Rất không hài lòng với mức độ phục vụ mà tôi đã trải qua. Tôi đã đặt mua một chiếc điện thoại mới, đã thanh toán tiền trả trước và vẫn chưa nhận được (muộn 10 ngày). Tôi đã gọi EE để thảo luận về vấn đề này và được nói rằng đơn đặt hàng của tôi chưa bao giờ được xử lý mặc dù tôi đã thanh toán cho nó. Tôi đã đặt câu hỏi vì sao họ có thể thấy đơn hàng của tôi nhưng lại nói rằng nó không tồn tại, người đàn ông đó hoàn toàn không hữu ích và nói rằng tôi có thể thử mặc dù tôi sẽ không nhận được chiếc điện thoại. Cuối cùng họ đã khiến tôi đăng ký lại sau khi nói rằng đơn đặt hàng không thành công và tôi nói rằng tôi đã thanh toán cho nó! Liệu rằng tôi sẽ phải trả tiền cho 2 chiếc điện thoại mà không bao giờ nhận được một cái. Tôi đã yêu cầu nói chuyện với phòng thanh toán và người đàn ông ấy đã treo máy điện thoại.
Tôi hoàn toàn không biết phải làm gì với điều này, cảm thấy bất lực khi biết rằng có những người vô cùng không có năng lực ở phía bên kia cuộc điện thoại. Có ai khác đã gặp phải dịch vụ khách hàng tệ hại như vậy chưa? #EE #khìnhủả #dịchvụkháchhàng #điệnthoạimới #hỏng_hóc
Completely dissatisfied with the level of service I have experienced. I have ordered a new phone, paid for the first instalment and it still has not arrived (10 days late). I called EE to discuss this and was told that my order never went through despite already paying for it. I questioned why they could see my order but said it did not exist, the man was completely unhelpful and said that I could try myself but I wouldn’t be getting a phone. Eventually they got me to sign up again after saying the order had not gone through and me saying I had paid for it! Am I going to be paying for 2 phones without ever receiving one. I asked to speak to billing and the man hung up on me.
Completely at a loss on what to do with this, feel helpless knowing that there are such incompetent people at the other end of the phone.
Has anybody else received this shocking customer service?
[ad_2]
