#Sựkiệnngàyhômnaý #Snapchat #ChatbotAI #MyAI #ChatGPT #TechToday
Nhiều người hâm mộ Snapchat đã phản đối chatbot do ChatGPT cung cấp gần đây. Sự gia tăng của các chatbot AI đã diễn ra rất nhanh trong năm nay, tuy nhiên, việc triển khai quá nhiều chatbot trong một ứng dụng đã gây ra sự thất vọng lớn cho người dùng.
Đầu tuần này, Snapchat đã triển khai chatbot AI mới của mình cho tất cả người dùng trên toàn cầu, tuy nhiên, nó không được hoan nghênh rộng rãi theo các báo cáo từ Sensor Tower. Điều này dẫn đến việc bài đánh giá trung bình trên App Store chỉ có 1,67 sao trong tuần qua, với 3/4 số bài đánh giá đó là một sao chỉ vì từ khóa “AI” liên quan đến chatbot nằm ở đầu nguồn cấp dữ liệu của người dùng Snapchat.
Nguyên nhân của sự bất hài lòng của người dùng không phải là công nghệ mà là việc triển khai chatbot nhiều hơn. Chatbot “My AI” nằm ở đầu nguồn cấp dữ liệu của người dùng, và trừ khi bạn là người đăng ký Snapchat Plus, nếu không bạn hiện không thể di chuyển hoặc bỏ ghim nó. Việc không thể bỏ ghim chatbot đã dẫn đến sự phản đối của nhiều người dùng trên Twitter.
Mặc dù đây là một trong những phản ứng dữ dội của người dùng đối với chatbot AI, tuy nhiên, đây là vấn đề thường xuyên xảy ra khi triển khai các tính năng AI. Các công ty cần phải có sự nhạy cảm và thận trọng để triển khai các chatbot dựa trên kiểu GPT-3.5 và không bắt buộc người dùng phải sử dụng nó.
Snapchat đã phản hồi rằng họ đánh giá cao tất cả phản hồi từ cộng đồng đam mê của mình để tiếp tục cải thiện trải nghiệm cho người dùng và sẽ soon triển khai khả năng bỏ ghim chatbot “My AI” cho người dùng không phải là người đăng ký Snapchat Plus.
Vì vậy, điều cần thiết cho các công ty công nghệ là phải giữ sự thận trọng và nhạy cảm trong khi triển khai các tính năng và chatbot do AI cung cấp, đảm bảo rằng chúng được coi là “những thứ nên có” hơn là những thứ bắt buộc phải có.
Nguồn: https://techtoday.co/the-ai-backlash-begins-snapchat-fans-revolt-against-chatgpt-powered-bot/
bản tin
Sed ut perspiciatis unde.
Sự gia tăng của các chatbot AI đã diễn ra nhanh chóng trong năm nay, nhưng ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy chúng có thể lan truyền quá nhanh. Một số lượng lớn người dùng Snapchat đang bày tỏ sự thất vọng của họ về trợ lý ‘My AI’ do ChatGPT cung cấp của ứng dụng.
Đầu tuần này, Snapchat đã triển khai chatbot AI mới của mình cho tất cả người dùng toàn cầu, sau khi dùng thử trên những người đăng ký Snapchat Plus. Và chính xác là nó đã không được hoan nghênh rộng rãi, theo các báo cáo theo dõi xếp hạng của ứng dụng trên App Store.
Như được phát hiện bởi TechCrunch (mở trong tab mới)dữ liệu từ các nhà phân tích tại Sensor Tower (mở trong tab mới) tiết lộ rằng, trong tuần qua, bài đánh giá trung bình trên App Store tại Hoa Kỳ của Snapchat chỉ là 1,67 sao, với 3/4 số bài đánh giá đó là một sao. Nguyên nhân? Thêm dữ liệu từ Apptopia (mở trong tab mới) cho thấy ‘AI’ là từ khóa phổ biến nhất trong các bài đánh giá trên App Store của Snapchat trong khoảng thời gian này.
Cả hai báo cáo này đều cho thấy Snapchat đã nhận được xếp hạng thấp hơn nhiều và số lượng đánh giá một sao nhiều gấp ba lần so với bình thường trong một tuần. Và cảm giác đó cũng được phản ánh trên các phương tiện truyền thông xã hội như Twitter, nơi phản hồi về Snapchat công bố quyết định (mở trong tab mới) chắc chắn là không vui.
Vậy chính xác tại sao việc triển khai rộng rãi hơn một chatbot AI mới lại gây tranh cãi như vậy? Vấn đề dường như không nằm ở công nghệ mà là việc triển khai nó nhiều hơn. Chatbot ‘My AI’ nằm ở đầu nguồn cấp dữ liệu Snapchat của bạn và trừ khi bạn là người đăng ký Snapchat Plus, nếu không bạn hiện không thể di chuyển hoặc bỏ ghim nó.
Nếu bạn là người đăng ký Snapchat Plus, việc bỏ ghim ‘AI của tôi’ là đủ đơn giản bằng cách truy cập Nguồn cấp dữ liệu trò chuyện của bạn, nhấn và giữ người ‘AI của tôi’, nhấn vào Cài đặt trò chuyện và nhấn ‘Xóa khỏi nguồn cấp dữ liệu trò chuyện’. Nhưng việc không thể làm điều này nếu bạn không trả tiền cho ứng dụng là nguyên nhân phổ biến dẫn đến những bình luận giận dữ trên Twitter và trong các cửa hàng ứng dụng.
Một số khiếu nại cũng thể hiện sự khó chịu có thể hiểu được với ‘My AI’ của Snapchat tuyên bố không biết vị trí của người dùng, trước khi giúp họ tìm các nhà hàng gần đó. Snap đã phản hồi bằng một bài đăng trên blog về chia sẻ vị trí (mở trong tab mới) ngày hôm qua, xác nhận rằng ‘Trí tuệ nhân tạo của tôi’ không “thu thập bất kỳ thông tin vị trí mới nào” mà bạn chưa đồng ý.
Bài đăng nhấn mạnh rằng chatbot ‘My AI’ của nó “chỉ có quyền truy cập vào vị trí của một Snapchatter nếu họ đã cấp quyền cho Snapchat”. Tuy nhiên, tính năng này của trợ lý do ChatGPT cung cấp, dựa trên kiểu GPT-3.5 cũ hơn là GPT-4, sẽ phù hợp hơn nếu chính chatbot được chọn tham gia, thay vì tùy chọn mặc định cho tất cả người dùng.
Chúng tôi đã hỏi Snapchat liệu họ có kế hoạch thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với ứng dụng để đáp lại những lời chỉ trích hay không, đặc biệt là cho phép người dùng không trả phí xóa chatbot AI. Người phát ngôn nói với chúng tôi: “Khi chúng tôi triển khai My AI, đại đa số những người có quyền truy cập sớm đều thích chơi với nó.” Nhưng Snap cũng nói thêm rằng “như với tất cả các chatbot hỗ trợ AI, AI của tôi luôn học hỏi và chúng tôi đánh giá cao tất cả phản hồi cho đến nay từ cộng đồng đam mê của mình, khi chúng tôi tiếp tục cải thiện trải nghiệm.”
Có vẻ như khả năng bỏ ghim chatbot ‘My AI’ mới sẽ sớm được triển khai cho những người dùng không trả phí, với Snap chỉ ra rằng người dùng không phải tương tác với AI của tôi nếu họ muốn không để. Điều đó có nghĩa là việc triển khai ‘My AI’ của Snapchat có thể tiếp tục là một trong nhiều phản ứng dữ dội về AI mà chúng ta thấy trong năm nay, vì các chatbot AI trở thành một tính năng gần như bắt buộc đối với tất cả các ứng dụng.
Phân tích: AI không phải lúc nào cũng là câu trả lời
Sự trỗi dậy của AI đặt ra nhiều câu hỏi rộng lớn hơn – chẳng hạn như khả năng phá hủy khả năng sáng tạo của con người – nhưng bên cạnh đó là một câu hỏi quan trọng không kém đối với những gã khổng lồ công nghệ. Đây có phải là điều tốt nhất cho người dùng của chúng tôi không và họ có thực sự muốn nó như một tính năng bắt buộc không?
Sự giận dữ này của Snapchat cho thấy tiềm năng của AI và nhu cầu trở thành ‘người đi đầu’, đôi khi có thể khiến các công ty mù quáng trước thực tế rằng không phải ai cũng hào hứng với các chatbot AI như họ, đặc biệt nếu công nghệ này có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. Và Snapchat cũng không phải là ví dụ duy nhất – Discord gần đây cũng đã phải quay lại chính sách quyền riêng tư được điều chỉnh lại sau khi giới thiệu một số tính năng AI.
Việc triển khai công nghệ kiểu ChatGPT cho các ứng dụng yêu thích của chúng tôi tỏ ra khó khăn như việc phát triển AI có thể sử dụng ngay từ đầu. Đây là điều mà Google cũng đã phải vật lộn – sau khi quyết định miễn cưỡng phát hành chatbot Google Bard của mình sau thành công của ChatGPT, gã khổng lồ công nghệ đã hạ thấp tiềm năng của nó bằng cách gọi nó là “Civic cải tiến” so với các siêu xe của đối thủ.
Bài học rút ra từ tất cả những điều này dường như là, bất chấp tiềm năng đáng kinh ngạc của nó, các tính năng và chatbot do AI cung cấp vẫn nên được coi là ‘những thứ nên có’ hơn là những thứ bắt buộc phải có. Mặc dù chúng ta có thể mong đợi thấy các tính năng AI trở thành một phần quan trọng của hầu hết mọi ứng dụng chúng ta sử dụng trong năm nay, nhưng chúng cần được triển khai từ từ với sự nhạy cảm và thận trọng theo phong cách con người.
