#SựKiệnNgàyHômNay #ChămSócSứcKhỏe #ĐổiMớiKỹThuậtSố #QuảnLýThayĐổi
Trong bản tin TechToday của Sed ut perspiciatis unde, Tiến sĩ John Payne – Giám đốc điều hành bác sĩ tại InterSystems – đã thảo luận về quản lý thay đổi trong chăm sóc sức khỏe và cách đối phó với thách thức của sự đổi mới kỹ thuật số. Đổi mới là rất quan trọng đối với các tổ chức chăm sóc sức khỏe, và cuộc khảo sát của InterSystems đã cho thấy 71% các nhà lãnh đạo chăm sóc sức khỏe tin rằng đổi mới là yếu tố sống còn đối với sự tồn tại của tổ chức của họ.
Tuy nhiên, sự thay đổi kỹ thuật và sự thay đổi thích ứng có ý nghĩa khác nhau và đồng thời đối phó với thách thức quản lý thay đổi cũng là một vấn đề lớn. Để đạt được thành công trong việc đổi mới kỹ thuật số, các tổ chức cần đầu tư vào con người và văn hóa của mình, đồng thời cần có sự lãnh đạo mạnh mẽ. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần hợp tác cùng nhau để đạt được mục tiêu chung về sự thay đổi tích cực trong chăm sóc sức khỏe.
Dù có nhiều trở ngại, nhưng với sự đổi mới kỹ thuật số, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và công nghệ y tế có thể vượt qua những trở ngại theo cách của họ và áp dụng đầy đủ công nghệ mới để thúc đẩy sự thay đổi thực sự trong môi trường y tế.
Nguồn: https://techtoday.co/how-change-management-can-unlock-digital-innovation-in-healthcare/
bản tin
Sed ut perspiciatis unde.
Tiến sĩ John Payne, giám đốc điều hành bác sĩ, InterSystems, thảo luận về cách tiếp cận toàn diện đối với cả thay đổi kỹ thuật và thay đổi thích ứng mà các nhà cung cấp phải thực hiện khi triển khai công nghệ mới với các đối tác chăm sóc sức khỏe của họ.
Đổi mới là cực kỳ quan trọng đối với tất cả các tổ chức chăm sóc sức khỏe – từ bệnh viện đến quỹ tín thác sức khỏe tâm thần đến các công ty công nghệ y tế – và có một mong muốn thực sự để đạt được điều đó, khi các nhà cung cấp cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể trong bối cảnh thiếu hụt nguồn lực đang diễn ra.
Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đổi mới được coi trọng trong toàn ngành, một cuộc khảo sát năm 2022 do InterSystems ủy quyền cho thấy 71% các nhà lãnh đạo chăm sóc sức khỏe tin rằng đổi mới là yếu tố sống còn đối với sự tồn tại của tổ chức của họ. Đó là minh chứng cho việc các tổ chức chăm sóc sức khỏe tập trung vào việc tìm kiếm các hệ thống, công cụ và phương pháp điều trị linh hoạt nhất để giúp đảm bảo kết quả tối ưu cho bệnh nhân của họ.
Đồng thời, hơn bốn trong số năm người được hỏi (81%) cho biết ‘bắt kịp nhu cầu của bệnh nhân’ chủ yếu thúc đẩy các sáng kiến đổi mới trong tổ chức của họ. Điều này cho thấy các nhà lãnh đạo chăm sóc sức khỏe hiểu tầm quan trọng của việc phát triển các ý tưởng mới để nâng cao dịch vụ chăm sóc mà họ cung cấp hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều rào cản phải vượt qua trên con đường đổi mới này. Một trong những vấn đề lớn nhất trong số này là vấn đề phức tạp về quản lý thay đổi.
Giải quyết thách thức của sự thay đổi
Các nhóm lãnh đạo trong bệnh viện và các công ty công nghệ y tế đều nhận ra rằng thay đổi là điều cần thiết và đổi mới liên tục, tuy nhiên sự bảo thủ và lo ngại về việc mất quyền tự chủ nghề nghiệp của các nhân viên cấp cao thường là rào cản đối với sự tiến bộ trong bất kỳ môi trường nào. Chìa khóa thành công là hiểu được tác động tích cực mà việc triển khai công nghệ mới có thể mang lại.
Các tổ chức phải suy nghĩ một cách toàn diện về việc triển khai công nghệ mới. Đặc biệt, họ cần hiểu sự khác biệt giữa thay đổi kỹ thuật và thay đổi thích ứng, nhận ra rằng thay đổi sau có thể sâu rộng hơn.
Ví dụ, chuyển sang máy MRI mới là một thay đổi kỹ thuật. Đây là điều mà hầu hết các chuyên gia chăm sóc sức khỏe hoặc nhà phát triển công nghệ y tế sẽ quen thuộc. Cùng với điều này, có một lộ trình thay đổi được thực hiện tốt, nghĩa là sẽ có một chút lo lắng về tác động của sự thay đổi trong tương lai. Ngược lại, những thay đổi thích ứng ít rõ ràng hơn, khó xác định hơn và dễ không đồng ý hơn. Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số là một thay đổi thích ứng, chứ không phải là thay đổi kỹ thuật.
Tất nhiên, cần nhiều hơn là đầu tư vào các giải pháp phần mềm mới nhất để mang lại thay đổi thực sự, nó đòi hỏi đầu tư toàn diện hơn vào con người và văn hóa làm nền tảng cho ngành, cùng với sự lãnh đạo mạnh mẽ. Nếu điều đó không được thừa nhận, thấu hiểu và giải quyết, thì bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ rất khó thực hiện.
Có rất nhiều yếu tố con người cần được tính đến. Ví dụ, khi phát triển công nghệ y tế mới, thường có thể xảy ra xung đột giữa các yêu cầu của tổ chức và những nhà phát triển làm việc cho nó.
Ví dụ, đối với một bác sĩ hoặc y tá riêng lẻ, điều đó có thể có nghĩa là một sự thay đổi lớn đối với cách họ vận hành và liên quan đến việc họ phải dành nhiều thời gian hơn để nhập thông tin vào hệ thống thay vì trực tiếp chăm sóc bệnh nhân. Do đó, việc thừa nhận gánh nặng thêm này đối với nhân viên tuyến đầu khi bắt đầu dự án số hóa là rất quan trọng trong việc lập kế hoạch và quản lý kỳ vọng của nhân viên.
Với những thách thức đã nêu ở trên, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thành công với các chương trình thay đổi có xu hướng có sự lãnh đạo cấp cao mạnh mẽ ở cấp hội đồng quản trị.
Các nhà cung cấp được hỗ trợ bởi các giám đốc y tế và CEO có xu hướng được đánh giá cao nhất về mặt này. Tuy nhiên, thông thường các thành viên nhóm quản lý cấp cao ít để ý đến các dự án kỹ thuật số địa phương, tập trung hơn (hoặc bị phân tâm) bởi việc phân phối hoạt động và nhấn mạnh các chỉ số hiệu suất, chẳng hạn như số liệu bán hàng hoặc tỷ lệ giao hàng đúng hạn.
đổi mới hợp tác
Thách thức cuối cùng cần vượt qua là các nhà cung cấp công nghệ thường xuyên có thể hoạt động tách biệt với khách hàng của họ. Trước đây, một số nhà cung cấp CNTT và công nghệ y tế đã triển khai một hệ thống rồi biến mất, không giúp khách hàng hiểu, phát triển hoặc phát triển hệ thống.
Đó không phải là một cách tiếp cận tích cực và thường để lại cho khách hàng những câu hỏi và mối quan tâm chưa được giải đáp. Thay vào đó, nhà cung cấp cần triển khai và sau đó liên tục làm việc với khách hàng để đảm bảo hệ thống hoạt động tốt, chức năng được phát triển và mức độ chấp nhận tăng lên.
Thay đổi trong chăm sóc sức khỏe là cần thiết khẩn cấp để nâng cao kết quả của bệnh nhân, cải thiện quy trình làm việc của bác sĩ lâm sàng và tối ưu hóa tiết kiệm chi phí. Nhưng yêu cầu này dẫn đến một nhu cầu tương ứng về quản lý thay đổi, và một chiến lược được cân nhắc cẩn thận và thực hiện tốt để hỗ trợ nó. Điều đó đòi hỏi các bên liên quan hợp tác làm việc để đạt được các mục tiêu chung. Nó có nghĩa là tập trung vào mọi người và cách họ có thể hình thành các mối quan hệ dựa trên sự tin cậy và hợp tác làm việc để vượt qua những thay đổi cần thiết.
Vì vậy, mặc dù có những trở ngại trong việc triển khai các công nghệ hoặc giải pháp mới là chất xúc tác cho sự thay đổi tích cực trong chăm sóc sức khỏe, nhưng có thể thực hiện các bước để mở rộng các rào cản này. Bằng cách làm việc cùng nhau để vượt qua những thái độ và cách làm việc cố thủ, đồng thời sẵn sàng đón nhận sự đổi mới, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và công nghệ y tế có thể vượt qua những trở ngại theo cách của họ, đồng thời áp dụng đầy đủ công nghệ mới, sáng tạo có thể thúc đẩy sự thay đổi thực sự vào môi trường y tế.
[ad_2]
