#Accenture #Đổi mới hoạt động doanh nghiệp #AI #Chuyển đổi 2023
Hôm nay, Accenture đã phát hành báo cáo Đổi mới hoạt động doanh nghiệp tiết lộ rằng chỉ 9% doanh nghiệp khai thác hết tiềm năng của AI. Để giúp các nhà lãnh đạo tối ưu hóa khoản đầu tư AI, Accenture tổ chức sự kiện Chuyển đổi 2023 tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, với sự tham gia của các giám đốc điều hành hàng đầu.
Báo cáo của Accenture dựa trên việc thăm dò ý kiến của 1.700 giám đốc điều hành từ 1.657 tổ chức hoạt động trong 15 ngành trên 12 quốc gia. Nghiên cứu đã đánh giá các tổ chức thông qua sáu thước đo năng lực và lập bản đồ các tổ chức theo bốn cấp độ trưởng thành về hoạt động.
Báo cáo cũng cho thấy gần 90% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang sử dụng AI để tăng cường khả năng phục hồi hoạt động. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cản trở tiến trình hướng tới mức trưởng thành cao hơn trong hoạt động.
Để đạt được sự trưởng thành cao hơn trong hoạt động, Accenture khuyến nghị các tổ chức nên tập trung vào việc phát triển tổ chức và con người, trải nghiệm khách hàng, hoạt động thông minh và hỗ trợ lực lượng lao động. Ngoài ra, việc tạo ra giá trị toàn diện cũng là yếu tố quan trọng để đạt được lợi ích tài chính và tăng cường tính bền vững.
Sự kiện Chuyển đổi 2023 được xem là cơ hội tuyệt vời để các nhà lãnh đạo doanh nghiệp học hỏi từ các giám đốc điều hành hàng đầu về cách tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Nguồn: https://venturebeat.com/ai/accenture-finds-only-9-of-enterprises-harness-ais-full-potential/
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
Hôm nay, công ty dịch vụ chuyên nghiệp Accenture đã phát hành Đổi mới hoạt động doanh nghiệp báo cáo tiết lộ các chiến lược quan trọng được triển khai bởi “các nhà đổi mới hoạt động” để đạt được mức độ trưởng thành hoạt động cao hơn. Đối với báo cáo, Accenture đã thăm dò ý kiến của 1.700 giám đốc điều hành từ 1.657 tổ chức hoạt động trong 15 ngành trên 12 quốc gia.
Nghiên cứu đã đánh giá các tổ chức thông qua sáu thước đo năng lực: chiến lược và quản trị, thiết kế và quản lý quy trình, hỗ trợ công nghệ, quản lý và phân tích dữ liệu, quản lý tài năng và sự tham gia của khách hàng. Bằng cách sử dụng điểm số cho những khả năng này, cuộc khảo sát đã lập bản đồ các tổ chức theo bốn cấp độ trưởng thành về hoạt động: nền tảng (kém hoàn thiện nhất), tự động hóa, dựa trên hiểu biết sâu sắc và thông minh (trưởng thành nhất).
AI tăng cường khả năng phục hồi hoạt động
Theo báo cáo, gần 90% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tăng cường khả năng phục hồi hoạt động. Việc sử dụng này bao gồm từ dự báo tài chính (89%) và khám phá nhà cung cấp (88%) đến thử nghiệm với AI dựa trên ngôn ngữ. Gần ba phần tư (73%) các công ty đang ưu tiên AI hơn tất cả các khoản đầu tư kỹ thuật số khác. Accenture dự đoán rằng trí tuệ nhân tạo sẽ quay trở lại hoặc tăng tới 40% tổng số giờ làm việc trong những năm tới.
Tuy nhiên, cuộc khảo sát đã phát hiện ra rằng nhiều người vẫn đang vật lộn với việc triển khai sáu biện pháp năng lực để đánh giá mức độ trưởng thành của hoạt động trên các chức năng của doanh nghiệp. Dựa theo Yusuf Tayobgiám đốc điều hành tập đoàn cho các hoạt động của Accenture: “Cho đến nay, chỉ có một tỷ lệ nhỏ (9%) các công ty thực hiện các khoản đầu tư này một cách tương xứng, nhưng những công ty đó sẽ thu được lợi nhuận vượt trội.”
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Chúng bao gồm tỷ suất lợi nhuận hoạt động cao hơn 1,4 lần, đổi mới quy trình/sản phẩm hiệu quả hơn 42% và mức độ tương tác với khách hàng tốt hơn 30%.
Trình điều khiển và thách thức để đạt được sự trưởng thành hoạt động cao hơn
Sự trưởng thành của hoạt động không phải là một hành trình tuần tự hoặc tuyến tính, vì các khoản đầu tư thường bị ảnh hưởng bởi các ưu tiên kinh doanh cấp bách.
Tuy nhiên, các tổ chức ưu tiên hướng dữ liệu việc ra quyết định và sử dụng tự động hóa cũng như trí tuệ nhân tạo để hợp lý hóa các quy trình và giảm lao động thủ công được trang bị tốt hơn cho tương lai. Hơn nữa, theo Tayob, việc tập trung vào trải nghiệm của khách hàng giúp đảm bảo mức độ hoàn thiện hoạt động cao hơn.
Mặc dù có những phát triển tích cực, nhưng vẫn còn những thách thức cản trở tiến trình hướng tới mức trưởng thành cao hơn trong hoạt động. Chẳng hạn, việc thiếu sự liên kết giữa chiến lược kinh doanh và mục tiêu hoạt động có thể khiến các tổ chức gặp khó khăn trong việc ưu tiên đầu tư vào các lĩnh vực như tự động hóa hoặc phân tích dữ liệu. Tương tự, dữ liệu và quy trình bị cô lập có thể hạn chế khả năng của các tổ chức trong việc đưa ra quyết định sáng suốt hoặc tối ưu hóa hoạt động của họ.
Khả năng chống lại sự thay đổi của nhân viên hoặc các bên liên quan cũng là một thách thức. Các tổ chức không truyền đạt được lợi ích của các công nghệ hoặc quy trình mới có thể gặp phải sự kháng cự, làm chậm tốc độ chuyển đổi.
Tập trung vào con người và quy trình có thể tối đa hóa ROI
Để tối đa hóa lợi tức đầu tư từ công nghệ mới, điều quan trọng là phải chú trọng đồng đều vào các quy trình, dữ liệu và con người. Với sự tập trung đặc biệt vào thứ hai, một chiến lược tài năng rõ ràng là điều cần thiết. Theo Tayob, việc ưu tiên đào tạo và các kỹ năng chuyên môn có thể giúp tăng năng suất cao hơn gần ba lần.
Accenture khuyến nghị các nhà lãnh đạo nên thực hiện năm hành động cụ thể để phát triển hoạt động và đạt được giới hạn hiệu suất mới. Chúng bao gồm nhân bản hóa trải nghiệm AI, xác định chiến lược dữ liệu rõ ràng, đổi mới quy trình, trao quyền cho lực lượng lao động nhanh nhẹn và áp dụng phương pháp tiếp cận 360 độ để thúc đẩy tạo ra giá trị một cách toàn diện.
Khi AI ngày càng trở nên phổ biến, việc xác định một chiến lược rõ ràng chi phối cách dữ liệu được tạo, thu thập và làm phong phú có thể khuyến khích tranh luận và loại bỏ các thành kiến để nắm bắt những hiểu biết hiệu quả nhất nhằm hướng dẫn quá trình ra quyết định.
Bằng cách trực quan hóa các quy trình “nguyên trạng” và áp dụng điều khiển bằng AI hiểu biết sâu sắc để khám phá những hiệu quả mới, các tổ chức có thể mô phỏng các thay đổi theo kịch bản. Trao quyền cho nhân viên với sự lựa chọn các công cụ công nghệ để đáp ứng nhu cầu của họ có thể tạo ra sự nhanh nhẹn. Cuối cùng, bằng cách thúc đẩy toàn diện việc tạo ra giá trị — xây dựng giá trị đó từ đầu và trên tất cả các chức năng — các tổ chức có thể sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu từ khách hàng, nhân viên và các đối tác khác trong hệ sinh thái để thúc đẩy thành công.
Hỗ trợ đổi mới hoạt động
Theo Tayob, các tổ chức phải ưu tiên các dự án công nghệ chiến lược. Điều này bắt đầu với việc xây dựng một lõi kỹ thuật số, bảo mật nó và lấy dữ liệu và con người làm chủ. Điều quan trọng là phải tập trung vào giá trị tổng thể — nghĩa là thúc đẩy lợi ích tài chính của các khoản đầu tư công nghệ đồng thời đảm bảo lợi ích của nhân tài và con người, tính bền vững và kinh nghiệm — để hướng dẫn quá trình ra quyết định, phá bỏ các rào cản và cho phép thay đổi ở tốc độ tiêu hao.
Accenture đã xác định sáu biện pháp năng lực cần thiết để đạt được sự tái tạo hoạt động thành công. Chúng bao gồm chiến lược và quản trị kỹ thuật số, trải nghiệm khách hàng, hoạt động thông minh, hỗ trợ lực lượng lao động, quan hệ đối tác hệ sinh thái và kiến trúc công nghệ. Bằng cách chọn đúng đối tác chiến lược, các tổ chức có thể tiếp cận rộng rãi hơn với các tài năng chuyên môn, chuyên môn trong ngành và các nhà lãnh đạo hàng đầu. tự động hóa nền tảng để cung cấp sự đổi mới liên tục, tùy chỉnh.
Tayob cho biết việc áp dụng chiến lược toàn doanh nghiệp là rất quan trọng. Làm cho hoạt động trở thành sức mạnh cạnh tranh đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích ứng để bắt kịp với kỳ vọng của thị trường.
Tayob cho biết: “Đây không phải là một cuộc đại tu, mà là hoạt động theo những cách sẽ phát triển mạnh trong tương lai.
Rủi ro của việc đổi mới hoạt động
Đổi mới hoạt động của doanh nghiệp có thể là con dao hai lưỡi. Mặc dù nó có thể mang lại những lợi ích đáng kể, nhưng cũng có những rủi ro đáng kể liên quan. Theo Accenture, một trong những vấn đề lớn nhất là sự phản kháng của nhân viên đối với sự thay đổi. Người lao động có thể do dự trong việc nắm bắt các công nghệ hoặc quy trình mới, điều này có thể làm chậm quá trình chuyển đổi.
Một rủi ro đáng kể khác là sự sai lệch về khả năng kỹ thuật số và mục tiêu kinh doanh. Trong một số trường hợp, các tổ chức đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số không giải quyết được những thách thức kinh doanh cấp bách nhất của họ. Điều này có thể dẫn đến lãng phí tài nguyên và bỏ lỡ cơ hội. nâng cao kỹ năng các nhóm cũng có thể là một vấn đề lớn do các mức độ năng lực khác nhau.
Bất chấp những thách thức này, việc đổi mới hoạt động của doanh nghiệp là rất quan trọng đối với các tổ chức để duy trì tính cạnh tranh trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh ngày nay. Accenture khuyên bạn nên chọn đối tác chiến lược phù hợp, áp dụng chiến lược toàn doanh nghiệp, tập trung vào khả năng không giới hạn, cam kết liên tục đổi mới, nhấn mạnh chiến lược tài năng và biến cốt lõi kỹ thuật số thành nguồn lợi thế cạnh tranh chính.
Tayob cho biết, bằng cách hợp tác với các công ty có tư duy tiến bộ, các tổ chức có thể vượt qua những thách thức và sự chậm trễ không mong muốn khi áp dụng các khả năng kỹ thuật số mới. Bằng cách mang đến chuyên môn, tài năng và nguồn lực phù hợp trong ngành để hợp lý hóa các quy trình mới, các công ty có thể mang lại nhiều giá trị tức thì hơn.
Sứ mệnh của VentureBeat là trở thành một quảng trường thành phố kỹ thuật số để những người ra quyết định kỹ thuật có được kiến thức về công nghệ doanh nghiệp chuyển đổi và giao dịch. Khám phá Briefings của chúng tôi.
