Công nghệ có thể sửa chữa hệ thống đặt vé concert ‘hỏng’? Jacki Thrapp, người Mỹ gốc Mỹ Jacki Thrapp phát hiện rằng việc bay đến châu Âu để xem Taylor Swift rẻ hơn Với người dân gốc Nashville Jacki Thrapp, việc bay đến châu Âu vào mùa hè này để xem ngôi sao mình ngưỡng mộ Taylor Swift biểu diễn trực tiếp là một “chưa bao giờ quá khó khăn”.
Với những vé rẻ nhất cho các buổi diễn còn sót lại của Tour Liên kết của Swift tại Mỹ hiện đang giá $2,500 (£2,000) trên thị trường mua lại, tăng từ giá trị ban đầu $49, một số người hâm mộ người Mỹ nhận ra rằng sẽ rẻ hơn nếu họ bay qua Đại Tây Dương để xem một trong những buổi diễn tại châu Âu thay vì ở Mỹ.
Vì vậy, vào tháng 5, Jacki đã đi xem Taylor Swift biểu diễn hai lần tại Thụy Điển, với mỗi vé chỉ tốn dưới $200. “Người Mỹ đang chi trả rất nhiều tiền, và nhiều người hâm mộ của Taylor Swift là những người từ 20 đến 30 tuổi,” chia sẻ Jacki, 32 tuổi. “Chúng tôi đang chi rất nhiều tiền để xem cô ấy tại Mỹ khi mà nhiều người vẫn chưa thể mua được nhà.”
Mặc dù Jacki đã mua hai vé Thụy Điển trên thị trường mua lại, giá lên tới gần gấp đôi so với giá trị ban đầu. Điều này được cho là vì việc mua lại vé không phải là một phong tục ổn định tại Thụy Điển, khác với ở Mỹ và Anh.
Trong các quốc gia châu Âu khác, như Đức, vé không thể bán lại với giá vượt quá 25% giá trị ban đầu. Trong khi đó, một số quốc gia thậm chí đi xa hơn. Ý, Bồ Đào Nha và Cộng hòa Ireland đều có luật lệ ngăn chặn việc bán lại vé concert với giá cao hơn giá gốc.
Tại Anh và Mỹ, giá vé được bán lại có thể lên cao đến mức mà người ta sẵn lòng chi trả. Vào tháng 4, 250 nghệ sĩ âm nhạc, bao gồm Billie Eilish và Cyndi Lauper, đã ký một bức thư mở chỉ trích “các nhà môi giới độc ác”, và gọi hệ thống đặt vé hiện tại là “hỏng”.
Tình hình có thể sẽ cải thiện hơn ở Anh trong vài năm tới, do Đảng Lao động, làm chính phủ mới, tuyên bố vào tháng 3 rằng họ dự định giới hạn giá bán lại của vé.
Tuy nhiên, các luật lệ ngăn chặn giá vé quá mức trên thị trường mua lại không ngăn nổi hai vấn đề quan trọng – những người môi giới có được lượng vé quá mức và nguy cơ người mua vé mua phải vé giả hoặc bị lừa.
Điều này được cho là đã ảnh hưởng đến hàng trăm người hâm mộ của Taylor Swift muốn mua vé cho các buổi biểu diễn của cô ở Anh vào mùa hè này.
Asher Weiss, giám đốc điều hành của start-up về đặt vé Tixologi, tin rằng công nghệ là giải pháp, đặc biệt là Trí tuệ nhân tạo (AI).
“Người (mô giới) sẽ mua vé và đưa lên nhiều thị trường khác nhau để bán lại,” ông nói. “Và sau đó, ngay cả khi bán trên một thị trường, họ cũng không tháo xuống khỏi thị trường khác.” “Vì vậy nhiều người sẽ có cùng một vé, cố gắng vào trong,” giải thích ông Weiss, người công ty của ông có trụ sở tại Los Angeles.
Để ngăn chặn những người mua nhiều vé, ông nói rằng Trí tuệ nhân tạo của Tixologi “sẽ có khả năng phát hiện những người mua nhiều vào từ cùng một địa chỉ IP như hành vi mua hàng không bình thường”.
“Điều đó sẽ ngăn chặn những hành động xấu, và bảo vệ người hâm mộ và khách hàng thực sự,” thêm ông Weiss.
Công ty của ông cũng có thể đảm bảo rằng chỉ có một bản sao của một vé được tạo ra. Họ làm điều này bằng cách sử dụng blockchain, công nghệ đứng sau tiền điện tử. Điều này ngăn chặn việc nhân bản.
Vé điện tử của Tixologi cũng có một mã QR xoay tròn khó sao chép, vì vậy việc làm giả được phát hiện ngay khi quét. Và một địa điểm hoặc nghệ sĩ có thể chọn chức năng “vô hiệu hóa chuyển hướng”, ngăn cản người dùng gửi vé cho người khác. Điều này làm cho chúng trở nên khó bán lại hơn.
Công ty đặt vé Seat Unique của Anh đang phối hợp với Sân vận động Wembley của London để bán vé dịch vụ cho Tour của Taylor Swift. Cô quay trở lại sân vận động đó cho năm buổi biểu diễn vào tháng 8, sau ba buổi vào tháng 6.
“Đó có lẽ là sự kiện phổ biến nhất mà tôi từng thấy trong 15 năm qua,” Robin Sherry, người sáng lập và giám đốc điều hành của Seat Unique, nói.
Công ty chuyên cung cấp sự cho phép sân vận động và nghệ sĩ bán vé của mình thông qua giá cả linh động. Ý tưởng là sân vận động và các nghệ sĩ bán vé trực tiếp, và do đó nhận được thu nhập bổ sung nếu giá vé tăng, thay vì tiền đó đi cho người bán trên thị trường mua lại.
Để thiết lập giá động Seat Unique đang sử dụng AI liên tục theo dõi sự cần cầu và tự động phản ứng với nó.
“Điều quan trọng nhất là giữ vé trong tay của người hâm mộ chứ không phải những người môi giới,” ông Sherry nói, ông cũng làm việc với các câu lạc bộ thể thao và tổ chức.
Ông nói rằng AI cũng có khả năng biến đổi cách tiếp thị các buổi concert và sự kiện khác, với quảng cáo chuyên biệt dành cho cá nhân dựa trên việc tìm hiểu họ quan tâm đến cái gì.
“Tôi luôn nói đùa, AI sẽ biết những sự kiện bạn muốn tham gia trước khi tôi biết,” thêm ông, nói rằng điều này sẽ “cách mạng hóa trong một ngành công nghiệp lúc nào cũng chậm chạp để hiện đại hóa”.
Trong khi AI bắt đầu thay đổi cách chúng ta mua vé cho các buổi concert và các sự kiện khác, nó cũng đang bắt đầu xuất hiện trên sân khấu.
Vào tháng 11, một hình ảnh học hình ảnh mới của Elvis Presley sẽ biểu diễn trực tiếp tại London.
Người sáng tạo của sản phẩm Elvis Evolution, Andrew McGuiness, cho biết hình ảnh hologram này rất giống như thật, nó sẽ là “ít giống như Abba Voyage và nhiều hơn giống như du hành thời gian”.
Nhưng liệu AI có phải là câu trả lời cho người hâm mộ như Jacki Thrapp hay không? “Đây là lần đầu tiên tôi đã rời khỏi Mỹ để xem một trong các nghệ sĩ yêu thích của mình, nhưng phải có cách tốt hơn để làm điều này,” bà nói.
Cả Seat Unique và Tixologi hy vọng rằng cách tốt hơn đó sẽ được cung cấp thông qua các tiến bộ về AI. #concert #technology #TaylorSwift
Nguồn: https://www.bbc.com/news/articles/cml2p8nvzp9o
Jacki ThrappFor Nashville native Jacki Thrapp flying to Europe this summer to see her idol Taylor Swift perform live was a “no brainer”.
With the cheapest tickets for the remaining US dates of Swift’s continuing Eras Tour now costing $2,500 (£2,000) on the resale market, up from their face value of $49, some American fans realised that it would be cheaper for them to fly across the Atlantic to catch one of the European shows instead.
So back in May, Jacki went to see Swift perform twice in Sweden, with each ticket costing her less than $200.
“Americans are paying so much money, and a lot of Taylor Swift fans are people in their 20s and 30s,” says the 32-year-old. “We’re paying so much money to see her in the US when a lot of us still can’t even afford a house.”
Although Jacki bought two Swedish tickets on the secondary market, the mark-up of the most expensive was only around double its face value. This is said to be because buying resold tickets is not an established thing to do in Sweden, unlike in the US and UK.
In other European countries, such as Germany, tickets cannot be resold at more than 25% of their face value. Meanwhile, some nations go even further. Italy, Portugal and the Republic of Ireland all have laws in place that prevent concert tickets being sold above their original price.
In the UK and the US the price of re-sold tickets can currently be as high as people are willing to pay. In April, 250 musical artists, including Billie Eilish and Cyndi Lauper, signed an open letter that attacked “predatory resellers”, and called the current ticking system “broken”.
The situation may change for the better in the UK in the next few years, as the Labour Party, which forms the new government, said in March that it planned to cap the resale price of tickets.
Yet laws preventing excessive pricing on the secondary market do not stop two key issues – touts getting their hands on excessive amounts of tickets in the first instance, and the risk of people buying counterfeit tickets or being scammed.
The latter is said to have affected hundreds of Taylor Swift fans who tried to buy tickets for her concerts in the UK this summer.
Getty ImagesAsher Weiss, chief executive of ticketing start-up Tixologi, believes that technology is the solution, particularly AI.
“People (touts) will buy a ticket and list it on multiple marketplaces for secondary sale,” he says. “And then even if it sells on one, they won’t take it down off the other one.
“So multiple people end up with the same ticket, trying to get in,” explains Mr Weiss, whose firm is based in Los Angeles.
To prevent people buying excessive numbers of tickets, he says that Tixologi’s AI “will be able to flag people making multiple purchases from the same IP address as unusual purchasing behaviour”.
“That would prevent those bad actors, and protect the true fans and customers,” adds Mr Weiss.
His firm is also able to ensure that only one copy of a ticket can ever exist. It does this by using blockchain, the technology that underpins cryptocurrencies. This prevents duplication.
Tixologi’s electronic tickets also have a rotating QR code that is said to be extremely difficult to copy, so that fake ones are instantly spotted when scanned. And a venue or artist can select a function called “disable transfers”, which prevents a user from emailing the ticket to someone else. This makes them much harder to re-sell.
Getty ImagesUK ticketing company Seat Unique is working with London’s Wembley Stadium to sell hospitality tickets for Taylor Swift’s tour. She returns to the stadium for five shows in August, following three there in June.
“It is probably the most popular event I’ve seen in 15 years,” says Robin Sherry, Seat Unique’s founder and chief executive.
The company specializes in allowing venues and artists to sell their tickets via dynamic pricing. What this means is that the price is allowed to go up, and down, according to demand.
The idea is that the venue and artists sell the tickets directly, and therefore get the additional income if prices rise, instead of that money going to sellers on the secondary market.
To set the dynamic price Seat Unique is now using AI to constantly monitor demand and automatically respond to it.
“It’s ultimately about keeping tickets in the hands of fans not scalpers,” says Mr Sherry, who also works with sports clubs and organisations.
He adds that AI also has the ability to transform the marketing of concerts and other events, with adverts specifically targeted at individuals based on learning what they are interested in.
“I always jokingly say, AI will know what events you want to go to before I do,” he adds, saying that this will be “revolutionary in an industry that has been slow to modernise”.
While AI is starting to change how we are able buy tickets to concerts and other events, it is also beginning to appear on the stage.
In November a new AI-powered hologram of Elvis Presley will be performing live in London.
The creator of the Elvis Evolution production, Andrew McGuiness, says the hologram is so lifelike that it will be “less like Abba Voyage and more like time travel”.
But whether AI will be the answer for fans like Jacki Thrapp remains to be seen. “This was the first time I’ve ever left America to see one of my favourite artists, but there has to be a better way to do this,” she says.
Both Seat Unique and Tixologi hope that better way will be delivered by advances in AI.
