#Tại_sao_bạn_rời_Verizon?
Hôm nay, Verizon đã báo cáo thu nhập quý 1 năm 2023 và khả năng thu hút khách hàng trong mảng không dây dành cho người tiêu dùng của họ không tốt. Họ mất rất nhiều khách hàng và đang gặp khó khăn để thêm người dùng mới vào mạng của mình. Tuy nhiên, không rõ ràng về lý do cụ thể khiến khách hàng rời bỏ Verizon. Một số khách hàng đang chuyển sang T-Mobile vì giá trị kế hoạch tốt hơn và chương trình giúp những người bị ràng buộc trong hợp đồng 3 năm của T-Mobile. Tuy nhiên, những người sống ở vùng đông dân cư và cần một mạng lưới tốt hơn vẫn chọn Verizon. Tóm lại, chúng ta cần phải tìm hiểu rõ hơn về lý do các khách hàng rời Verizon để có được những giải pháp khác nhau và cạnh tranh tốt hơn giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Nguồn: https://www.droid-life.com/2023/04/25/whyd-you-leave-verizon/
Verizon đã báo cáo thu nhập quý 1 năm 2023 của họ ngày hôm nay và những con số về mảng không dây dành cho người tiêu dùng không được tốt. Về cơ bản, Verizon lại một lần nữa mất rất nhiều khách hàng và chúng tôi đã thảo luận qua lại về những gì chúng tôi nghĩ là lý do. Bây giờ chúng tôi chuyển sang bạn để nói với chúng tôi.
Số quý 1 năm 2023 của họ trình diễn Điện thoại trả sau lỗ ròng ở mức 127.000, đây không phải là một con số lớn khi bạn xem xét số lượng khách hàng mà họ có, nhưng đó là một dấu hiệu xấu khi các đối thủ cạnh tranh như AT&T và T-Mobile không thể không tiếp tục bổ sung thêm họ. AT&T, để so sánh, đã báo cáo thu nhập tuần trước với 424.000 ròng thêm. T-Mobile vẫn chưa báo cáo số quý 1 năm 2023 của họ, nhưng tôi đoán họ không bị mất khách hàng. Trên thực tế, tôi không thể nói cho bạn biết lần cuối cùng họ làm như vậy – chắc chắn là họ đã không làm như vậy trong ít nhất 2 năm.
Mặt khác, Verizon đã có một vài năm khó khăn khi cố gắng thêm khách hàng vào mảng không dây. Cuộc đấu tranh của họ thậm chí đã dẫn đến một số thay đổi trong đội ngũ điều hành, lần gần đây nhất xảy ra vào đầu năm nay.
Vì vậy, thỏa thuận là gì, tại sao Verizon tiếp tục mất khách hàng? Một lần nữa, Tim và tôi đã nói về nó và thật khó để xác định.
Tất cả chúng ta đều biết rằng Verizon không được biết đến là nhà mạng có giá cả phải chăng nhất, nhưng hầu hết dường như sẵn sàng trả chi phí cao hơn cho mạng mà Verizon luôn được xếp hạng cao. Nhưng một cái gì đó dường như đã thay đổi ở đó trong những năm gần đây. Trong khi chúng tôi đã chỉ ra tất cả các nâng cấp “chính” mà Verizon đã thực hiện trên khắp các thành phố, bạn không thể mở một chuỗi nhận xét hoặc một bài đăng trên reddit về Verizon mà không tìm thấy các khiếu nại liên quan đến mạng. T Mobile tiếp tục giành được các giải thưởng liên quan đến mạng.
Nhưng liệu mạng có thực sự trở nên tồi tệ đến mức khách hàng sẵn sàng đối mặt với quá trình đau đớn khi chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ không? T-Mobile chắc chắn đang cố gắng hết sức để thử và lôi kéo mọi người chuyển đổi mà không cần làm gì nhiều. Chỉ trong tuần này họ đã công bố các chương trình mới để giúp những người chuyển đổi. Đối với AT&T, tôi có cảm giác rằng họ đang tiến hành hoạt động kinh doanh của mình một cách lặng lẽ hơn trong khi vẫn tìm cách để có thêm khách hàng mới. Điều đó không có nghĩa là Verizon cũng không đưa ra các ưu đãi có giá trị trao đổi cao, điện thoại miễn phí, v.v. Tuy nhiên, tại sao mọi người không chọn chúng?
Chỉ nói từ quan điểm cá nhân của riêng tôi, nếu ai đó hỏi tôi nên chọn nhà cung cấp dịch vụ nào, có lẽ tôi sẽ nghiêng về việc giới thiệu T-Mobile nếu họ sống ở bất kỳ đâu gần thành phố. Tôi nghĩ rằng giá trị nằm trong các kế hoạch với tất cả các phần mềm miễn phí mà họ cung cấp, cộng với việc tôi đã có trải nghiệm tốt trên mạng của họ. Nhưng tôi cũng dành thời gian vào mùa hè ở Montana và chắc chắn sẽ chỉ giới thiệu Verizon cho những người sống ở đó. Trên thực tế, điện thoại tôi mang về là điện thoại tôi có SIM Verizon đang hoạt động.
Có lẽ đó là ý tưởng cơ bản, đó là T-Mobile đang chiến thắng trong cuộc chiến khu vực đông dân cư bằng cách nghiền nát nó ở các thành phố với sự mở rộng 5G rộng rãi, giá trị tốt trong các kế hoạch và thành công trong việc loại bỏ danh tiếng nhà cung cấp dịch vụ giảm giá cũ của họ.
Nhưng này, bài đăng này không phải là về quan điểm của tôi – chúng tôi muốn biết lý do tại sao bạn rời Verizon. Có chuyện gì vậy?
Đọc bài gốc: Tại sao bạn rời Verizon?
