Apple AirPods Pro Gen 1 bị kiện vì sự cố âm thanh: Hành động pháp lý mới đe dọa tương lai của tai nghe hàng đầu.

Một vụ kiện tập thể được đề xuất cáo buộc Apple đã quảng cáo sai sự thật về AirPods Pro Gen 1 được cho là có âm thanh vượt trội, vốn mắc các lỗi âm thanh đã biết có thể khiến tai nghe phát ra âm thanh rè rè hoặc tĩnh, mất âm trầm hoặc tăng tiếng ồn xung quanh.

51 trang kiện Apple nói rằng mặc dù gã khổng lồ công nghệ quảng cáo AirPods Pro Gen 1 có khả năng khử tiếng ồn là cung cấp âm thanh vượt trội, nhưng âm thanh được cho là khiếm khuyết có nhiều vấn đề đến mức Apple phải có một trang trên trang web của mình dành riêng cho Sự cố âm thanh của AirPods Prođặc biệt đối với thiết bị sản xuất trước tháng 10 năm 2020.

Trên trang web, Quả táo thừa nhận rằng AirPods bị ảnh hưởng có thể gặp phải âm thanh rè rè hoặc tĩnh điện “tăng lên trong môi trường ồn ào, khi tập thể dục hoặc khi nói chuyện điện thoại” hoặc chức năng khử tiếng ồn bị lỗi, bao gồm “mất âm trầm” hoặc tăng âm thanh nền, “chẳng hạn như đường phố”. hoặc tiếng ồn máy bay.”

Tuy nhiên, vụ kiện tập thể cáo buộc rằng các lỗi âm thanh rõ ràng sẽ ảnh hưởng đến tất cả tai nghe AirPods Pro Gen 1, bất kể ngày sản xuất của chúng.

Mặc dù người tiêu dùng bắt đầu phàn nàn về các vấn đề âm thanh với AirPods Pro Gen 1 ngay sau khi chúng được phát hành vào tháng 10 năm 2019 — và mặc dù Apple đã thừa nhận chính vấn đề về âm thanh — công ty tiếp tục bán thiết bị với giá hàng trăm đô la một cặp cho đến tháng 9 năm 2022, trường hợp này chia sẻ.

Theo vụ kiện tập thể, những người tiêu dùng hợp lý sẽ không mua Apple AirPods Pro Gen 1 hoặc sẽ trả ít hơn cho tai nghe nếu họ biết rằng những tuyên bố của công ty về chức năng và chất lượng âm thanh của thiết bị là sai sự thật và gây hiểu lầm. một khiếm khuyết có thể gây ra hiện tượng tanh tách, tĩnh điện và các vấn đề về âm thanh khác.

“Do đó, AirPods Pro Gen 1 không xứng đáng với mức giá cao mà người tiêu dùng đã trả cho chúng — vì chúng có Lỗi âm thanh và không đáp ứng được quảng cáo của Apple, hứa hẹn về khả năng khử tiếng ồn và âm thanh chất lượng,” vụ kiện tập thể tóm tắt.

Chất lượng âm thanh vượt trội?

Apple đã phát hành AirPods Pro Gen 1 vào ngày 30 tháng 10 năm 2019, giới thiệu trong một thông cáo báo chí về khả năng khử tiếng ồn, tính năng và thiết kế âm thanh vượt trội của thiết bị, bộ đồ chuyển tiếp. Apple nhấn mạnh với công chúng về “âm thanh thuần khiết, cực kỳ rõ ràng” của AirPods giúp “loại bỏ tiếng ồn” để mang lại “trải nghiệm nghe phong phú, nhất quán” và hứa hẹn, nói chung, một sản phẩm tốt hơn so với những sản phẩm do đối thủ cạnh tranh cung cấp, vụ việc nêu rõ.

Tuy nhiên, khoảng một năm sau, vào tháng 10 năm 2020, Apple thừa nhận rằng AirPods Pro thế hệ đầu tiên đã bị cản trở bởi “vấn đề về âm thanh”, hồ sơ nêu rõ.

Vụ kiện cho biết, mặc dù Apple hứa sẽ thay thế tai nghe nhét tai của người tiêu dùng được sản xuất trước tháng 10 năm 2020 nếu chúng có vấn đề về âm thanh, nhưng bộ AirPods Pro Gen 1 thay thế cũng gặp vấn đề tương tự.

“Nói cách khác, những người dùng đó chỉ đơn giản nhận được một bộ AirPods Pro Gen 1 bị lỗi khác, sau đó nhiều người dùng cũng gặp phải Lỗi âm thanh với bộ thay thế bị lỗi”, trường hợp này cho biết.

Theo đơn khiếu nại, Apple nhận thức được rằng các vấn đề về AirPods tiếp tục xuất hiện đối với người dùng sau lần đầu thừa nhận vào năm 2020 rằng họ bị lỗi âm thanh.

Chỉ còn hai tuần nữa là đến ngày kết thúc dự kiến ​​​​vào ngày 31 tháng 10 năm 2021 cho chương trình dịch vụ AirPods Pro của Apple được công bố một năm trước đó, công ty đã cập nhật mốc thời gian này để hỗ trợ những chiếc AirPods bị ảnh hưởng trong ba năm sau đợt bán lẻ đầu tiên của thiết bị này, về cơ bản là thêm một năm nữa vùng phủ sóng, trường hợp chuyển tiếp.

“Tóm lại, Apple đã mở rộng chương trình vì họ biết rằng họ không thể khắc phục được sự cố,” đơn kiện cho biết, đồng thời cáo buộc rằng Apple đã không nỗ lực thông báo cho người mua AirPods Pro Gen 1 về chương trình hỗ trợ.

Về ngày sản xuất, hồ sơ nêu rõ rằng không có sự khác biệt đáng kể giữa các thiết bị AirPods Pro thế hệ đầu tiên được sản xuất trước hoặc sau tháng 10 năm 2020, ngày được liệt kê cụ thể trên trang hỗ trợ của Apple.

Theo đó, mặc dù Apple không thừa nhận khiếm khuyết trên các thiết bị sau tháng 10 năm 2020 — trong khi vẫn tiếp tục bán AirPods Pro Gen 1 cùng lúc và với cùng mức giá như họ đang phát triển thế hệ AirPods Pro thứ hai trong nỗ lực giải quyết. Khiếm khuyết âm thanh vốn có của AirPods Pro Gen 1—Tai nghe AirPods Pro Gen 1 được bán sau tháng 10 năm 2020 vẫn có Khiếm khuyết âm thanh.”

Theo vụ kiện, “kiểm tra bằng kính hiển vi” xác nhận rằng các thành phần âm thanh chính của sản phẩm — cụ thể là bộ xử lý DSP, micrô phía sau và micrô báo lỗi — đã được thiết kế lại cho AirPods Pro Gen 2 mà Apple phát hành để thay thế cho AirPods Pro Gen 2 đầu tiên. thế hệ AirPods đang gặp vấn đề. Như trường hợp đã chỉ ra, điều này dường như là bằng chứng cho việc Apple từ bỏ AirPods Pro thế hệ đầu tiên và các vấn đề âm thanh phổ biến của họ để chuyển sang tung ra thế hệ mới.

Vụ kiện Apple AirPods liên quan đến ai?

Vụ kiện tập thể về Apple AirPods có vẻ sẽ bao gồm tất cả các cá nhân và tổ chức ở Hoa Kỳ đã mua Apple AirPods Pro Gen 1.

Làm cách nào để tham gia vụ kiện Apple AirPods?

Khi một vụ kiện tập thể lần đầu được đệ trình, bạn không cần phải làm gì để tham gia vụ án. Nó thường chỉ xảy ra trong trường hợp giải quyết vụ kiện tập thể rằng thành viên trong lớp bị ảnh hưởng bởi một vụ kiện cần phải hành động, thường bằng cách điền và nộp đơn mẫu đơn yêu cầu trực tuyến hoặc qua thư.

ClassAction.org sẽ cập nhật trang này với bất kỳ diễn biến nào về vụ kiện Apple AirPods.

Hãy xem danh sách vụ kiện của ClassAction.org để biết thông tin mới nhất vụ kiện tập thể để tham gia.