Hiểu Rõ Về Laptop Colorful: Kinh Nghiệm Đau Đớn Của Chúng Tôi #ColorfulLaptop #KinhNghiệmKhôngHay #ThấtVọngLớn #Beebom
Mặc dù thường xuyên viết về Android, ứng dụng, và đôi khi là Vision Pro, nhưng tôi đã bị lôi cuốn vào thế giới game từ nhiều năm nay. Đó là lý do tại sao khi tôi được đánh giá những chiếc laptop chuyên chơi game như MSI Stealth 14 Studio A13V, tôi rất vui mừng. Vì vậy, khi Colorful ra mắt dòng laptop Evol P15 tại Ấn Độ, tôi nghĩ đến việc viết một bài đánh giá khác về nó. Dòng sản phẩm này dường như rất hấp dẫn nên Beebom đã quyết định mua phiên bản cơ bản từ Flipkart. Nhưng chúng tôi không ngờ rằng chiếc laptop Colorful này chỉ khiến chúng tôi rơi vào một thế giới xám xịt của sự thất vọng. Dưới đây là cách mọi thứ diễn ra.
Một Chuỗi Sự Kiện Không May Mắn
Phiên bản này giảm giá chỉ còn 62,539 Rs với các ưu đãi ngân hàng giới thiệu. Thông thường, laptop này có giá 69,990 Rs. Nó đi kèm với bộ xử lý Intel Core i5 thế hệ 12 12450H, NVIDIA GeForce RTX 4050 6GB, 16GB RAM, và 512GB SSD. Tất cả điều này ở mức giá đó thực sự là không tưởng, trung thực mà nói. Do đó, chúng tôi đặt hàng vào ngày 25 tháng 4 và…
Laptop Đến Vào Ngày 30 tháng 4 và Không Mở Lên
Khi nó đến, chúng tôi chỉ muốn hoàn thành cài đặt càng nhanh càng tốt và bắt đầu chơi game. Nhưng bạn đoán thử xem? Laptop không mở lên. Vì vậy, như mọi người ở trong tình huống như vậy, chúng tôi đã rút và cắm sạc khoảng mười triệu lần và thậm chí giữ nó cắm một thời gian để thử lại sau. Thật không may, nó không hoạt động. Đã đến lúc phải thay thế laptop và vào cùng ngày đó (là ngày 30 tháng 4), chúng tôi đặt yêu cầu trên Flipkart.
Yêu Cầu Đổi Mới Bị Từ Chối vào Ngày 1 tháng 5
Một ngày sau đó, một đại diện của Flipkart đến để khởi đầu yêu cầu đổi mới. Nhưng, hóa ra số serial của laptop mà chúng tôi nhận không khớp với số serial được liệt kê trên hóa đơn. Sao vậy? Dù sao, kết quả là yêu cầu đổi mới bị từ chối. Tuy nhiên, sau khi dành khá nhiều thời gian trên điện thoại với những người từ Flipkart, họ nhận ra lỗi thuộc về ai (có lẽ) và đồng ý thay thế sản phẩm vào ngày 3 tháng 5, và…
Laptop Đổi Mới Đến Vào Ngày 6 tháng 5 Nhưng…
Khi cuối cùng nhận được đơn vị mới, chúng tôi bắt đầu nghiên cứu và sử dụng laptop một cách tự nhiên. Laptop hoạt động tốt và mang lại giá trị đáng kinh ngạc. Chúng tôi chạy bài kiểm tra hiệu suất, chơi game, và gõ phím rất mạnh mẽ trên bàn phím tương đối chắc chắn. Thiết kế cũng đáng khen ngợi và chất lượng máy cũng khá tốt so với giá. Nhưng, mọi thứ đều nát tan vào ngày 7 tháng 5. Shashwat, một trong những nghiên cứu viên của chúng tôi, chạy một vài bài kiểm tra và sau khi hoàn thành, tắt máy tính. Khi anh quay lại một giờ sau, laptop bắt đầu vào chế độ Hồi Phục Windows. Đúng là điều này chưa bao giờ là dấu hiệu tốt bởi nó không khác gì Màn hình xanh của Windows. Tuy nhiên, đó không phải là phần tồi tệ nhất. Shashwat chọn “Tắt hệ thống” trên trang sửa lỗi và khởi động lại để bị hiện lỗi “Thiết bị khởi động mặc định không tồn tại hoặc Khởi động thất bại”. Sau khi nhấn OK ở đây, chúng tôi được chuyển đến trang chủ BIOS. Ở đây, chúng tôi có thể thấy ổ cứng SSD không hỏng và dữ liệu trong đó vẫn nguyên vẹn. Tuy nhiên, laptop không thể khởi động Windows từ đó, điều đó vô cùng kỳ quặc. Dù sao, một lần nữa, chúng tôi bị đắng lòng vì một chiếc máy tính không xài được.
Đến Ngày 18 tháng 5 mà Chúng Tôi Vẫn Chưa Tài Nào Sử Dụng Được Chiếc Laptop Này
Vào ngày 7 tháng 5, chúng tôi liên hệ Trung tâm Dịch vụ Colorful và được cho biết rằng vấn đề của chúng tôi đã được chuyển tiếp cho thương hiệu và một kỹ thuật viên sẽ đến để sửa chữa laptop của chúng tôi ngay lập tức. Tuy nhiên, chúng tôi không có được một ngày ước lượng cho việc đó. Hai ngày sau đó, vào ngày 9 tháng 5, với không thấy kỹ thuật viên nào đến, chúng tôi liên hệ lại Trung tâm Dịch vụ của thương hiệu để theo dõi vấn đề của chúng tôi. Tại đây, mọi thứ trở nên càng thêm phức tạp khi đại diện dịch vụ nói rằng không có khiếu nại được đăng ký bằng số điện thoại mà chúng tôi đã sử dụng để liên hệ. Hãy nhớ rằng, đây chính xác là số điện thoại mà chúng tôi đã sử dụng trước đó để gửi khiếu nại ban đầu. Dù sao, việc cung cấp một số điện thoại khác để gửi khiếu nại lần này phải đủ tốt chứ phải không? Không. Shashwat đưa số điện thoại của mình và với số đó, nhân viên trung tâm dịch vụ của Colorful nói rằng một yêu cầu dịch vụ đã được đưa ra và số lần kêu gọi này đã tồn tại. Chúng tôi bị bối rối, để nói trung thực, vì không thể xảy ra điều này. Vì thế, hoặc họ đang dẫn chúng tôi đi vòng tròn hoặc, chúng tôi chính thức đã hiện tại mất lý trí. Dù sao, sau một chút nói về vấn đề và việc làm này không phải là lỗi của chúng tôi, trung tâm dịch vụ đã đồng ý gửi yêu cầu mới. Ngay lúc này, họ không tự động cung cấp cho chúng tôi một mã số khiếu nại. Chúng tôi phải riêng dành yêu cầu một từ họ, và tôi vẫn chưa chắc chắn về sự hợp lệ của cái gọi là ID được gọi là vậy.
Tôi Thất Vọng, Colorful
Mặc dù khiếu nại đã được đăng ký (hy vọng) lần này, tôi không hề có cảm giác tốt về điều đó. Chúng tôi có thể sẽ kết thúc bằng việc trả lại đơn vị và nhận lại tiền – điều mà chúng tôi chưa bao giờ phải làm ngay cả với những thiết bị tồi tệ nhất mà chúng tôi từng mua (và chúng tôi đã mua rất nhiều). Trong số 13 ngày mà laptop đã được giao, chúng tôi chỉ sử dụng được trong khoảng một ngày, thực sự là điều làm tôi bực mình. Đến ngày 18 tháng 5 và không một ai từ Colorful đã đến sửa chữa laptop của chúng tôi. Một trải nghiệm như vậy từ một thương hiệu mà khá nổi tiếng trong giới game (ít nhất là với VGA của họ), là điều không ngờ đến, để nói trung thực, và là kinh hoàng, nếu tôi nói thật. Không cần phải nói rằng, tôi sẽ không khuyến nghị một chiếc laptop không-thực-sự-Colorful tới bất kì ai, trừ khi họ muốn rủi ro chứng kiến một khoảnh khắc thất bại công nghệ tuyệt vời.
Nguồn: https://beebom.com/colorful-evo-p15-painful-experience/
While you will find me writing mostly about Android, apps, and occasionally, Vision Pro, I have been neck deep in gaming for years now. That’s why when I get to review gaming laptops like the MSI Stealth 14 Studio A13V; it brings me immense joy. So, when Colorful launched its Evol P15 series of laptops in India, I thought about making another review out of it. The lineup seemed so interesting that Beebom ended up purchasing this base variant from Flipkart. Little did we know that this Colorful laptop would only push us into a grayscale void of frustration. Here’s how things unfolded.
A Series of Unfortunate Events
The variant was costing us just Rs. 62,539 with introductory bank offers and everything. Normally, the laptop goes for Rs. 69,990. It comes with the Intel Core i5 12th Gen 12450H CPU, 6GB NVIDIA GeForce RTX 4050, 16GB of RAM, and 512GB of SSD. All of this at that price was pretty unbelievable, in all honesty. So, we placed the order on April 25 and..
The Laptop Arrived on April 30 and It Wouldn’t Turn On
When it arrived, we just wanted to get through the setup as quickly as possible and get into gaming. But, guess what? The laptop wouldn’t turn on. So, as every person in such a situation would, we disconnected and reconnected the charger a gazillion times and even kept it connected for a while to try again later. Well, it didn’t work. It was officially time to replace the laptop, and on the same day (which is April 30), we placed the request on Flipkart.
Replacement Request Was Denied on May 1
A day later, a Flipkart representative arrived to initiate the replacement request. But, turns out that the serial number of the laptop we received didn’t match with the one listed on the invoice. What? Anyway, as a result, the replacement request was denied. However, after spending quite some time on the phone with Flipkart folks, they realized whose fault it was (I guess) and agreed to replace the product on 3rd May, and..
Replacement Laptop Arrived on May 6 But…
Having finally received the replaced unit, we started with our research and using the laptop extensively. The laptop worked great and brought immense value for money to the table. We ran benchmarks, played games, and did a whole lot of typing on a pretty solid keyboard. The design was also commendable and the build quality was pretty good for the price. Well, it all came crashing down on May 7.
Shashwat, one of our researchers, ran a couple of benchmarks and tests and once done, shut down the laptop. When he got back to it an hour later, the laptop booted into Windows Recovery Environment. Well, that’s most certainly never a good sign as it’s no less daunting than the Windows blue screen of death. However, that’s not the worst part.
Shashwat hit “Turn off the System” on the troubleshooting page and turned it back on to get hit with a “Default Boot Device Missing or Boot Failed” error page. Upon hitting OK here, we were taken to the BIOS homepage. Here, we could see that the SSD was intact and so was the data in it. Somehow, the laptop wasn’t able to boot Windows from it, which is beyond strange. Anyway, again, we were left with an unusable laptop.
It’s May 18 and We’re Still Left With an Unusable Unit
On May 7, we contacted the Colorful Service Centre and were told that our issue has been escalated to the brand and that a technician would come over to fix our laptop ASAP. However, we didn’t get an estimated date for that.
Two days later, on May 9, with no technician in sight, we contacted the brand’s service center again to follow up on our complaint. This is where things get painfully more interesting as the service representative stated that no complaint was registered by the number we used to contact them. Mind you, this is the exact same number we had used previously to file the complaint in the first place.
Anyway, providing a different number to file the complaint this time should be good enough right? Nope. Shashwat gave his number and to that, Colorful service center folks stated that a service request was apparently already placed with that number. We were baffled, to say the least, for there was no way this could have happened. So, either they’re making us go round in circles or, we’ve officially lost it.
Again, after a bit of talking about the issue and how this was anything but our fault, the service center agreed to file a new request. Even this time, they didn’t automatically provide us with a complaint ID. We had to specifically ask for one from them, and I’m still not sure how valid this so-called ID is.
I’m Disappointed, Colorful
While the complaint has been registered (hopefully) this time, I don’t exactly have a good feeling about it. We’ll probably end up returning the unit and getting the money back – something we haven’t had to do even with the shadiest of gadgets we’ve ever bought (and we have bought quite a few). Of the 13 days that the laptop has been delivered, we’ve only been able to use it for around a day, which is outrageously frustrating.
It’s May 18 and no one from Colorful has visited us to repair the laptop.
Such an experience from a brand that’s pretty well-known in the gaming circles (albeit for their GPUs), is unexpected, to say the least, and horrifying, if I’m being honest. It goes without saying that I won’t be recommending a not-so-Colorful laptop to anyone unless they want to risk witnessing a spectacular tech fail moment.
[ad_2]
