Google đã sửa một lỗi trong Android 14 đã khóa người dùng Pixel ra khỏi thiết bị của họ. Nhiều chủ sở hữu Pixel đã để lại ấn tượng xấu sau khi mất còn một tháng cho Google để sửa một lỗi nghiêm trọng, Ars Technica đã đưa tin. Nó xuất hiện lần đầu tiên khi Android 14 ra mắt vào ngày 8 tháng 10, khóa một số người dùng với nhiều tài khoản ra khỏi bộ nhớ cục bộ của thiết bị của họ. Nó ảnh hưởng đến nhiều thiết bị từ Pixel 4 đến Pixel 8, và với nhiều người dùng, nó tương đương với việc bị khóa thiết bị bởi ransomware.
Một số người không thể mở khóa thiết bị của họ, trong khi người khác có thể khởi động nhưng không có quyền truy cập vào bộ nhớ khóa. Tuy nhiên, lỗi này đã làm cho một số điện thoại hoàn toàn không thể sử dụng, khi chúng sẽ liên tục khởi động và không bao giờ đến màn hình chính. Báo cáo về vấn đề này xuất hiện ngay sau khi Android 14 ra mắt, nhưng Google vẫn đang tiếp tục tung ra phiên bản lỗi và chỉ nhận thức được lỗi sau khoảng 20 ngày kể từ khi nó xuất hiện.
Bản vá cập nhật tháng 11 hiện đã được triển khai, nhưng ghi chú phát hành ban đầu vào ngày 2 tháng 11 không tích cực. Google nói người dùng bị khóa bộ nhớ của họ có thể chỉ nhận lại một số dữ liệu và những người trải qua quá trình khởi động liên tục có thể mất tất cả. Tuy nhiên, cập nhật hôm nay cho biết người dùng không thể truy cập được bộ nhớ đa phương tiện sẽ lấy lại mọi dữ liệu của họ sau khi họ cài đặt bản vá tháng 11.
Những người bị kẹt trong quá trình khởi động có lẽ sẽ không may mắn bằng. Những người này sẽ có thể ít nhất khởi động lại sau khi gửi một biểu mẫu. Tuy nhiên, Google nói “các giải pháp phục hồi dữ liệu vẫn đang được điều tra cho các thiết bị liên tục khởi động lại”, thêm rằng “chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cập nhật bổ sung sớm.”
Câu chuyện đen tối này cho thấy Google đã thất bại trong việc triển khai đúng cách những hệ thống backup tự nhường của mình, như Ars Technica đã lưu ý. Họ vẫn đang tiếp tục tung ra Android 14 với lỗi mặc dù có nhiều báo cáo, và hệ thống phân vùng kép được khen ngợi không hoạt động vì nó không chính xác phát hiện lỗi khởi động. Cuối cùng, Google mất bao lâu để nâng cao vấn đề lên mức ưu tiên cao, để lại nhiều người dùng bị kẹt với điện thoại bị khóa trong vài tuần. “Tôi không ngờ rằng ‘bảy năm cập nhật’ không phải là một tính năng, mà là một đe dọa,” một người dùng tức giận trên trang theo dõi vấn đề của Google.
Many Pixel owners have been left with a bad taste in their mouths after it took Google over a month to fix a serious bug, Ars Technica has reported. It first appeared with the launch of Android 14 back on October 8th, locking some users with multiple accounts out of their device’s local storage. It affects multiple devices ranging from the Pixel 4 to the Pixel 8, and for many users, it was akin to being locked out of their phone by ransomware.
Some folks were unable to unlock their devices, while others were able to boot up but had no access to lock storage. However, the bug rendered some phones completely unusable, as they would continuously bootloop and never reach the home screen. Reports of the issue appeared shortly after Android 14 launched, but Google kept rolling out the buggy release and only acknowledged the flaw some 20 days after it appeared.
The November update patch is now rolling out, but the initial November 2 release notes weren’t very positive. Google said users locked out of their storage may only get some data back, and those experiencing a bootloop may lose everything. Today’s update, however, states that users who were unable to access media storage should get all their data back once they install the November patch.
Those stuck in a reboot may not be as lucky, though. Those folks will be able to at least get up and running again after submitting a form. However Google said that “data recovery solutions are still being investigated for devices that are repeatedly rebooting,” adding that “we’ll share additional updates soon.”
The sordid episode shows how Google failed to properly implement its own much-touted failsafe systems, as Ars Technica noted. It kept rolling out Android 14 with the flaw despite multiple reports, and the vaunted dual partition system didn’t work because it didn’t accurately detect a boot failure. Finally, it took Google ages to elevate the issue to a higher priority, leaving many users stuck with bricked phones for weeks. “Little did I realize that ‘seven years of updates’ was not a feature, but a threat,” said one disgusted user on Google’s issue tracker.
