Hôm nay, Telesign Trust Index đã kêu gọi các doanh nghiệp hành động để đối phó với nguy cơ giảm giá an ninh mạng. Các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ cùng tham gia sự kiện tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7 để tìm hiểu cách tích hợp AI để đạt được sự thành công. Báo cáo Niềm tin viễn thông 2023 cũng chỉ ra tình trạng gia tăng đáng lo ngại của gian lận kỹ thuật số, khiến cho niềm tin kỹ thuật số của người tiêu dùng đang rơi vào tình trạng mong manh. Ngoài ra, Chỉ số cũng báo động về mối đe dọa ngày càng tăng của gian lận kỹ thuật số đối với giao dịch thanh toán kỹ thuật số. Do đó, các doanh nghiệp cần có một chiến lược bảo vệ dữ liệu khách hàng để duy trì niềm tin và thành công. Phải thu hẹp khoảng cách niềm tin giữa giám đốc điều hành và khách hàng, các thương hiệu cần mở rộng quy mô an ninh mạng và chiến lược xác thực. Đồng thời, cần tăng cường trải nghiệm người dùng với cân bằng giữa an ninh mạng và trải nghiệm trực quan. Cuối cùng, Chỉ số tin cậy của Telesign cũng chỉ ra một lộ trình thực tế để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền riêng tư người dùng, và duy trì lòng tin của khách hàng. #TelesignTrustIndex #AI #niềmtinkỹthuậtđặcxuất #anmạngthànhcông #gianlậnkỹthuậtsố #Chuyểndổingày2023 #quyềnriêngtựkháchhàng #cânBằnganmạng #lộtrìnhthựctiến
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
Các Niềm tin viễn thông 2023 Mục lục báo cáo cho thấy mức độ gia tăng đáng báo động của gian lận kỹ thuật số đang gây nguy hiểm cho niềm tin của khách hàng rằng các thương hiệu sẽ bảo vệ quyền riêng tư của họ như thế nào. Niềm tin kỹ thuật số ngày càng mong manh. Báo cáo nêu bật mối lo ngại của người tiêu dùng về gian lận kỹ thuật số, kỳ vọng của họ đối với các công ty và hậu quả nghiêm trọng đối với các thương hiệu không duy trì được lòng tin của người tiêu dùng bằng chính sách an ninh mạng mạnh mẽ.
Giữ gìn niềm tin là nền tảng của sự thành công trong kinh doanh trong nền kinh tế kỹ thuật số ngày nay. Thông tin chi tiết mà Chỉ số cung cấp sẽ báo động bất kỳ doanh nghiệp nào đang giảm giá hoặc không nhấn mạnh giá trị của một tài sản vững chắc. an ninh mạng chiến lược bảo vệ dữ liệu khách hàng. Với Chỉ số tin cậy dự đoán các giao dịch thanh toán kỹ thuật số sẽ đạt 2 tỷ USD vào năm 2023 và 3,5 tỷ USD vào năm 2027, các doanh nghiệp phải đối mặt với mối đe dọa ngày càng tăng của tội phạm mạng, bao gồm cả gian lận kỹ thuật số.
VentureBeat gần đây đã phỏng vấn Giám đốc điều hành Telesign Joe Burton về những phát hiện của báo cáo. Burton cho biết: “94% người tiêu dùng cho biết gian lận trên mạng là vấn đề của thương hiệu, của công ty. “Bạn không chỉ cần bảo vệ họ mà còn phải đưa họ vào cuộc hành trình và khiến họ cảm thấy đúng đắn. Đó là một cơ hội để thực sự làm sâu sắc thêm mối quan hệ thương hiệu hơn là đánh mất nó.”
Ông nói thêm: “Một phần ba số người mà chúng tôi trò chuyện thừa nhận là nạn nhân. Hơn một nửa số nạn nhân cho biết họ bị mất tiền và một phần ba số nạn nhân cho biết họ bị mất hơn 1.000 đô la.”
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Thu hẹp khoảng cách niềm tin phải là ưu tiên hàng đầu
Niềm tin năm 2023 của PwC Sự khảo sát củng cố những hiểu biết của Burton. Cứ 10 giám đốc điều hành thì có 9 người nói rằng việc xây dựng và duy trì lòng tin giúp cải thiện lợi nhuận và 92% đồng ý rằng doanh nghiệp chịu trách nhiệm xây dựng lòng tin. Tuy nhiên, PwC đã tìm thấy một khoảng cách đáng kể giữa mức độ đáng tin cậy của các giám đốc điều hành nghĩ về công ty của họ và những gì khách hàng tin tưởng. 84% giám đốc điều hành doanh nghiệp nghĩ rằng khách hàng rất tin tưởng vào công ty của họ, nhưng chỉ có 27% khách hàng nói như vậy.
Thu hẹp khoảng cách đó phải bắt đầu bằng cách ưu tiên quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của khách hàng đồng thời mang lại trải nghiệm trực quan trong từng ứng dụng và nền tảng.
Gian lận kỹ thuật số mở rộng khoảng cách mà PwC tìm thấy. Và Chỉ số Niềm tin Viễn thông năm 2023 cho thấy điều gì sẽ xảy ra khi các doanh nghiệp không làm gì để bảo vệ khách hàng của họ.
Dưới đây là những điểm nổi bật chính của Chỉ số, theo sau là một lộ trình thực tế mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện để duy trì và phát triển niềm tin:
Người tiêu dùng hoàn toàn tin tưởng rằng các công ty, chứ không phải cá nhân, phải bảo vệ quyền riêng tư kỹ thuật số của họ. 94% người tiêu dùng được khảo sát đồng ý rằng các doanh nghiệp chịu trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư kỹ thuật số của người tiêu dùng. Người tiêu dùng đang nhận thấy phạm vi và mức độ phức tạp của gian lận kỹ thuật số đang gia tăng nhanh chóng. Một nửa số người tiêu dùng được hỏi lo ngại về các hình thức lừa đảo qua điện thoại và kỹ thuật số khác, mà họ cho rằng đã gia tăng đáng kể trong hai năm qua. Gần một phần tư người tiêu dùng cho biết họ muốn được IRS kiểm toán hoặc không bao giờ ăn sô cô la nữa, hơn là trở thành nạn nhân của gian lận kỹ thuật số.
Người tiêu dùng phải trả giá đắt cả về tài chính và tâm lý cho gian lận kỹ thuật số. Ba mươi phần trăm người tiêu dùng được khảo sát cho biết họ từng là nạn nhân của lừa đảo trong ba năm qua và 61% báo cáo tổn thất tài chính, với một phần ba nạn nhân báo cáo tổn thất hơn 1.000 đô la. Đáng lo ngại hơn nữa là gian lận kỹ thuật số gây tổn hại về cảm xúc và tâm lý cho nạn nhân. Cứ 10 người thì có 4 người cho rằng họ lo ngại về sức khỏe tâm thần và 44% cho rằng vụ việc đã làm tổn thương họ.
Vi phạm và rò rỉ dữ liệu nhanh chóng giết chết lòng trung thành và niềm tin của người tiêu dùng. Cá nhân 43% nạn nhân vi phạm dữ liệu đã ngừng liên kết với thương hiệu hoàn toàn. Bốn mươi bốn phần trăm người tiêu dùng là nạn nhân của vi phạm thương hiệu đã nói với bạn bè và gia đình không liên kết với thương hiệu đó. Một trong ba nạn nhân đã chia sẻ vụ việc trên phương tiện truyền thông xã hội, khuếch đại nhận thức tiêu cực về thương hiệu.
Xây dựng lộ trình thực tế
Chỉ số tin cậy của Telesign cho thấy cần có một lộ trình thực tế để ngăn chặn gian lận, bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng cũng như duy trì lòng tin của người tiêu dùng. Duy trì lòng tin đòi hỏi phải có an ninh mạng trên toàn công ty và phòng chống gian lận kỹ thuật số. Tổ chức các chiến lược theo các mối đe dọa mà chúng giải quyết là bước đầu tiên, được trình bày trong bảng sau:
Chống gian lận kỹ thuật số: Trường hợp sử dụng hoàn hảo cho máy học
Burton nói với VentureBeat, “Khách hàng sẽ ổn với xích mích nếu họ hiểu rằng điều đó ở đó để giữ an toàn cho họ. Vì vậy, ý tưởng rằng bạn không bao giờ được yêu cầu nhập mật khẩu, không bao giờ được yêu cầu xác thực hai yếu tố, không bao giờ được yêu cầu cung cấp thêm thông tin — tất cả đều quan trọng ở cách bạn thực hiện.”
Cân bằng giữa tăng cường an ninh mạng với trải nghiệm người dùng trực quan hơn là điều cần thiết để xây dựng lòng tin của người tiêu dùng. Burton tin rằng thay vì buộc người tiêu dùng phải tự xác thực bằng một loạt câu hỏi mà nhiều người quên sau khi điền vào các thông số bảo mật của ứng dụng nhất định. học máy có thể hỗ trợ mang lại trải nghiệm trực quan hơn, tạo niềm tin hơn. Nhiều cách tiếp cận để xác thực trước tiên giả định có vi phạm và tạo rào cản cho những người tiêu dùng chỉ muốn đăng nhập và giao dịch kinh doanh, nhận hỗ trợ hoặc đặt câu hỏi.
Burton cho biết những trải nghiệm này có thể trở nên trực quan hơn và các thương hiệu có thể có được trải nghiệm đăng nhập an toàn hơn và nhanh hơn bằng cách sử dụng hệ thống nhận dạng kỹ thuật số dựa trên máy học phong phú, chẳng hạn như của Telesign. Anh ấy nói rằng anh ấy thấy các hệ thống nhận dạng kỹ thuật số dựa trên máy học giúp ngăn chặn các tài khoản giả mạo, giảm các vấn đề về giới thiệu, giảm số lần chiếm đoạt tài khoản và giảm lạm dụng quảng cáo. Ông cho rằng công ty của mình sử dụng công nghệ máy học là chìa khóa để thực hiện chấm điểm rủi ro theo thời gian thực, có thể xác định hoạt động độc hại và cảnh báo ngay lập tức cho các nhà phân tích mối đe dọa để họ có thể giảm tỷ lệ các cuộc tấn công trong tương lai.
An ninh mạng là một quyết định kinh doanh
Chỉ số Niềm tin của Telesign định lượng mặt trái của việc không tôn trọng niềm tin như một yếu tố thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng. Những phát hiện thận trọng của nó cho thấy tại sao việc có một lộ trình thực tế để cải thiện an ninh mạng là điều cần thiết để tạo ra doanh thu ngay bây giờ và trong tương lai.
Hơn CISO đang định lượng tác động của an ninh mạng và đầu tư không tin tưởng về tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận – và coi những đóng góp của họ làm tăng khả năng thăng tiến lên các vai trò cấp hội đồng quản trị. Các CISO đang dự kiến định lượng xem nhiều sáng kiến và dự án của họ tác động đến doanh thu như thế nào nên coi báo cáo của Telesign như một lời kêu gọi hành động. Giảm tội phạm điện tử và gian lận là một điểm khởi đầu tuyệt vời vì nó đánh vào trọng tâm khả năng cung cấp trải nghiệm nhất quán, đáng tin cậy cho người tiêu dùng, nền tảng của bất kỳ sự phát triển kinh doanh nào.
Sứ mệnh của VentureBeat là trở thành một quảng trường thành phố kỹ thuật số để những người ra quyết định kỹ thuật có được kiến thức về công nghệ doanh nghiệp chuyển đổi và giao dịch. Khám phá Briefings của chúng tôi.
[ad_2]
