Android hoặc iOS: Khi nào và tại sao sử dụng một trong hai để tạo ra trải nghiệm thiết bị bán lẻ sáng tạo #bánlẻ #thiếtbị #trải nghiệm #Android #iOS
Android và iOS đều là những nhà lãnh đạo toàn cầu khi nói đến thiết bị bán lẻ. iPads thường được sử dụng làm các thiết bị bán hàng (POS) dễ sử dụng, và iPhones làm thiết bị POS di động tuyệt vời. Cũng như vậy, các thiết bị Android phổ biến cho các máy tính bảng bán hàng, cũng như các hình dạng đa dạng khác như các máy kiểm hàng tồn kho, máy quét hoặc biển quảng cáo sống động.
Những nhà sáng tạo bán lẻ như Amazon, với công nghệ thanh toán trực tuyến trong cửa hàng Amazon Go của họ, đang tạo ra áp lực tăng lên trong việc cung cấp các trải nghiệm kỹ thuật số khác biệt thông qua thiết bị, khiến những người khác phải xem xét lại chiến lược thiết bị của họ và phần cứng họ chọn để kích hoạt nó trên các trường hợp sử dụng khác nhau. Khi các nhà bán lẻ nghĩ qua chiến lược phần cứng tương lai của họ, họ phải cân nhắc ưu điểm và nhược điểm của việc đầu tư vào nền tảng Android và iOS, cùng với những nền tảng khác.
iOS:
– Ưu điểm: Trải nghiệm nhất quán trong hình dáng và giao diện người dùng, đánh giá chất lượng, đáng tin cậy, an toàn
– Nhược điểm: ít đa dạng, chi phí cao, ít tùy chỉnh
Android:
– Ưu điểm: Sự quen thuộc toàn cầu, đa dạng phần cứng về hình dạng (bao gồm cả bền bỉ) và chi phí, tùy chỉnh, mạng lưới phát triển ứng dụng lớn, tùy chọn hiệu quả về chi phí, an toàn
Sự thật là đôi khi có sự cần thiết cho cả hai. Đối với những nhà bán lẻ có nhu cầu phức tạp, chẳng hạn như điều phối nhiều trường hợp sử dụng thiết bị hoặc quản lý thiết bị trên nhiều khu vực, bạn có thể muốn có khả năng chọn lựa những điều tốt nhất cho cả hai. Điều đó có thể là có thiết bị iOS cho trải nghiệm trong cửa hàng và thiết bị Android cho quản lý hàng tồn kho phòng sau hoặc thiết bị iOS trong cửa hàng ở Mỹ và thiết bị Android ở cửa hàng Nam Mỹ.
Điều đó cũng phụ thuộc vào trải nghiệm bạn muốn mang lại – bạn đang tìm kiếm một tùy chọn tùy chỉnh phù hợp với một tầm nhìn cụ thể hay là một trải nghiệm đáng tin cậy và quen thuộc lý tưởng? Với iOS, bạn có sự quen thuộc ngay lập tức trên tất cả thiết bị của bạn, bất kể chúng có phải là iPads hay iPhones. Với iOS, sự tùy chỉnh hạn chế thường dẫn đến trải nghiệm dễ dự đoán hơn đối với cả nhà phát triển và người dùng cuối.
Trong khi đó, Android lại có tính tùy biến cao – nhưng nó vẫn không thiếu sự quen thuộc. Bạn có thể tạo ra những trải nghiệm được tinh chỉnh theo ý riêng trên toàn bộ nguồn thiết bị Android của bạn mà không thể lặp lại trên iOS, trong khi vẫn giữ vẻ ngoài và cảm giác Android (nếu bạn muốn). Khả năng kết hợp cả thiết bị Android và iOS trong nguồn thiết bị của bạn thực sự là tốt nhất của cả hai thế giới, đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa tính tùy biến và tính quen thuộc.
Khi đến việc quản lý và điều phối những thiết bị này, việc phân bố thiết bị trên nhiều hệ điều hành đôi khi có thể là một nỗi đau đầu. Nếu nó có nghĩa là làm việc trong các hệ thống quản lý khác nhau và học nhiều hệ sinh thái khác nhau, điều đó có thể là yếu tố quan trọng trong quyết định của bạn.
Thiết bị nên cải thiện trải nghiệm – cho khách hàng, nhân viên và thậm chí cả nhóm kỹ thuật. Với Esper, các công ty có thể quản lý một hệ sinh thái đa dạng của thiết bị Android và iOS từ một giao diện, cải thiện hiệu quả làm việc và cung cấp cho người quản lý IT một cái nhìn toàn diện. Thay vì phải làm việc trong các hệ thống và quy trình làm việc hoàn toàn khác nhau, người quản lý IT có thể tạo một cấu hình duy nhất và áp dụng nó cho cả thiết bị Android và iOS, và nhà phát triển có thể dễ dàng đẩy cập nhật ứng dụng và đảm bảo người dùng cuối nhận được trải nghiệm tốt nhất có thể.
Vì vậy câu hỏi không phải là Android so với iOS – mà thực ra là liệu bạn có một giải pháp quản lý để tận dụng hết cả hai: mang lại trải nghiệm sáng tạo và tăng cường hiệu quả cũng như giảm chi phí vận hành.
Android and iOS are both global market leaders when it comes to retail devices. iPads are commonly for easy-to-use point of sale (POS) terminals, and iPhones make for great mobile POS devices. Android devices, too, are common for point of sale tablets, as well as more diverse form factors like self-checkout kiosks, inventory scanners, or dynamic digital signage.
Retail innovators like Amazon, with its Amazon Go in-store checkoutless technology, are driving increased urgency in delivering differentiated digital experiences through devices, causing others to reconsider their device strategy and the hardware they choose to enable it across different use cases. As retailers think through their future hardware strategy, they must weigh the pros and cons of investing in Android and iOS platforms, among others.
iOS:
-
Pros: Consistent experiences in form factor and UI, quality perception, reliability, security
-
Cons: Less diversity, premium cost, less customization
Android:
-
Pros: Global familiarity, hardware diversity in form factor (including ruggedized) and cost, customization, large app developer network, cost-effective options, security
The reality is that often there’s a need for both. For retailers with complex needs, such as orchestrating multiple device use cases or managing devices across multiple regions, you may want to be able to pick and choose the best for both. That could be having iOS devices for the in-store experience and Android devices for the backroom inventory management, or iOS devices in your US stores and Android devices in South American stores.
It also comes down to the experience you want to offer — are you looking for a custom option that fits a specific vision, or is a reliable, familiar experience ideal? With iOS, you get instant familiarity across all of your devices, regardless of whether they’re iPads or iPhones. With iOS, the limited customization can often lead to more predictable experiences for both developers and end users.
Android, on the other hand, is highly customizable — but it’s still not lacking in familiarity. You can create custom, refined experiences across your entire Android device fleet that simply isn’t repeatable on iOS, while keeping that Android look and feel (if you want). The ability to mix both Android and iOS devices within your fleet is truly the best of both worlds, striking the perfect balance between customizability and familiarity.
When it comes to the management and orchestration of these devices, juggling devices across multiple operating systems can sometimes be a headache. If it means working in different management systems and learning multiple ecosystems, that may be a critical factor in your decision making.
Devices should improve experiences — for customers, staff and even tech teams. With Esper, companies can manage a mixed fleet of Android and iOS devices from a single pane of glass, improving workflow efficiencies and giving IT managers a complete view. Rather than juggle completely different systems and workflows, IT managers can create one configuration and apply it to both Android and iOS devices and developers can easily push app updates and ensure end users are getting the best experience possible.
So the question is not Android versus iOS — rather, it’s whether you have a management solution to get the most out of both: deliver innovative experiences while also increasing efficiency and reducing operating costs.
