#SựKiệnHômNay #TrảiNghiệmBệnhNhânTốtHơn #CôngNghệGiúpChămSócSứcKhỏe #KhảNăngGiaoTiếp #DữLiệuThiếtBịChoBệnhNhân #ChămSócTậpTrungVàoConNgười #TrảiNghiệmTốtHơn #NămBướcCảiThiệnTrảiNghiệmBệnhNhân
Trong thời đại ngày càng phát triển về công nghệ, ngành chăm sóc sức khỏe đang có xu hướng sử dụng nhiều hơn để hỗ trợ tương tác hiệu quả và tạo trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân. Với mong muốn đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân, các tổ chức đang tập trung vào việc thu thập dữ liệu toàn diện và hiểu biết chuyên sâu. Theo chiến lược của giám đốc nghiên cứu của IDC Research, Chiến lược chuyển đổi CNTT chăm sóc sức khỏe dựa trên giá trị, Jennifer Eaton, việc mang lại sự đồng cảm trên quy mô lớn là rất quan trọng. Và để đạt được điều này, có năm bước mà các tổ chức cung cấp dịch vụ có thể thực hiện, bao gồm khả năng giao tiếp, sử dụng dữ liệu thiết bị, chăm sóc tập trung vào con người và nền tảng đồng cảm trên quy mô lớn. Cùng nhau ta hy vọng sẽ có nhiều trải nghiệm bệnh nhân tốt hơn trong tương lai. Xem thêm tại link nguồn. #HealthcareITNews #HIMSSMedia #BệnhNhân #CôngNghệ #ChămSócSứcKhỏe #ViệtNam #BàiViết #TinTức
Nguồn: https://techtoday.co/himsscast-five-steps-to-a-better-patient-experience/
bản tin
Sed ut perspiciatis unde.
Giám đốc nghiên cứu của IDC Research, Chiến lược chuyển đổi CNTT chăm sóc sức khỏe dựa trên giá trị, Jennifer Eaton đã nói điều này trong nghiên cứu gần đây:
“Để đáp ứng nhu cầu và nhu cầu của người tiêu dùng, ngành chăm sóc sức khỏe đang sử dụng công nghệ hơn bao giờ hết để hỗ trợ các tương tác có ý nghĩa, hiệu quả và hấp dẫn. Việc sử dụng thu thập dữ liệu toàn diện và hiểu biết chuyên sâu đang hỗ trợ thêm cho những nỗ lực này bằng cách làm nổi bật các nhu cầu và sở thích cá nhân, từ đó tạo ra một khách hàng gắn bó hơn và có thể dẫn đến tác động sức khỏe lớn hơn ở hạ nguồn.
“Mặc dù các tổ chức đang dựa vào hiệu quả đạt được và những yếu tố làm hài lòng khách hàng hàng đầu như sự tiện lợi và khả năng tiếp cận thông tin y tế nhiều hơn cũng như sự cộng tác của nhà cung cấp lớn hơn, nhưng nền tảng của các sáng kiến trải nghiệm khách hàng trong tương lai phải được xây dựng dựa trên việc mang lại sự đồng cảm trên quy mô lớn.”
Trong HIMSSCast này, Eaton giải thích ý nghĩa của sự đồng cảm trên quy mô lớn và nêu chi tiết năm bước mà các tổ chức cung cấp dịch vụ có thể thực hiện để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân.
Khả năng giao tiếp:
-
“Đánh giá năng lực trải nghiệm khách hàng hiện tại trong khi kiểm tra toàn bộ hành trình của khách hàng.”
-
“Tạo bản đồ dữ liệu khách hàng trong khi vạch ra các cơ hội thu thập và/hoặc tích hợp dữ liệu.”
-
“Đảm bảo rằng trải nghiệm của nhóm chăm sóc sức khỏe được xem xét cùng với trải nghiệm của khách hàng.”
-
“Phát triển lộ trình áp dụng công nghệ tương tác/trải nghiệm và đảm bảo khả năng phân tích và báo cáo đáp ứng nhu cầu hiện tại và dự kiến trong tương lai.”
-
“Truyền sự đồng cảm trên quy mô lớn vào mô hình nền tảng cho tất cả các chiến lược thu hút và trải nghiệm của khách hàng.”
Thêm về chủ đề này:
Sử dụng dữ liệu thiết bị để cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân
Cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân là một con đường hai chiều
Trải nghiệm của bệnh nhân: quan điểm mới về chăm sóc tập trung vào con người
Cho năm 2023, trải nghiệm của bệnh nhân, phân tích ‘thông minh hơn’ và y học dựa trên dữ liệu
Athenahealth tập trung vào trải nghiệm của bệnh nhân tại HIMSS23
Theo dõi phạm vi bảo hiểm HIT của Bill trên LinkedIn: Bill Siwicki
Gửi email cho anh ấy: [email protected]
Healthcare IT News là một ấn phẩm của HIMSS Media.
[ad_2]
