#ChuyểnĐổi2023: Tại sao Vườn Tường cần Thay Đổi để Phá vỡ Hạn chế Dữ liệu
Tham gia sự kiện cùng các CEO hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7 để tìm hiểu cách tích hợp AI và tối ưu hóa đầu tư. Dữ liệu đã được chứng minh là rất quan trọng đối với thành công của tiếp thị và bán hàng doanh nghiệp. Vậy tại sao chúng ta vẫn lưỡng lự với các tập đoàn truyền thông lớn liên quan đến quyền truy cập và kiểm soát dữ liệu khách hàng? Hãy đến với Chuyển Đổi 2023 để đổi mới và hướng đến sự trao quyền sở hữu danh tính của người tiêu dùng và cung cấp các công cụ thực sự cho phép kiểm soát dữ liệu và xác định tương tác giữa nhà quảng cáo – nhà xuất bản với các gã công nghệ lớn.
Với vị thế đặc trưng của các số liệu, Google, Facebook và Amazon chiếm 64% chi tiêu cho quảng cáo của Hoa Kỳ. Sự cho và nhận trong các Vườn Tường bao quanh đã gây thiệt hại không nhỏ cho người tiêu dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản. Vì những hạn chế này, nơi truyền dữ liệu đa nền tảng bị cản trở, nhu cầu cá nhân hóa thêm nhiều hơn đối với người tiêu dùng, cũng như nâng cao kỳ vọng về quyền riêng tư và tính minh bạch.
Tính năng “Ẩn Email của tôi” của Apple cho phép người dùng “tạo các địa chỉ email ngẫu nhiên, duy nhất để sử dụng với các ứng dụng, trang web, v.v. để email cá nhân của bạn có thể ở chế độ riêng tư”. Nhưng khi được phân tích kỹ hơn, ta nhận thấy rằng công nghệ này không đem lại hiệu quả trong quảng bá một cách phân đoạn, chỉ định hành vi của người tiêu dùng hay xây dựng một hồ sơ nhất quán về họ. Việc thiết lập mối quan hệ tốt hơn và cung cấp sự trao quyền sở hữu danh tính của người tiêu dùng là điều cần thiết, đồng thời phải tập trung vào tính minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Nguồn: https://venturebeat.com/enterprise-analytics/why-the-walled-garden-strategy-needs-to-change/
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
Mọi người đều hiểu rằng dữ liệu đóng vai trò vai trò quan trọng trong sự thành công chung của các sáng kiến tiếp thị và mục tiêu bán hàng của một doanh nghiệp. Điều này đặt ra câu hỏi: Tại sao chúng ta vẫn chơi theo luật của các tập đoàn truyền thông khổng lồ không sẵn sàng cung cấp cho các nhà quảng cáo và nhà xuất bản quyền truy cập và kiểm soát dữ liệu khách hàng của chính họ?
Đã đến lúc phá vỡ hiện trạng của những khu vườn có tường bao quanh và thực sự hướng đến việc trao quyền sở hữu danh tính của người tiêu dùng, cung cấp các công cụ thực sự để kiểm soát dữ liệu và cho phép quan hệ đối tác xác định lại mức độ tương tác của nhà quảng cáo-nhà xuất bản với những gã khổng lồ công nghệ.
Sự cho và nhận của những khu vườn có tường bao quanh
Với 87% người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua hàng trực tuyến, thiết lập sự hiện diện kỹ thuật số vẫn là sứ mệnh quan trọng đối với các nhà tiếp thị hiện đại. Lần cuối cùng bạn tin tưởng một doanh nghiệp tiêu dùng không có trang web, Yelp! trang hoặc sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội? (Lưu ý của các tác giả: Hố tưới nước trong khu phố hoặc khu vực lân cận yêu thích của bạn sẽ được thông qua hội trường tại đây.)
Đến thời điểm này, năm ngoái, Google, Facebook và Amazon chiếm khoảng 64% chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số của Hoa Kỳ. Thị phần thống trị này cho thấy kho dữ liệu người dùng bên thứ nhất khổng lồ của họ. Không khó hiểu vì sao những gã khổng lồ này đã duy trì thành công uy quyền trong nhiều năm qua. Mặc dù việc sử dụng các nền tảng này có những đặc quyền riêng, nhưng có những sự hy sinh đáng kể từ quan điểm của người tiêu dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản.
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Vì các nền tảng đóng này sở hữu đối tượng của họ và kiểm soát mọi dữ liệu được tải lên hệ thống của họ nên các nhà quảng cáo và nhà xuất bản không nhận được lợi ích từ luồng thông tin hai chiều có giá trị và người tiêu dùng phải chịu thiệt hại. Nếu không có dữ liệu phản hồi và khả năng chuyển dữ liệu, có thể cực kỳ khó đánh giá hiệu quả của chiến dịch và hiểu liệu bạn có đang tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm với chi phí phù hợp hay không.
Nhu cầu tiếp thị cá nhân hóa nhiều hơn
Những hạn chế này có thể làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng một cách tiêu cực. Khi việc truyền dữ liệu đa nền tảng bị cản trở, việc theo dõi hành trình của khách hàng trở nên gần như không thể. Điều này có nghĩa là việc biết chính xác khách hàng của bạn là ai, nói gì với họ và làm thế nào để tôn trọng cả quyền riêng tư và sở thích mua sắm của họ ngày càng trở nên khó khăn hơn, trong khi người tiêu dùng mong đợi điều đó hơn bao giờ hết.
Ngoài nhu cầu tiếp thị được cá nhân hóa hơn của người tiêu dùng, chúng tôi hiện đang đi đầu trong việc nâng cao kỳ vọng về quyền riêng tư và tính minh bạch. Trong Cisco Khảo sát về quyền riêng tư của người tiêu dùng năm 202281% số người được hỏi đồng ý rằng cách các tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho thấy cách họ xem và tôn trọng quyền riêng tư của người tiêu dùng.
Khi các công nghệ kỹ thuật số và Internet vạn vật (IoT) phát triển, người tiêu dùng ngày càng nhận thức được cách dữ liệu cá nhân của họ đang được sử dụng và ngày càng ít thoải mái hơn với việc dữ liệu của họ được kiếm tiền mà không có sự tham gia tích cực của họ. Người tiêu dùng hiểu rằng không có bữa trưa miễn phí, nhưng điều này không giống với việc cho rằng bạn sở hữu quyền đối với dữ liệu nhận dạng và sở thích của họ vì bạn đã nói với họ như vậy trong bản in đẹp của mình (rằng họ có thể không đọc).
Một khu vườn có tường bao quanh bởi bất kỳ tên nào khác: Apple Hide My Email
Tính năng “Ẩn Email của tôi” của Apple là minh chứng tuyệt vời cho mối quan hệ phức tạp giữa nhà quảng cáo, nhà xuất bản và người tiêu dùng. Theo Apple, tính năng này cho phép người dùng “tạo các địa chỉ email ngẫu nhiên, duy nhất để sử dụng với các ứng dụng, trang web, v.v. để email cá nhân của bạn có thể ở chế độ riêng tư” (nghĩa là chỉ được chia sẻ với Apple).
Cuối cùng, người dùng đang thiết lập mối quan hệ thậm chí còn sâu sắc hơn với Apple chứ không phải với thương hiệu mà họ dự định tương tác. Một chiến thắng cho Apple (được chơi tốt) và ban đầu, điều có vẻ như là một chiến thắng cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, người tiêu dùng hiện đang vô tình đồng lõa trong việc trao cho Apple quyền kiểm soát các đường dẫn và dữ liệu trong khi tin rằng đề xuất giá trị thực ở đây là bảo vệ hộp thư đến của họ.
Ý nghĩa đối với các nhà tiếp thị là rõ ràng. Gửi các email được phân đoạn, có liên quan dựa trên hành vi của người dùng không còn là một tùy chọn với địa chỉ email giả mạo. Hơn nữa, nó chặn khả năng xây dựng một hồ sơ nhất quán về người dùng. Điều này gây khó khăn cho việc tận dụng khách hàng tiềm năng mới và thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Mặc dù người tiêu dùng có thể tin rằng một tính năng như “Ẩn email của tôi” là Apple chủ động bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, nhưng điều quan trọng là phải lùi lại một bước và suy nghĩ xem ai thực sự được hưởng lợi từ ý tưởng này. Rõ ràng, tính năng này không phải là một trò lừa bịp; đó là tính năng này có lợi cho Apple hơn là người tiêu dùng và thực sự gây hại cho (những) công ty mà người tiêu dùng muốn hợp tác.
Cắt tỉa hàng rào để cứu những khu vườn
Mặc dù những người gác cổng như Google, Apple và Facebook đã thuyết phục chúng ta làm quen với các hệ sinh thái tập trung và khép kín, nhưng không phải là vô lý khi hình dung một tương lai không phải như vậy. Ví dụ như CompuServe, AOL, MySpace và Friendster, có lợi thế của người đi đầu hoặc người đi sau, được áp dụng rộng rãi và thiết lập thành công các hệ thống khép kín lớn. Nhưng ngày nay họ ở đâu? Khi ai đó cho bạn biết địa chỉ email của họ là [email protected], phản ứng đầu tiên của bạn là gì?
Những người đương nhiệm ngày nay nên nghiên cứu các cuốn sách lịch sử ngắn hạn của họ (hoặc Wikipedia), và có lẽ thay vì dồn sức cho những bức tường lớn hơn, hãy tìm đến đối tác cùng thắng cho thế hệ công nghệ tiếp theo và đáp ứng kỳ vọng của cơ sở người dùng đa thế hệ ngày nay.
Thay vì chịu đựng hiện trạng, chúng ta có thể bắt đầu bằng cách cắt bớt hàng rào một cách ẩn dụ và trao quyền cho người tiêu dùng (vâng, chính là chúng ta) bỏ phiếu với chúng ta. dữ liệu cá nhân – và ví của chúng tôi.
Sau đây là một số chiến lược mà người làm vườn nên xem xét để lập kế hoạch cắt tỉa theo mùa.
Trình kết nối tốt hơn: ID phổ quát
Các giải pháp ID toàn cầu tạo một mã định danh duy nhất được chỉ định cho người dùng, cho phép thông tin được chuyển đến các đối tác được phê duyệt trong hệ sinh thái quảng cáo. Vô số mẩu dữ liệu như sở thích về lối sống, mối quan tâm và thậm chí cả xu hướng mua hàng kết hợp với nhau để tạo ra một bức tranh xác định một cách chân thực, toàn diện. danh tính người tiêu dùng. Việc sử dụng thông tin này cho phép nhà quảng cáo triển khai các quảng cáo có liên quan đến người dùng cá nhân đồng thời tăng cường quyền kiểm soát và quyền riêng tư cho những người dùng đó.
Đây là một lĩnh vực mới hơn và vẫn đang nổi lên với một số giải pháp khác nhau. Chúng tôi đang ở giai đoạn đầu trong việc xác định giải pháp Universal ID nào sẽ được áp dụng rộng rãi và chia sẻ để có khả năng tương tác, cũng như cách các khu vườn có tường bao quanh khác nhau sẽ chơi bóng theo luật riêng của chúng.
Người tiêu dùng kiểm soát
Tiến thêm một bước nữa, điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta sống trong một thế giới nơi người tiêu dùng có nhiều tiếng nói hơn đối với loại hình tiếp thị mà họ thấy? Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng có thể chủ động chọn tham gia các tùy chọn quảng cáo được cá nhân hóa?
Hãy tưởng tượng khi vào một trình duyệt như Chrome hoặc Safari, bạn được nhắc chấp nhận hoặc từ chối tiết lộ về cách dữ liệu của bạn đang được sử dụng trong khi chủ động nói với các nhà tiếp thị loại quảng cáo bạn muốn xem hoặc thậm chí tốt hơn là các loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn hiện đang ở trong thị trường cho.
Chúng tôi đã thấy các khái niệm tương tự được thể hiện bởi các tổ chức như Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu (GPC)được thiết kế để cho phép người dùng internet thông báo cho các doanh nghiệp về các tùy chọn quyền riêng tư của họ, chẳng hạn như họ có muốn bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của mình hay không.
dòng dưới cùng
Bước đầu tiên hướng tới tương lai tiến bộ này của internet mở bắt đầu bằng việc có những cuộc đối thoại khó khăn nhưng quan trọng xung quanh việc trao đổi dữ liệu, sự đồng ý minh bạch và kiểm soát người tiêu dùng. Các thương hiệu hợp lý nhất để bắt đầu cuộc trò chuyện đó sẽ là những người chơi chính như Facebook, Google hoặc Apple, nhưng đừng nín thở chờ đợi họ.
Các công ty này đang tích cực chiến đấu trên nhiều mặt trận với các cơ quan quản lý của Hoa Kỳ và nước ngoài, sự suy giảm lòng trung thành của người tiêu dùng và sự gia tăng các vụ kiện tập thể. Trong khi đó, việc duy trì doanh thu và trao đổi giá trị của nhà xuất bản và nhà quảng cáo đang bị ảnh hưởng do các chi phí gia tăng không cần thiết, giảm tính minh bạch và cuối cùng là khiến người tiêu dùng bối rối và thất vọng.
Có điên không khi nghĩ rằng chỉ một trong số những công ty này có thể lật ngược kịch bản về câu chuyện vườn có tường bao quanh lâu đời và thực sự vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng cách tái định vị mình là tiêu chuẩn vàng mới để tôn trọng người tiêu dùng, quyền của chúng tôi đối với dữ liệu của chúng tôi và làm tốt hơn bằng cách của họ đối tác và khách hàng, nhà xuất bản và nhà quảng cáo?
Trước nguy cơ hẹn hò với chính mình và đánh bại sự tương tự này cho đến chết, tôi vẫn nhớ cảm giác thật tuyệt khi có một địa chỉ email @aol.com. Có thể một America Online 3.0 hoàn toàn mới là khu vườn không có tường bao quanh mà chúng tôi tìm cách cứu chúng tôi khỏi vòng xoáy đi xuống này.
Rob Rokoff là SVP phát triển công ty tại Giải pháp Tiếp thị Verisk.
Dữ liệuNgười ra quyết định
Chào mừng bạn đến với cộng đồng VentureBeat!
DataDecisionMakers là nơi các chuyên gia, bao gồm cả những người kỹ thuật làm công việc dữ liệu, có thể chia sẻ những hiểu biết và đổi mới liên quan đến dữ liệu.
Nếu bạn muốn đọc về các ý tưởng tiên tiến và thông tin cập nhật, các phương pháp hay nhất cũng như tương lai của dữ liệu và công nghệ dữ liệu, hãy tham gia cùng chúng tôi tại DataDecisionMakers.
Bạn thậm chí có thể xem xét đóng góp một bài viết của riêng bạn!
Đọc thêm từ DataDecisionMakers
[ad_2]
