Vấn đề về lương của thành phố Seattle được cho là nghiêm trọng hơn nhiều, nhân viên nói
Thông tin mới được gửi đến MyNorthwest cho biết rằng vấn đề gần đây với phần mềm quản lý nhân sự và thanh toán mới của Thành phố Seattle (Workday) nghiêm trọng hơn nhiều so với những gì được mô tả bởi lãnh đạo thành phố.
Trong một email gần đây, Nữ Tổng giám đốc Văn phòng Tài chính Thành phố và Giám đốc Truyền thông Julie Johnson xác nhận rằng có lỗi với hệ thống mới đang ảnh hưởng đến nhân viên và vẫn chưa được khắc phục.
“Sau khi chúng tôi có tỷ lệ lỗi dưới 1% trên các lương gần đây cho hơn 13.000 nhân viên, chúng tôi nhận thức rằng vấn đề vẫn còn và chúng tôi nhận ra tác động mà điều này gây ra cho mọi người,” cô viết trong email.
Sau khi đọc nhận định của Johnson, hai nhân viên từ hai phòng ban khác nhau đã liên hệ với MyNorthwest và cho biết tỷ lệ lỗi 1% không chính xác và tỷ lệ lỗi trong việc thanh toán của thành phố thực sự cao hơn nhiều và lan rộng. Một trong nhân viên cho biết tất cả nhân viên của thành phố đã thực hiện việc trì hoãn thanh toán đã bị rút tiền từ lương, nhưng tiền không bao giờ được gửi vào tài khoản Thỏa thuận Hưu trí Toàn cầu của họ, và vấn đề này đã xảy ra trong hai kỳ lương.
Trong phản ứng với các cáo buộc mới, một quan chức thành phố nói họ chưa có số liệu toàn diện về nhân viên bị ảnh hưởng ở thời điểm này. Họ cũng mô tả vấn đề này là “một tình hình giao thông chuyển động cao” và họ đang làm việc với Workday để giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến nhân viên thành phố.
Workday là một nền tảng phần mềm dựa trên đám mây kết hợp ứng dụng nhân sự và tài chính để giúp doanh nghiệp cải thiện hoạt động của họ và đưa ra quyết định tốt hơn. Khi Thành phố Seattle ra mắt hệ thống phần mềm mới dựa trên Workday vào ngày 3 tháng 9, đó đánh dấu phương thức biến đổi kỹ thuật số lớn nhất từ trước đến nay của thành phố Seattle về hệ thống Nhân sự và thanh toán.
Một phần của vấn đề, theo thành phố, đã là việc thay thế hệ thống cũ 30 năm tuổi của họ bằng công nghệ mới hơn. Người phát ngôn của thành phố cho biết thách thức không phải là hiếm trong các chuyển đổi phần mềm doanh nghiệp lớn.
Thứ Tư, các nhân viên cảnh sát cho biết với MyNorthwest rằng qua ba kỳ lương gần đây, họ chỉ nhận được nửa lương thực tế dự kiến hoặc quá trả lương làm thêm giờ dựa trên tỷ lệ sai và hiển thị việc tích lũy thời gian nghỉ phép và ốm sai lệch. Một nhân viên cũng mô tả vấn đề với chương trình tiết kiệm trì hoãn của thành phố.
Một công nhân điện của thành phố, muốn giữ nặc danh, cũng cho biết vấn đề trong việc thanh toán đang được cả thành phố cảm nhận. Anh ta nói rằng anh ta đang thiếu 152 giờ nghỉ phép và không thể sử dụng cho đến khi vấn đề được giải quyết. Anh ta khẳng định rằng 1.200 thành viên liên đoàn đã được lãnh đạo thành phố thông báo, vào tháng 7 khi họ ký kết hợp đồng lao động mới với thành phố, rằng họ sẽ không nhận được tăng lương được đàm phán gần đây hoặc lương hậu quả cho đến khi vấn đề Workday được giải quyết.
Thành phố cho biết một số lỗi họ đang gặp phải liên quan đến các phép tính trong hệ thống, trong khi các lỗi khác xuất phát từ nhân viên nhập thời gian của họ. Họ đã thành lập một nhóm liên phòng bao gồm các nhân viên từ các bộ phận nhân sự, thanh toán và công nghệ thông tin của thành phố và Văn phòng Thị trưởng để giải quyết các vấn đề liên quan đến Workday và phối hợp triển khai các sửa chữa.
Một nhân viên liên hệ với MyNorthwest cho biết thành phố đã không hoàn thành việc thông báo với nhân viên.
“Sự thiếu thông tin và cảnh báo đến nhân viên khiến cho điều này trở nên như là lãnh đạo thành phố đang cố gắng che giấu vấn đề và hy vọng chúng tôi không nhận biết,” họ nói. “Vì chúng tôi cơ thể cho biết rằng một số số tiền bị rút đã được gửi đến các tài khoản đúng, điều này dường như không trung thực và có khả năng gian lận.” Họ cũng khẳng định một số nhân viên đã liên hệ với Bộ Lao động Mỹ.
Thành phố đang chuẩn bị cho kỳ lương tiếp theo vào ngày 18 tháng 10. Thành phố cho biết họ đã có các đội ngũ sẵn sàng để phản ứng nhanh chóng và kịp thời để thực hiện bất kỳ sửa đổi hoặc điều chỉnh hệ thống cần thiết khi tiền lương được trả.
#Seattle #CityOfSeattle #Workday #PayrollIssues #HumanResources #SoftwareIssues #CityWorkers #DigitalTransformation #EmployeeCommunication #PayrollProblem #CityFinanceControlEvents
New claims sent to MyNorthwest allege recent problems with the City of Seattle’s new Workday HR and payroll software are much worse than characterized by city leaders.
In a recent email, Office of City Finance Chief of Staff and Communications Director Julie Johnson confirmed errors with the new system are impacting employees and are not yet fixed.
“While we have had a less than 1% error rate across the last few payrolls for more than 13,000 employees, we acknowledge that challenges remain, and we recognize the impact this has on people,” she wrote in the email.
Rantz Exclusive: Mayor’s office ignored warnings about payroll system, now Seattle Police missing pay
After reading Johnson’s characterization, two city employees from two different departments contacted MyNorthwest and claimed a 1% error rate is nowhere near accurate and the city’s payroll error rate is actually much higher and it’s widespread. One of the workers claimed all city employees who have made deferred compensation payments have had money taken out of their paychecks, but money was never deposited in their Nationwide Retirement Solutions accounts, and the issue has happened for two pay periods.
In response to the new allegations, a city official said they don’t have a comprehensive count of employees impacted at this point. They also described the issue as “a highly fluid situation” and that they are working with Workday to resolve the issues impacting city workers.
Workday is a cloud-based software platform that combines human resources and finance applications to help businesses improve their operations and make better decisions. When the City of Seattle launched its new Workday-powered software system on September 3, it represented the city’s largest-ever digital transformation of Seattle’s Human Resources and payroll systems.
Part of the issue, according to the city, has been replacing its 30-year-old legacy system with newer technology. Challenges are not uncommon in major enterprise software transitions, a city spokesperson said.
Wednesday, police officers told MyNorthwest that over the last three pay periods, they received checks for only half their regular take-home pay that either excluded overtime or overpaid overtime based on a wrong rate and displayed inaccurate vacation and sick time accruals. One officer also described issues with the city’s deferred compensation program.
More details: Seattle city employees getting hit with paycheck issues due to a software change
A city electrical worker, who wished to remain anonymous, also said the payroll issue is being felt city-wide. He said he is missing 152 hours worth of leave and can’t use it until the issue is resolved. He claimed 1,200 union members were informed by city leaders, in July when they ratified their new contract with the city, they would not receive recently negotiated wage increases or retroactive pay until the Workday issue is resolved.
The city said some of the errors they’re experiencing are related to calculations in the system, while others stem from errors with workers entering their time. They formed an interdepartmental team that includes employees from the city’s human resources, payroll and information technology departments, and the Mayor’s Office to address Workday-related issues and coordinate on implementing fixes.
One employee who contacted MyNorthwest claimed the city has done a poor job communicating with employees.
“The lack of communication and warning to employees makes it seem that city executives are trying to hide the issue and hope we don’t notice,” they said. “Since our paystubs indicate that certain monies taken out were sent to the proper accounts, this seems dishonest and possibly fraudulent.”
They also claim some employees have contacted the U.S. Department of Labor.
The city is preparing for its next pay period which is scheduled for Oct 18. The city said it has teams in place to respond quickly and swiftly to make any needed corrections or system adjustments when paychecks go out.
Luke Duecy is a reporter, editor and anchor at KIRO Newsradio. You can read more of Luke’s stories here. Follow Luke on X, or email him here.
[ad_2]
