Salesforce công bố Đám mây AI để trao quyền cho các doanh nghiệp với AI tổng hợp đáng tin cậy #Salesforce #AI #cloud #kỹ thuật số
Salesforce vừa công bố ra mắt AI Cloud, một giải pháp AI dành cho doanh nghiệp nhằm tăng năng suất trên tất cả các ứng dụng Salesforce. Đây là nền tảng mở mới tích hợp nhiều công nghệ Salesforce khác nhau như Einstein, Data Cloud, Tableau, Flow và MuleSoft, cung cấp các khả năng AI tổng hợp theo thời gian thực có thể dễ dàng kết hợp vào các hoạt động kinh doanh.
Lớp tin cậy Einstein mới của Đám mây AI được coi là cốt lõi, với khả năng tận dụng các lợi thế của AI tổng hợp và đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu tối đa. Ngoài ra, khách hàng sẽ có quyền tự do lựa chọn các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) ưa thích cho các trường hợp sử dụng cụ thể của họ.
Để giải quyết thách thức về niềm tin và bảo vệ quyền riêng tư của dữ liệu trong việc áp dụng rộng rãi AI, Đám mây AI kết hợp Lớp tin cậy, ưu tiên quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Công ty nhằm mục đích cấp cho người dùng quyền kiểm soát tốt hơn đối với chiến lược dữ liệu và AI của doanh nghiệp bằng cách cung cấp một hệ sinh thái mở.
Các công cụ AI Cloud được phát triển dựa trên Nguyên tắc AI đáng tin cậy, một khuôn khổ giúp các công ty suy nghĩ về cách làm việc chu đáo với AI tổng quát.
Nghiên cứu mới do Salesforce thực hiện chỉ ra rằng đến năm 2030, AI dự kiến sẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế toàn cầu hơn 15 nghìn tỷ USD và tăng GDP thêm 26%, tuy nhiên, việc áp dụng rộng rãi AI phụ thuộc vào việc thiết lập niềm tin và bảo vệ quyền riêng tư của dữ liệu.
Hãy tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công, trong sự kiện Chuyển đổi 2023.
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
Lực lượng bán hàng hôm nay đã công bố ra mắt AI Cloud, một giải pháp AI dành cho doanh nghiệp nhằm tăng năng suất trên tất cả các ứng dụng Salesforce. Nền tảng mở mới tích hợp nhiều công nghệ Salesforce khác nhau như Einstein, Data Cloud, Tableau, Flow và MuleSoft, cung cấp các khả năng AI tổng hợp theo thời gian thực có thể dễ dàng kết hợp vào các hoạt động kinh doanh.
Cốt lõi của Đám mây AI nằm ở Lớp tin cậy Einstein mới, mà công ty tin rằng sẽ thiết lập một tiêu chuẩn công nghiệp mới cho kiến trúc AI của doanh nghiệp. Công ty khẳng định rằng lớp này không chỉ tận dụng các lợi thế của AI tổng hợp mà còn đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu tối đa.
Hơn nữa, khách hàng sẽ có quyền tự do lựa chọn các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) ưa thích cho các trường hợp sử dụng cụ thể của họ. Các tùy chọn sẽ bao gồm các mô hình từ các công ty công nghệ lớn như mởAI, nhân loạiVà mạch lạc và các mô hình độc quyền và miền cụ thể của Salesforce.
“Chúng tôi đã tạo ra Đám mây AI để giúp khách hàng tận dụng nội dung do AI tạo ra trong các hoạt động bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, thương mại và tương tác CNTT để kết nối tốt hơn với khán giả của họ theo những cách mới, được cá nhân hóa hơn,” Adam Caplan, SVP về công nghệ mới nổi tại Salesforce, cho biết. nói với VentureBeat. “Sản phẩm mới của chúng tôi sẽ trao quyền cho các doanh nghiệp bật sức mạnh của AI tổng hợp một cách an toàn trên tất cả các ứng dụng của họ, kết nối tất cả dữ liệu doanh nghiệp của họ, thu được thông tin chi tiết mới về khách hàng của họ và tự động hóa quy trình công việc.”
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Salesforce tuyên bố rằng Einstein Trust Layer nhằm mục đích thiết lập niềm tin vào AI tạo ra doanh nghiệp bằng cách bảo vệ dữ liệu nhạy cảm trong các ứng dụng AI và quy trình làm việc. Lớp này sẽ ngăn việc tích hợp dữ liệu độc quyền vào các mô hình công khai và giải quyết các mối lo ngại quan trọng liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật, nơi cư trú và tuân thủ dữ liệu trong AI tổng quát.
Công ty cũng đã phát triển các mẫu và trình tạo nhanh để cải thiện chất lượng và mức độ phù hợp của nội dung do AI tạo ra. Những công cụ này tận dụng dữ liệu hài hòa để tạo ra các kết quả đầu ra được tạo ra trong bối cảnh riêng của từng công ty. Ngoài ra, nó cố gắng loại bỏ ảo giác AI và tối ưu hóa quy trình công việc.
Trao quyền cho việc sử dụng an toàn hơn các mô hình AI tổng quát
Nghiên cứu mới do Salesforce thực hiện chỉ ra rằng đến năm 2030, AI dự kiến sẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế toàn cầu hơn 15 nghìn tỷ USD và tăng GDP thêm 26%. Tuy nhiên, việc áp dụng rộng rãi AI phụ thuộc vào việc thiết lập niềm tin và bảo vệ quyền riêng tư của dữ liệu.
Kết quả nghiên cứu tiết lộ rằng 73% nhân viên nhận thấy AI tổng quát đang tạo ra các rủi ro bảo mật mới và gần 60% những người có ý định sử dụng công nghệ này không chắc chắn về việc bảo mật dữ liệu của họ.
Để giải quyết thách thức này, Đám mây AI kết hợp Lớp tin cậy, ưu tiên quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Công ty nhằm mục đích cấp cho người dùng quyền kiểm soát tốt hơn đối với chiến lược dữ liệu và AI của doanh nghiệp bằng cách cung cấp một hệ sinh thái mở. Hơn nữa, Salesforce khẳng định rằng việc tích hợp nội dung tổng quát được cung cấp bởi dữ liệu CRM an toàn sẽ tạo niềm tin cho người dùng.
“Lấy niềm tin làm trung tâm, AI Cloud sẽ giúp khách hàng tận dụng tối đa dữ liệu của họ bằng cách sử dụng AI tổng hợp để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn và trao quyền cho nhân viên làm việc thông minh hơn và nhanh hơn,” Caplan của Salesforce nói với VentureBeat.
Caplan cho biết ưu đãi mới cho phép các nhóm bán hàng tạo email cá nhân hóa được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể tận dụng công cụ này để tạo phân khúc đối tượng, sử dụng lời nhắc ngôn ngữ tự nhiên và đề xuất dựa trên AI để tăng cường nhắm mục tiêu.
Một nền tảng có thể tùy chỉnh để triển khai LLM
Einstein Trust Layer cung cấp một nền tảng linh hoạt cho phép khách hàng tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) ưa thích của họ vào môi trường triển khai mà họ đã chọn.
Được phát triển với sự cộng tác của OpenAI, nền tảng này cho phép khách hàng tận dụng các mô hình bên ngoài đồng thời đảm bảo tính bảo mật của các lời nhắc và phản hồi sáng tạo trong môi trường an toàn của Salesforce. Để tăng cường các biện pháp bảo mật, AI Cloud lưu trữ các LLM độc quyền của Salesforce, cũng như các LLM từ AWS, Google, Anthropic, Cohere và các mô hình dành riêng cho miền khác. Cách tiếp cận toàn diện này cho phép doanh nghiệp tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn đa dạng với dữ liệu khách hàng.
Hơn nữa, việc giới thiệu Einstein GPT đóng vai trò là cửa ngõ để khách hàng sử dụng các LLM ưa thích của họ. Ngoài ra, các LLM của Salesforce, bao gồm CodeGen, CodeT5+ và CodeTF, cung cấp các khả năng nâng cao như tạo mã và hỗ trợ tự động hóa quy trình kinh doanh.
Caplan của Salesforce nói thêm rằng công ty đã phát triển một bộ hướng dẫn dành riêng cho AI tổng quát, dựa trên Nguyên tắc AI đáng tin cậymột khuôn khổ giúp các công ty suy nghĩ về cách làm việc chu đáo với AI tổng quát.
Caplan cho biết: “Các hướng dẫn của chúng tôi về AI sáng tạo có trách nhiệm nhằm mục đích giúp Salesforce và tất cả người dùng AI sáng tạo giảm thiểu những vấn đề này bằng cách tuân theo các phương pháp hay nhất có trách nhiệm khi phát triển”. “Những khách hàng đã đào tạo các mô hình của riêng họ bên ngoài Salesforce có thể hưởng lợi từ AI Cloud trong khi lưu trữ dữ liệu trên cơ sở hạ tầng của riêng họ. Các mô hình này kết nối trực tiếp với Đám mây AI thông qua Lớp tin cậy Einstein, nơi tất cả dữ liệu khách hàng vẫn nằm trong ranh giới tin cậy của khách hàng.”
Thông báo của Salesforce về các dịch vụ Đám mây AI mới của họ được đưa ra khi sự cạnh tranh trong không gian AI dành cho doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng tiếp tục leo thang, với mới khởi nghiệp ra mắt nhắm mục tiêu cùng một cơ sở khách hàng và những người đương nhiệm như Microsoft Và Google cũng cung cấp các dịch vụ AI thân thiện với doanh nghiệp.
Sứ mệnh của VentureBeat là trở thành một quảng trường thành phố kỹ thuật số để những người ra quyết định kỹ thuật có được kiến thức về công nghệ doanh nghiệp chuyển đổi và giao dịch. Khám phá Briefings của chúng tôi.
[ad_2]
