#Sự kiện ngày hôm nay: 5 cách để xử lý tốt hơn các cuộc trò chuyện khó khăn tại nơi làm việc
Tại nơi làm việc, các cuộc trò chuyện khó khăn là thường xuyên xảy ra và có thể đưa đến những tình huống căng thẳng. Vì vậy, làm thế nào để xử lý tốt hơn những cuộc trò chuyện này?
Dưới đây là 5 cách được chia sẻ bởi 5 nhà lãnh đạo doanh nghiệp:
1. Tạo dựng niềm tin nhanh chóng bằng cách hiểu những gì người đối diện thực sự cần và giúp họ chuyển đổi sang điều mà bạn muốn họ làm.
2. Thăm dò thử thách một cách nhẹ nhàng, bằng cách hỏi các nhân viên xem họ cảm thấy thế nào về một vấn đề nào đó và giúp họ tìm ra cách giải quyết vấn đề đó.
3. Cởi mở và trung thực, không làm phiền người khác mà tập trung vào việc giúp đỡ họ.
4. Đưa ra phản hồi hào phóng thường xuyên, tương tác với mọi người thường xuyên để giúp họ cải thiện và tránh những cuộc trò chuyện khó khăn.
5. Để lại ấn tượng tốt bằng cách lắng nghe quan điểm của người khác và bắt đầu cuộc trò chuyện theo hướng tích cực.
Thông qua những cách xử lý trên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hy vọng giúp người lao động tại các doanh nghiệp thành công hơn trong những cuộc trò chuyện khó khăn tại nơi làm việc. #CUOCTROCHUYENKHO #XULYTOT #NOLAMVIECHIENTAI.
Sẽ thật tuyệt nếu bạn trải qua toàn bộ cuộc đời làm việc của mình và không bao giờ gặp phải một cuộc trò chuyện khó khăn nào. Thật không may, các cuộc trò chuyện đầy thách thức là một phần của nơi làm việc hiện đại — và nếu bạn định cải thiện một tình huống xấu, bạn sẽ có một số cuộc thảo luận khó khăn.
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể bắt đầu những cuộc trò chuyện khó khăn với mọi người tại nơi làm việc? Năm nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho chúng tôi biết cách họ nói về những chủ đề khó khăn với các thành viên trong nhóm của họ.
1. Tạo dựng niềm tin nhanh chóng
Mayank Goswami, trợ lý phó chủ tịch của Travelex, cho biết các kỹ thuật bạn sẽ sử dụng để đối phó với một cuộc trò chuyện khó khăn sẽ phụ thuộc vào những tình huống khó khăn mà bạn gặp phải.
Nói với ai đó rằng họ sắp mất việc hơi khác so với việc giúp họ làm quen với một chút điều chỉnh trong vai trò và trách nhiệm của họ.
Cũng: 5 cách để trở thành một nhà quản lý tốt hơn
Tuy nhiên, những người quản lý người khác thường sẽ được yêu cầu giải quyết các mối quan tâm về văn hóa nội bộ, chẳng hạn như kết quả của một sáng kiến mới bắt đầu trong doanh nghiệp.
Bí quyết là xoa dịu những lo lắng của mọi người và khiến họ cảm thấy tự tin và yên tâm hơn.
Goswami nói: “Mọi người cảm thấy sợ hãi trước một điều gì đó; giả sử đó là sự thay đổi công nghệ hay thay đổi vị trí”. “Tôi nghĩ rằng việc hiểu những gì họ thực sự cần, đồng thời giúp đỡ và hỗ trợ họ chuyển đổi sang điều mà bạn thực sự muốn họ làm, là chìa khóa.”
Cũng: 8 thói quen của người làm việc từ xa có tính bảo mật cao
Khi bạn đã thiết lập được lòng tin, các cuộc trò chuyện trực tiếp — ngay cả khi chúng sẽ đầy thử thách — sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
“Đồng cảm với họ; hiểu mối quan tâm và nỗi sợ hãi của họ. Giải quyết những vấn đề đó phải là điều đầu tiên cần làm — đó thực sự là điều bạn nên xem xét.”
2. Thăm dò thử thách một cách nhẹ nhàng
Mary O’Callaghan, giám đốc phụ trách công nghệ của Quỹ Tim mạch Anh, cho biết chìa khóa thành công là cố gắng để người mà bạn đang trò chuyện cùng tương tác với bạn theo các điều khoản của họ.
Cô ấy nói rằng hầu hết mọi người đều biết khi có vấn đề ở nơi làm việc. Các nhà quản lý giỏi tìm cách giải quyết vấn đề mà không gây ra sự đối đầu.
Cũng: AI có thể tự động hóa 300 triệu việc làm Đây là những thứ có nguy cơ cao nhất (và ít nhất)
“Rất hiếm khi ai đó hoàn toàn không biết rằng có điều gì đó cần phải được cải thiện.”
Bằng cách nhẹ nhàng thăm dò các vấn đề tiềm ẩn, bạn có thể thấy rằng người mà bạn đang nói chuyện cùng đã biết rằng có một vấn đề cần giải quyết.
O’Callaghan nói: “Tôi thường bắt đầu bằng cách hỏi ai đó họ cảm thấy thế nào về điều gì đó”.
“Bởi vì nếu tôi nhận thấy một vấn đề, thì có lẽ họ cũng vậy — và họ chỉ không chắc làm thế nào để đề cập đến vấn đề đó. Vì vậy, tôi hỏi họ xem họ cảm thấy thế nào về một điều gì đó đang diễn ra hoặc liệu họ có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào không. họ muốn giải quyết.”
Cũng: Công việc mới? Dưới đây là 5 cách để tạo ấn tượng tốt
Tất nhiên, đôi khi mọi người có thể cần thêm một chút khuyến khích để cởi mở về một vấn đề hoặc thử thách. Khi họ làm vậy, đừng làm cho họ cảm thấy tội lỗi.
“Đó không phải là đổ lỗi cho ai đó, mà là nói, ‘Đúng rồi, có một vấn đề, vậy chúng ta sẽ làm gì với nó?’ Và sau đó là tìm ra những gì chúng ta có thể làm để chúng ta không gặp phải vấn đề đó nữa.”
3. Cởi mở và trung thực
Bob Michael, trưởng bộ phận dữ liệu tại nhà bán lẻ DFS, cho biết kinh nghiệm sẽ giúp ích. Khi bạn đã quen với những cuộc trò chuyện khó khăn, bạn sẽ phát triển một cách tiếp cận phù hợp với bạn và người mà bạn đang nói chuyện cùng.
Đối với Michael, cách tiếp cận đó thường liên quan đến việc càng đơn giản càng tốt.
Cũng: 4 cách để bảo mật thiết lập làm việc từ xa của bạn
“Tôi không cố gắng và làm phiền mọi người,” anh nói. “Tôi chỉ cố gắng cởi mở, trung thực và làm hết sức có thể để giúp đỡ mọi người trên đường đi.”
Michael cho biết việc có những cuộc trò chuyện đầy thách thức trở nên dễ dàng hơn khi anh ấy chuyển qua sự nghiệp của mình — và anh ấy đưa ra lời khuyên cho những người khác bước vào vị trí quản lý.
Ông nói: “Hãy xây dựng sự tự tin của riêng bạn, xây dựng mạng lưới quan hệ của bạn, bước ra khỏi vùng an toàn của bạn và đặt mình vào một vị trí tốt.
“Tôi sẽ không nói rằng tôi nhất thiết phải là một người hướng ngoại. Tôi đứng về phía mọi thứ. Nhưng khi bạn già đi, bạn nhận ra rằng thường dễ dàng hơn để nói điều đó theo cách bạn nhìn nhận. Tôi nói như vậy. ”
4. Đưa ra phản hồi hào phóng thường xuyên
Adam Warne, CIO tại nhà bán lẻ River Island, cho biết những cuộc trò chuyện khó khăn sẽ không bao giờ gây ngạc nhiên cho người mà bạn đang nói chuyện cùng.
Các nhà quản lý giỏi đã làm rõ điều đó rất lâu trước cuộc trò chuyện trực tiếp rằng có điều gì đó không ổn và cần phải cải thiện.
Warne nói: “Nếu bạn bước vào phòng và đột nhiên trò chuyện với ai đó về thành tích của họ, đó sẽ là một cú sốc.
Cũng: Quản lý và lãnh đạo không giống nhau. Đây là lý do tại sao nó quan trọng
“Tuy nhiên, nếu trong ba tháng qua, bạn đã có một loạt cuộc trò chuyện và sau mỗi cuộc trò chuyện, bạn lại nói rằng họ cần phải cải thiện trong một số lĩnh vực cụ thể, thì cuộc trò chuyện khó khăn đó không có gì đáng ngạc nhiên.”
Do đó, nếu bạn muốn giảm khả năng gặp phải một cuộc trò chuyện khó khăn với đồng nghiệp, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang tương tác với mọi người thường xuyên nhất có thể.
Warne nói: “Tôi nghĩ rằng phản hồi cần phải đủ hào phóng và thường xuyên. “Và bằng cách đó, tôi không nghĩ những cuộc trò chuyện khó khăn lại khó khăn như bạn nghĩ.”
5. Để lại ấn tượng tốt
Rajeswari Koppala, quản lý cấp cao của DevOps tại United Airlines, cho biết điều quan trọng là phải lắng nghe quan điểm của mọi người, ngay cả khi bạn sắp có một cuộc trò chuyện khó khăn vì bạn nghĩ rằng họ đã sai.
“Mọi người yêu thích những người lắng nghe,” cô nói. “Vì vậy, hãy lắng nghe quan điểm của họ và bắt đầu cuộc trò chuyện theo hướng tích cực. Ngay cả khi phải mâu thuẫn với ai đó, bạn cũng cần bắt đầu bằng điều gì đó tích cực.”
Koppala cho biết các chuyên gia có thể sử dụng các kỹ thuật để đảm bảo rằng người mà họ đang có một cuộc trò chuyện khó khăn không cảm thấy quá lộ liễu.
Cũng: Công việc công nghệ đang thay đổi. Dưới đây là những kỹ năng thực sự bạn sẽ cần để được thăng chức
Cô ấy nói: “Có một cách tiếp cận mà tôi đã học được từ người cố vấn của mình, đó là cách tiếp cận bánh sandwich,” đồng thời giải thích tầm quan trọng của việc không chỉ bắt đầu cuộc trò chuyện bằng sự khích lệ mà còn phải kết thúc với một điểm cộng.
Cô ấy nói: “Hãy bắt đầu với điều gì đó tốt đẹp, sau đó đưa ra tất cả những lời chỉ trích của bạn và sau đó kết thúc bằng điều gì đó tốt đẹp.
“Bằng cách đó, cuộc trò chuyện khó khăn sẽ ít thách thức hơn vì bạn đã bắt đầu với điều gì đó tốt đẹp và kết thúc bằng điều gì đó tốt đẹp.”
[ad_2]
