CEO của Sonos, Patrick Spence, đã xác nhận việc sa thải 100 nhân viên, chỉ 14 tháng sau khi giảm số lượng nhân sự 1.800 người của công ty xuống còn bảy. Công ty âm thanh gia đình đã xác nhận tin tức này với TechCrunch, theo sau một bài báo cáo ban đầu của The Verge.
“Chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn để nói lời tạm biệt với khoảng 100 thành viên nhóm đại diện cho 6% của công ty. Hành động này là biện pháp khó khăn, nhưng cần thiết, để đảm bảo đầu tư tiếp tục, có ý nghĩa vào lộ trình sản phẩm của Sonos trong khi thiết lập Sonos cho thành công dài hạn,” CEO Patrick Spence cho biết trong một tuyên bố cung cấp cho TechCrunch.
“Sự cam kết tiếp tục của chúng tôi đến việc khôi phục ứng dụng và làm hài lòng khách hàng của chúng tôi vẫn là ưu tiên hàng đầu, và chúng tôi tin rằng các hành động ngày hôm nay sẽ không ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi để thực hiện lời hứa đó,” Spence bổ sung. “Hôm nay, chúng tôi tập trung vào việc hỗ trợ các nhân viên ra đi và đảm bảo họ có sự hỗ trợ mà họ cần.”
Gần đây, khoảng một tuần trước trong cuộc gọi kiếm lời, giám đốc điều hành đã đề cập đến các vấn đề tiếp tục với ứng dụng di động của Sonos. Spence cho biết với nhà đầu tư rằng việc sửa chữa sẽ mất cho công ty khoảng 20 triệu đến 30 triệu đô la, bao gồm các nỗ lực để đưa người tiêu dùng quay trở lại.
“Chúng tôi đã xác định được các lỗi chính, đã có kế hoạch để sửa chúng, và đang cải thiện quá trình và nhân sự để đảm bảo chúng tôi thực hiện thành công kế hoạch hành động của mình,” ông nói trong cuộc gọi.
Việc thiết kế ứng dụng bị chỉ trích nhiều của công ty đã gây ra nhiều đau đầu, khiến Spence phải viết một bức thư mở cho khách hàng vào tháng 5, xin lỗi về tình huống được xử lý tồi tệ.
“Không có nhân viên nào tại Sonos không đau lòng khi đã làm bạn thất vọng, và tôi cam đoan việc sửa đổi ứng dụng cho tất cả khách hàng và đối tác của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu và tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi,” ông viết vào thời gian đó. Bức thư tiếp tục bao gồm một lịch trình sửa chữa, kéo dài đến tháng 10 năm nay.
#Sonos #PatrickSpence #SaThảiNhânViên #ỨngDụngSonos
Nguồn: https://techcrunch.com/2024/08/14/sonos-ceo-patrick-spence-confirms-100-person-layoff/
Sonos has laid off 100 employees, 14 months after reducing its 1,800 headcount by seven. The home audio company confirmed the news with TechCrunch, following an initial report by The Verge.
“We made the difficult decision to say goodbye to approximately 100 team members representing 6% of the company. This action was a difficult, but necessary, measure to ensure continued, meaningful investment in Sonos’ product roadmap while setting Sonos up for long-term success,” CEO Patrick Spence notes in a statement provided to TechCrunch.
“Our continued commitment to the app recovery and delighting our customers remains our priority, and we are confident that today’s actions will not impact our ability to deliver on that promise,” Spence adds. “Today, we are focused on our departing employees and ensuring they have the support they need.”
Roughly one week ago during an earnings call, the chief executive addressed ongoing issues with Sonos’ mobile app. Spence told investors that a fix will run the company in the neighborhood of $20 million to $30 million, including efforts to bring consumers back into the fold.
“We have identified the key bugs, have a plan to fix them, and are improving our processes and staffing to ensure we successfully execute our action plan,” he said on the call.
The app’s much maligned redesign has been a massive headache for the firm, causing Spence to write an open letter to customers in May, apologizing for the poorly handled situation.
“There isn’t an employee at Sonos who isn’t pained by having let you down, and I assure you that fixing the app for all of our customers and partners has been and continues to be our number one priority,” he wrote at the time. The letter went on to include a timeline for fixes, stretching into October of this year.
