Một sự cố xảy ra tại Bank of America khiến khách hàng thấy số dư tài khoản trống rỗng. Đầu tiên, đó là Spotify, sau đó là Verizon, tiếp theo là PlayStation, và giờ đến lượt Bank of America gặp sự cố trong tuần này. Một số khách hàng báo cáo gặp sự cố truy cập vào tài khoản ngân hàng của họ vào thứ Tư, với số dư hiển thị là 0 hoặc “—-” thay vì số tiền thực tế.
” Một số khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng di động và trực tuyến đã gặp sự cố truy cập vào tài khoản và thông tin số dư trong ngày hôm nay,” viết Matt Card, người đại diện truyền thông của Bank of America, trong một email gửi tới The Verge. “Những vấn đề công nghệ này đã được giải quyết hoàn toàn. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào.”
Báo cáo tăng mạnh trước 13h theo giờ Mỹ trên Downdetector, với các bài đăng trên Reddit từ những người báo cáo rằng số dư tài khoản của họ không hiển thị bất kỳ thông tin gì (một số người cho biết số tiền họ nợ, tuy nhiên, đang hiển thị chính xác).
Chúng tôi đã xác minh vào chiều hôm nay rằng ứng dụng của ngân hàng đang hiển thị thông báo cho khách hàng rằng “Tài khoản tạm thời không khả dụng” và “Một số tài khoản và/hoặc số dư tạm thời không khả dụng”, theo báo cáo trước đó của CNN. Một số người đã báo cáo rằng tài khoản của họ đang hoạt động hoặc được truy cập tạm thời vào thông tin của họ, và không rõ có bao nhiêu người bị ảnh hưởng. Vào tháng 7, Bank of America cho biết 58 triệu khách hàng sử dụng “khả năng kỹ thuật số để quản lý cuộc sống tài chính của họ” và họ kết nối với mức kỷ lục 23,4 tỷ lần vào năm trước.
Hiện chưa có thông tin về nguyên nhân gây ra vấn đề, nhưng hãy cho chúng tôi biết nếu mọi thứ đã hoạt động tốt cho bạn bây giờ. #BankofAmerica #outage #sựkiệnngàyhômniày
First, it was Spotify, then Verizon, then PlayStation, and now it’s apparently Bank of America’s turn to have an outage this week. Some customers reported problems accessing their bank accounts on Wednesday, with the balances showing $0 or “—-” instead of what should be there.
“Some mobile and online banking clients experienced an issue accessing their accounts and balance information earlier today,” writes Bank of America media relations executive Matt Card in an email to The Verge. “These technology issues have been fully resolved. We apologize for any inconvenience.”
Reports spiked just before 1PM ET on Downdetector, with posts across X and Reddit from people reporting that their account balances don’t show anything (some mentioned that the amounts they owe, however, appear to be displaying accurately).
We verified this afternoon that the bank’s app was showing customers a notification that “Accounts temporarily unavailable” and that “Some accounts and/or balances are temporarily unavailable,” as reported previously by CNN. Some people have reported their accounts are working or intermittently gaining access to their information, and it’s unclear how many people have been affected. In July, Bank of America said 58 million clients use its “digital capabilities to help manage their financial lives” and that they connected a record 23.4 billion times last year.
There’s no word on what might have caused the problem, but let us know if things are working for you now.
Update, October 3rd: Added updated Bank of America statement.
[ad_2]
