Phá vỡ quy tắc với trò chơi di động hot nhất trên thị trường

Các trò chơi di động phổ biến nhất ở Anh đang được quảng cáo mà không tiết lộ rằng chúng có chứa loot box – các giao dịch mua ngẫu nhiên trong trò chơi mà các nhà phê bình cho là “bóc lột” và “gây nghiện”.

Cơ quan quản lý, Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo (ASA), cho biết họ cấm và xóa những quảng cáo không nêu rõ liệu trò chơi có chứa loot box hay không.

Nhưng một cuộc điều tra của BBC chỉ tìm thấy hai trong số 45 trò chơi có doanh thu cao nhất trên cửa hàng Google Play thực sự tuân theo các quy tắc đó.

Tiến sĩ Jane Rigbye, giám đốc điều hành của Young Gamers & Gamblers Education Trust (Ygam), gọi những phát hiện này là “rất đáng lo ngại”.

Bà nói: “Trong trường hợp không có quy định chặt chẽ về trò chơi, điều cần thiết là trò chơi phải cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về các tính năng của chúng, cho phép cả phụ huynh và người chơi đưa ra quyết định sáng suốt”.

Trong một tuyên bố, ASA cho biết: “Đây là một lĩnh vực công việc đang diễn ra của chúng tôi và chúng tôi đang giám sát chặt chẽ lĩnh vực này để khám phá quy mô tuân thủ và hành động phù hợp.”

Tuy nhiên, một số người cho rằng cơ quan quản lý thiếu can đảm để giải quyết vấn đề.

Leon Y Xiao cho biết: “ASA, mặc dù đã giữ nguyên một số khiếu nại, nhưng phải mất quá nhiều thời gian để xử lý đúng tất cả những vấn đề này – họ sẽ đến một công ty và nói, ‘bạn nên tuân thủ’, nhưng họ không tuân thủ”. , một nhà nghiên cứu quy định trò chơi điện tử tại Đại học CNTT Copenhagen.

“Mọi người đang bước vào một trò chơi điện tử mà không biết những rủi ro tiềm ẩn và điều này giả định rằng ngay từ đầu mọi người đã hiểu được rủi ro của loot box.”

Hộp chiến lợi phẩm chứa các vật phẩm kỹ thuật số ngẫu nhiên mà người chơi chỉ có thể tiết lộ thông qua trò chơi hoặc – gây tranh cãi hơn – bằng cách thanh toán.

Các nhà sản xuất trò chơi trước đây đã bảo vệ chúng giống như một quả trứng sô cô la chứa một món đồ chơi bằng nhựa, khiến trẻ em không biết chính xác mình đang nhận được gì cho đến khi quả trứng được mua và mở ra.

Nhưng những người chỉ trích nói rằng thực tế chúng là một hình thức cờ bạc, với một báo cáo năm 2022 bởi Hội đồng Người tiêu dùng Na Uy kết luận rằng họ “thường liên quan đến việc bóc lột người tiêu dùng thông qua các cơ chế săn mồi, thúc đẩy chứng nghiện, nhắm mục tiêu vào các nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương và hơn thế nữa.”

Cùng năm đó, chính phủ Anh chống lại áp lực quản lý các hộp loot, nói rằng thay vào đó, ngành công nghiệp trò chơi điện tử có thể tự điều chỉnh.

Cơ quan thương mại Ukie đã công bố hướng dẫn vào tháng 7 năm 2023, bao gồm yêu cầu tiết lộ các hộp chiến lợi phẩm trước khi mua trò chơi mà ngành này có thời hạn một năm để tuân thủ.

Tuy nhiên, hơn 12 tháng sau, BBC đã phát hiện ra phần lớn các trò chơi di động lớn có chứa loot box vẫn vi phạm các quy tắc, với hầu hết các trò chơi chỉ tiết lộ sự hiện diện của chúng nếu người chơi tương lai nhấn vào nút thông tin nhỏ trên Play Store.

Adrian Hon, người đứng đầu nhà phát triển trò chơi Six to Start, cho biết ngành công nghiệp trò chơi có thành tích “tiện lợi bỏ qua hoặc quên các quy định có thể cản trở khả năng bán hàng cho người chơi” của họ.

Ông nói: “Chúng tôi biết rằng nhiều người, bao gồm cả trẻ em, phải vật lộn với việc chi tiêu quá mức cho các loot box”.

“Điều tối thiểu mà các công ty trò chơi có thể làm là tiết lộ sự hiện diện của loot box, nhưng họ thậm chí sẽ không làm điều đó – đó là bản cáo trạng về những ưu tiên của họ và sự thiếu quan tâm đối với những người chơi dễ bị tổn thương.”

BBC đã kiểm tra các quảng cáo về 45 trò chơi có doanh thu cao nhất trên Play Store của Google, cùng với App Store của Apple là nơi đại đa số mọi người truy cập trò chơi di động.

Trong số 45 cái đó, 26 cái được dán nhãn là bao gồm loot box – 22 cái trong số đó đang được quảng cáo tích cực cùng lúc.

Tuy nhiên, chỉ có hai trong số những tựa game đó nêu rõ sự hiện diện của loot box trong quảng cáo của họ.

Trò chơi có doanh thu cao nhất trên Play Store có chứa loot box, Monopoly GO, nằm trong số những trò chơi không đề cập đến các giao dịch mua ngẫu nhiên trong trò chơi trong quảng cáo của nó.

Trò chơi đã được tải xuống hơn 50 triệu lần, tạo ra doanh thu hơn 3 tỷ USD (2,37 tỷ bảng Anh) theo chủ sở hữu IP Hasbro.

Ông Xiao nói với BBC rằng những phát hiện này phù hợp với kết quả nghiên cứu sơ bộ của chính ông, cũng cho thấy khoảng 90% trò chơi có loot box không tiết lộ điều này trong quảng cáo của họ.

BBC đã tiếp cận Hasbro, Meta và ASA để bình luận.

Zoë Osmond, Giám đốc điều hành của GambleAware, cho biết cô “cực kỳ lo ngại” về việc “các hoạt động giống như cờ bạc” đang trở nên bình thường hóa đối với trẻ em.

Bà nói: “Từ nghiên cứu trước đây, chúng tôi biết rằng nhiều trẻ em đã cho biết không gian trực tuyến của chúng đã ‘bão hòa’ với nội dung thường làm mờ đi ranh giới giữa chơi game và cờ bạc”.

“Việc tiếp xúc với nội dung giống cờ bạc này từ khi còn trẻ có thể làm tăng nguy cơ bị tổn hại do cờ bạc sau này trong cuộc sống.”