sau đó, AI có thể đạt được thỏa thuận trong vòng vài ngày, thay vì hàng tuần hoặc hàng tháng như các cuộc đàm phán thông thường. Walmart lần đầu tiên thử nghiệm công cụ này ở Canada, nhưng sau đó đã mở rộng việc sử dụng sang Hoa Kỳ, Chile và Nam Phi.
AI hiện chỉ đàm phán cho các giỏ hàng và các mặt hàng thiết yếu khác của cửa hàng, chứ không phải các sản phẩm bạn tìm thấy trên kệ. Nó cũng không thay thế hoàn toàn con người. Hiện tại, công nghệ của Pactum chủ yếu được sử dụng để tiết kiệm trong các hợp đồng không nhất thiết phải tốn nhiều thời gian. Bot vẫn phải thương lượng với một người thực, vì vậy các cuộc thảo luận hoàn toàn tự động không phải là bất kỳ lựa chọn nào trong tương lai gần. Điều này nhằm giảm bớt gánh nặng cho các nhóm thu mua bận rộn hơn là tránh tuyển dụng.
Điều đó có thể không trấn an những người lo lắng về công việc của họ. Sự phụ thuộc vào AI xuất hiện ngay khi nhiều công ty đang tiến hành sa thải hàng loạt để chịu đựng một nền kinh tế khó khăn. Chatbot như thế này có thể giúp Walmart và những người khác giảm thiểu tác động của việc cắt giảm việc làm và đóng băng tuyển dụng. Hơn nữa, Walmart đã dành nhiều năm thử nghiệm với robot điều đó có thể làm giảm nhu cầu về nhân viên. Con người sẽ không sớm biến mất, nhưng công ty không phụ thuộc vào họ nhiều như trước đây.
