CrowdStrike đã tạo ra rắc rối hơn giá trị của chính mình với ưu đãi hòa bình 10 đô la 
Trong một ước lơ kỳ quái của lời xin lỗi doanh nghiệp đi lệch, gigent bảo mật mạng lớn CrowdStrike đã để lại cho mạng xã hội cười sặc sau khi bị cho là đưa ra một thẻ quà tặng $10 từ Uber Eats nhỏ để an ủi các nhân viên IT và đối tác rơi vào tình trạng rối bời sau sự cố hệ thống IT thảm họa vào thứ Sáu vừa qua.
Lời xin lỗi của CrowdStrike không đáng kể
Cuộc hành trình bắt đầu khi một số chuyên gia về IT và đối tác nhận được một email theo lẽ thường được cho là một lời xin lỗi của CrowdStrike, viết với một liều lượng công ty đồng cảm có thể đã bị hỏng mục tiêu. Tin nhắn cho biết, một phần, rằng CrowdStrike biết rằng việc cập nhật không may của mình đã gây ra “công việc bổ sung” cho những đối tác IT đó. Nó thêm, “Và vì điều đó, chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành và xin lỗi vì sự bất tiện.”
Tin nhắn kết thúc với việc CrowdStrike nói, “Để thể hiện lòng biết ơn của chúng tôi, cốc cà phê tiếp theo của bạn hoặc bữa ăn muộn đêm sẽ do chúng tôi chi trả!” Nó bao gồm một mã cho khuyến mãi Uber Eats, hoặc người dùng có thể truy cập một mã QR.
lol CrowdStrike đã làm sập hàng triệu máy tính với một lỗi và sau đó gửi lời xin lỗi đến các đối tác dưới dạng một thẻ quà tặng Uber Eats 10 đô la pic.twitter.com/6ZaYdf1TS6
— Sheel Mohnot (@pitdesi) ngày 24 tháng 7 năm 2024
Một số người dùng đã nói rằng những email được ký bởi Daniel Bernard, giám đốc điều hành kinh doanh của công ty. Ở Anh, số tiền được nói là khoảng £7.75, tương đương với khoảng 10 đô la theo tỷ giá hôm nay (ngày 24 tháng 7).
Một người dùng đã lập luận, “CrowdStrike gửi một tín dụng UberEats cho mọi người như một lời xin lỗi” là cách ứng xử của Gen Z.”
Trong khi một người khác nói: “Ví Uber Eats trong email đến các đối tác nói ‘tưởng chừng như cốc cà phê tiếp theo của bạn hoặc bữa ăn muộn đêm là của chúng tôi’ thất bại với thông báo ‘Chúng tôi xin lỗi, thẻ này đã bị hủy bởi bên phát hành và không còn có giá trị’ (ít nhất là ở Úc).”
Một cách kỳ lạ, một số người nhận đã cố gắng đổi thẻ ăn nhẹ của mình trên tiền của CrowdStrike, chỉ để phát hiện ra rằng thẻ Uber Eats “đã bị hủy bởi bên phát hành và không còn có giá trị.”
Một số đùa cợn rằng số tiền chỉ “đủ cho một bữa tiệc pizza!”
Thậm chí không đủ cho một bữa tiệc pizza!
— $0.02timmy (@002timmyNFTs) ngày 24 tháng 7 năm 2024
Trong những gì có thể đi vào lịch sử các lời xin lỗi của doanh nghiệp như một “điều không nên làm”, nhánh olive 10 đô la của CrowdStrike chắc chắn đã chữa lành được cơn sốt trên mạng xã hội, nếu không phải dạ dày của những người nhận định.
Sự cố lớn nhất trong lịch sử IT
Khoảng 8,5 triệu thiết bị đã bị ảnh hưởng trong những gì được mô tả là “sự cố lớn nhất trong lịch sử IT” với CrowdStrike nói rằng một số lớn đã trở lại trực tuyến.
Một lời xin lỗi đã được phát hành như một phần của phản ứng từ công ty trong những ngày gần đây.
“Chúng tôi hiểu sâu sắc tác động mà điều này đã gây ra cho mọi người. Chúng tôi biết khách hàng, đối tác và nhóm IT của họ đang làm việc một cách cật lực và chúng tôi thật sự biết ơn,” CrowdStrike nói.
“Chúng tôi xin lỗi vì sự cố này đã gây ra.”
Hình ảnh nổi bật: Canva
#CrowdStrike #sựkiện #IT #lỗinhỏ #lờixinlỗi #UberEats #Outage
Nguồn: https://readwrite.com/crowdstrike-10-gift-voucher-uber-eats/
In a quirky twist of corporate apology-gone-awry, cybersecurity giant CrowdStrike has left social media chortling after reportedly offering a meager $10 Uber Eats gift card to soothe the frazzled nerves of IT staff and partners bogged down by last Friday’s catastrophic IT outage.
Crowdstrike’s apology falls short
The saga began when several IT professionals and partners received a supposedly consoling email from CrowdStrike, penned with a dose of corporate empathy that may have missed its mark. The message stated, in part, that CrowdStrike knows that it knows that its botched update has caused “additional work” for those IT partners. It added, “And for that, we send our heartfelt thanks and apologies for the inconvenience.”
The message ended with CrowdStrike stating, “To express our gratitude, your next cup of coffee or late night snack is on us!” It included a code for the Uber Eats promotion, or users could access a QR code.
lol Crowdstrike crashed millions of computers with a glitch and then sent an apology to partners in the form of a $10 Uber Eats gift card pic.twitter.com/6ZaYdf1TS6
— Sheel Mohnot (@pitdesi) July 24, 2024
Some users have said the emails were signed by Daniel Bernard, the company’s chief business officer. In the UK, the amount was said to be around £7.75, which is around $10 at today’s (July 24) exchange rate.
One user quipped, “CrowdStrike sending out an UberEats credit to everyone as a ‘my bad yall’ is so Gen Z.”
While another said: “The Uber Eats voucher in the email to partners stating ‘your next cup of coffee or late night snack is on us’ fails with ‘We’re sorry, this voucher has been cancelled by the issuing party and is no longer valid’ (at least in Aus).”
Oddly enough some of the recipients tried to redeem their snack on CrowdStrike’s dime, only to find the Uber Eats voucher “has been canceled by the issuing party and is no longer valid.”
Some mocked the fact that the amount was barely “enough for a pizza party!”
Not even enough for a pizza party!
— $0.02timmy (@002timmyNFTs) July 24, 2024
In what may go down in the annals of corporate apologies as a classic “what not to do,” CrowdStrike’s $10 olive branch has certainly fed the social media frenzy if not the stomachs of its intended recipients.
Largest outage in IT history
Around 8.5 million devices were impacted in what was described as “the largest IT outage in history” with CrowdStrike stating a significant number are now back online.
An apology was issued as part of the response from the company in recent days.
“We understand the profound impact this has had on everyone. We know our customers, partners and their IT teams are working tirelessly and we’re profoundly grateful,” said CrowdStrike.
“We apologize for the disruption this has created.”
Featured image: Canva
[ad_2]
