#Amazon #AmazonIndia #logistics #postalservices #railwayservices #SMB #generativeAI #ecommerce #delivery #smallbusinesses #D2Cbrands #AIassistant
Amazon tiếp tục mở rộng hành trình thâm nhập thị trường Ấn Độ khi ký kết các hợp đồng mới với đơn vị bưu chính và dịch vụ đường sắt của nước này nhằm nâng cao dịch vụ giao hàng cho các doanh nghiệp nhỏ. Tại sự kiện SMB Amazon Sambhav diễn ra tại New Delhi vào thứ Năm vừa qua, Amazon cũng giới thiệu những nỗ lực mới nhằm mục tiêu các thương hiệu trực tiếp tiêu dùng (D2C), cùng với một công cụ trí tuệ nhân tạo mới “hỗ trợ” – được thiết kế để giúp doanh nghiệp nhỏ sử dụng Amazon.
Với tên gọi “Amazon सह-AI” (सह có nghĩa là “cùng” hoặc “với”), ý tưởng của công cụ trí tuệ nhân tạo generative AI là giúp khách hàng kinh doanh qua quá trình tham gia và thực sự sử dụng dịch vụ của Amazon. Mặc dù Amazon chưa tiết lộ nhiều chi tiết về cách thức hoạt động của công cụ này, nhưng đây là cách diễn tả công nghệ thu hút cả những người dùng doanh nghiệp tự cho mình là “biết sử dụng công nghệ” với giao diện AI hoành tráng; đồng thời, những người dùng doanh nghiệp nhỏ khác, những người chưa quen với công nghệ, sẽ có công cụ giúp giảm bớt những phiền toái trong việc sử dụng Amazon.
Amazon đã xây dựng nhiều dịch vụ giao hàng tích hợp dọc theo chuỗi cung ứng trên toàn thế giới, nhưng tại Ấn Độ, họ chủ yếu làm việc với các bên thứ ba. Hợp đồng với đơn vị bưu chính mở rộng mối quan hệ hợp tác hiện tại và sẽ bao gồm cả loại hình giao hàng xuyên quốc gia để giúp các doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế, trong khi hợp đồng với dịch vụ đường sắt sẽ mở rộng mạng lưới nội địa của Amazon tại Ấn Độ.
Nỗ lực trực tiếp tiếp cận người tiêu dùng là điều thú vị, đây là lần đầu tiên Amazon tự giới thiệu mình là đối tác hoàn thiện dịch vụ cho các thương hiệu D2C mà không cần bán trên Amazon chính: điều này đã được cung cấp bởi công ty trong các quốc gia như Hoa Kỳ (nơi FBA là một nhà cung cấp dịch vụ logistic quan trọng). Mở rộng ra Ấn Độ, đây là dấu hiệu về quy mô của thương hiệu D2C tại Ấn Độ và cũng chứng tỏ niềm tin của Amazon vào khả năng tiếp cận các doanh nghiệp trong nước này. Tuy nhiên, thông tin về khía cạnh thực hiện chương trình vẫn chưa được công bố.
(Đang cập nhật thông tin…)
Nguồn: https://techcrunch.com/2023/08/31/amazon-india-post-railways-generative-ai/
Amazon‘s march on the Indian market is taking to the rails and the mail. The e-commerce giant today announced new deals with India Post and Indian Railways to boost delivery for small businesses. At its SMB event Amazon Sambhav in New Delhi on Thursday, Amazon also unveiled new efforts to target D2C brands, and a new generative AI “assistant” — designed to help SMBs use Amazon.
Branded “Amazon सह-AI” (the सह translates as “co” or “with”) the idea with the generative AI tool will be to help usher business customers through the process of both onboarding and then actually using Amazon services. Amazon was thin on details of how this would look, but it’s a way of killing two birds with one stone: SMB users who might consider themselves more tech-savvy will be dazzled by the bells and whistles of the AI interface; but also the many SMB users who define the very concept of “late adopter” will in theory get a tool to take away some of the headache of trying to figure out how to use Amazon.
Amazon has built a lot of vertically-integrated delivery services of its own globally, but in India it mostly works with third parties. The postal deal, expanding on an existing partnership, will cover cross-border logistics and shipments for businesses to help them sell internationally, while the rail deal will expand Amazon’s domestic network in India.
The direct-to-consumer effort is interesting in that it is the first time that Amazon is pitching itself as a fulfilment partner to D2C brands that may not be selling on Amazon itself: that’s something the company already provides in countries like the U.S. (where FBA is a huge logistics provider). Expanding it here is a sign both of the size of D2C in India but also Amazon’s own belief that it has the traction to target those businesses in the country. The announcement was high-level, though, with no details on how it would look.
More to follow…
[ad_2]
