Sự cố lớn của Verizon: Khách hàng trên khắp cả nước gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ, điện thoại chỉ còn chế độ ‘SOS’
#Verizon #SựCố #LiênLạc #KhôngDuyệt #HômNay
Cập nhật: 30 tháng 9 năm 2024, 9:43 p.m. EDT
Vào lúc 7:18 p.m. ET, Verizon thông báo rằng họ đã “hoàn toàn khắc phục sự cố mạng hôm nay ảnh hưởng đến một số khách hàng.” Xem blog trực tiếp về sự cố mạng của Verizon để có thông tin cập nhật về vấn đề mạng di động lớn.
Vào thứ Hai, ngày 30 tháng 9, một sự cố lớn của Verizon đã gây ra vấn đề kết nối lan rộng, ảnh hưởng đến khách hàng trên khắp Mỹ.
Dựa trên Google Trends, có một số người tìm kiếm về, “Tại sao điện thoại của tôi đang ở chế độ SOS?” Điều này thể hiện trải nghiệm mà nhiều người dùng Verizon đang báo cáo; nhiều người cho biết điện thoại của họ hiện đang bị hạn chế chỉ sử dụng dịch vụ SOS.
Theo DownDetector (một trang web thuộc cùng công ty mẹ với Mashable) lúc 5:03 p.m. ET, đã có hơn 1,6 triệu báo cáo về sự cố của Verizon. Đang xảy ra cảnh báo về sự cố mạng của Verizon trên ba hãng viễn thông Credit: DownDetector
Có một số phần trăm người dùng cho biết sự cố liên quan đến điện thoại di động của họ, 35 phần trăm không nhận được tín hiệu và 14 phần trăm cho biết họ đang gặp phải tình trạng tắt hoàn toàn.
Theo bản đồ sự cố của DownDetector, rõ rằng sự cố tập trung ở một số bang sau: New York, Florida, Georgia, Kansas và North Carolina. Bản đồ sự cố của DownDetector cho thấy nơi mà sự cố của Verizon tập trung Credit: DownDetector
DownDetector cho biết hầu hình báo cáo đều đến từ các thành phố sau: Chicago, Phoenix, Denver, Seattle, Los Angeles, Indianapolis, Minneapolis, Omaha và Las Vegas.
Đáng chú ý, nền tảng này nói rằng không có một lượng báo cáo lớn đến từ các bang sau: Bắc Dakota, Nam Dakota, Wyoming.
Một trang web đang theo dõi vấn đề cho biết báo cáo sự cố bắt đầu xấp xếp vào khoảng 9:04 a.m. ET.
Trên Twitter, người dùng đã chen lấn vào trang Hỗ trợ của Verizon, trang trợ giúp chính thức của công ty, liên quan đến vấn đề. “Chúng tôi nhận biết vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ của một số khách hàng,” Verizon cho biết vào lúc 11 a.m. ET. “Các kỹ sư của chúng tôi đã tham gia và chúng tôi đang nhanh chóng tìm ra và giải quyết vấn đề,” Verizon nói trên X.
Vào lúc 17:00 ET, Verizon thông báo trên X rằng họ đã bắt đầu đưa ra tiến triển trong vấn đề “mạng của mình và “dịch vụ đã bắt đầu được phục hồi.” Công ty viễn thông cho biết họ sẽ tiếp tục làm việc suốt ngày đêm để hoàn toàn giải quyết vấn đề.
Khoảng hai giờ sau, Verizon xác nhận trên X rằng họ đã hoàn toàn giải quyết vấn đề. Ảnh chụp màn hình của thông báo của @VerizonNews về việc vấn đề đã được giải quyết hoàn toàn Credit: Mashable / X Theo CNN, công ty có 114 triệu người đăng ký tại Hoa Kỳ.
Điện thoại bị kẹt trong chế độ SOS: Cần làm gì?
Việc điện thoại của bạn ở chế độ SOS là một dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn không thể kết nối với mạng, nhưng nó có thể kết nối với một số người qua kết nối với vệ tinh. Chế độ SOS là tính năng “Khẩn cấp thông qua Vệ tinh” của Apple cho phép người dùng kết nối với vệ tinh để liên lạc với các dịch vụ khẩn cấp trong các khu vực không sóng.
Mặc dù kỹ thuật không phải là một “sửa chữa”, có một cách để vượt qua mất mạng thông qua một phương pháp gọi là Cuộc gọi Wi-Fi. Như tên gọi, Cuộc gọi Wi-Fi cho phép bạn thực hiện cuộc gọi và tin nhắn trên các ứng dụng truyền thông phổ biến, như WhatsApp, FaceTime và iMessage – mà không cần dịch vụ viễn thông. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn có thể kết nối với một mạng Wi-Fi không phải của Verizon.
(Nếu muốn hướng dẫn trực quan về cách bật Cuộc gọi Wi-Fi, đây là một video hướng dẫn trên YouTube.)
T-Mobile và AT&T cho biết mạng của họ đang hoạt động
Nếu bạn là người dùng của T-Mobile và AT&T, và bạn đã gặp phải một số vấn đề, có khả năng lớn rằng bạn gặp trở ngại vì bạn đã cố gắng liên lạc với một người dùng Verizon đang gặp khó khăn với kết nối.
Theo CNET, T-Mobile và AT&T cho biết mạng riêng của họ hiện đang hoạt động.
FCC đang tiến hành điều tra
Theo một báo cáo từ Reuters, Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) cho biết họ đang “nỗ lực xác định nguyên nhân và phạm vi của sự cố dịch vụ này.”
Câu chuyện này đang phát triển… Hãy quay lại Mashable để biết thêm thông tin.
Nguồn: https://mashable.com/article/verizon-outage-customers-nationwide-down-service
UPDATE: Sep. 30, 2024, 9:43 p.m. EDT At 7:18 p.m. ET, Verizon said that it has “fully restored today’s network disruption that impacted some customers.”
Check out our live blog coverage on the Verizon outage for more up-to-date details on the major cellular network issue.
On Monday, Sept. 30, a massive Verizon outage has caused widespread, nationwide connectivity issues for customers across the U.S.
Based on Google Trends, there’s been an uptick of people searching for, “Why is my phone in SOS?” This captures the experience that numerous Verizon users have been reporting; many have claimed that their phones are now limited to SOS service.
Verizon down: Widespread outage disrupts customers across U.S.
As of 5:03 p.m. ET, DownDetector (a site that shares the same parent company as Mashable) revealed on X that there have been over 1.6 million reports of Verizon outages.
Chart showing outage reports across three telecommunication companies
Credit: DownDetector
Fifty percent say that the issue involves their mobile phone, 35 percent say they’re not getting any signals, and 14 percent say they’re experiencing a total blackout.
DownDetector percentages regarding Verizon outage
Credit: DownDetector
According to DownDetector’s outage map, it appears that outages are concentrated in the following states: New York, Florida, Georgia, Kansas, and North Carolina.
DownDetector map shows where the Verizon outage is concentrated
Credit: DownDetector
DownDetector said that most reports, however, are coming from the following cities: Chicago, Phoenix, Denver, Seattle, Los Angeles, Indianapolis, Minneapolis, Omaha, and Las Vegas.
Interestingly, the platform said that there isn’t a major influx of reports coming from the following states:
-
North Dakota
-
South Dakota
-
Wyoming
A site that has been tracking the issue claims that outage reports began piling up at around 9:04 a.m. ET.
Mashable Light Speed
On X, users have been flooding Verizon Support, the company’s official help page, regarding the issue.
“We are aware of an issue impacting service for some customers,” Verizon said on X at around 11 a.m. ET. “Our engineers are engaged and we are working quickly to identify and solve the issue,” Verizon said on X.
At around 5 p.m. ET, Verizon announced on X that it has begun to make progress on its “network issue” and “service has started to be restored.” The telecommunication company says that it will continue to work around the clock to fully resolve the problem.
About two hours later, Verizon confirmed on X that it has fully resolved the issue.
Screenshot of @VerizonNews’ announcement of the issue being fully resolved
Credit: Mashable / X
The company, according to CNN, has 114 million subscribers in the United States.
Phones stuck in SOS mode: What to do
Your phone being in SOS mode is an indication that your device cannot connect to a network, but it can reach certain personnel via satellite connectivity.
SOS mode is Apple’s “Emergency SOS via Satellite” feature that lets users connect to satellites to reach emergency services in poor coverage areas.
Although technically not a “fix,” there is a way around a dropped network via a method called Wi-Fi calling. As the name indicates, Wi-Fi calling lets you make calls and texts on popular communication apps, like WhatsApp, FaceTime, and iMessage — without cellular service. Just make sure you can connect to a non-Verizon-based Wi-Fi network.
(For a visual tutorial on how to turn on Wi-Fi calling, here’s a great one on YouTube.)
T-Mobile and AT&T say their networks are working
If you are a T-Mobile and AT&T user, and you’ve been experiencing some issues, it’s more likely you’re encountering troubles because you’ve been trying to contact a Verizon user dealing with poor connectivity.
According to CNET, T-Mobile and AT&T reported that their respective networks are currently up and running.
The FCC is investigating
According to a report from Reuters, the Federal Communications Commission (FCC) said it is “working to determine the cause and extent of these service disruptions.”
This story is developing … Check back at Mashable for more.
[ad_2]
