Chương trình eCommunities giúp doanh nhân thành công ở Central City | Nebraska Today #NebraskaToday #doanhnhancentralcity #eCommunities
Trong suốt 15 năm qua, Cody Lawson đã điều hành công ty sữa chữa máy tính của riêng mình ở Central City. Nhưng theo anh, anh không chỉ là một người điều hành công ty máy tính mà còn là một người hỗ trợ cho mọi người.
“Chúng tôi không chỉ là dịch vụ hỗ trợ công nghệ, mà chúng tôi còn là dịch vụ hỗ trợ con người,” Lawson nói. “Tất cả vì trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo rằng họ được chăm sóc tốt nhất.”
Là chủ sở hữu của 1to1 Technologies, Lawson bắt đầu sự nghiệp của mình vào năm 2008 khi giám đốc tại Trường Trung học Central City, nơi anh học, khuyến khích học sinh tìm việc làm trong mùa hè. Thay vì chạy bàn hoặc làm đồng nông, Lawson dùng đồng phục lươn có được và mua một quảng cáo trên tờ báo The Central City Republican-Nonpareil nhằm quảng bá việc sửa chữa máy tính của mình.
Anh thu hút được một vài khách hàng trong mùa hè đó. Mùa hè tiếp theo, anh thu hút được thêm một số khách hàng nữa. Đến lúc anh tốt nghiệp, “Ba mẹ tôi đã rất tức giận với tôi vì nhà tôi tràn ngập máy tính,” anh nói. Anh thuê một văn phòng trên Đường Lincoln ở Central City và thành lập dịch vụ sửa chữa máy tính của Cody.
Hiện nay được tái thương hiệu thành 1to1 Technologies, công ty đang hoạt động tại một tòa nhà mới được cải tạo, với sáu nhân viên và một vị trí thứ hai sẽ mở cửa ở Omaha vào cuối năm nay.
Doris Lux, một eCoach của chương trình khởi nghiệp eCommunities Rural Prosperity Nebraska, đã theo dõi chặt chẽ hành trình 15 năm của Lawson. Là một eCoach, Lux giúp đỡ các cá nhân khởi động doanh nghiệp của riêng họ, từ ý tưởng đến khai trương. Cô cũng làm việc với các thành phố Nebraska để phát triển môi trường khởi nghiệp thông qua chương trình eCommunities, giúp các cộng đồng tìm hiểu, thu thập và phát triển tài nguyên khuyến khích khởi nghiệp. Nguyên tắc hướng dẫn cho chương trình là “Thành công nhìn như thế nào với bạn?”
“Tôi thực sự đã là người hướng dẫn của anh ấy từ ngày đầu,” Lux nói. “Mối quan hệ của chúng tôi hiện nay là, anh ấy có ý tưởng hoặc gặp vấn đề, và anh ấy trao đổi ý kiến với tôi, và tôi sẽ nói, ‘Bạn đã nghĩ về điều này hay điều kia chưa?’
“Chúng tôi thảo luận về những ý tưởng sẽ hoạt động cho doanh nghiệp của anh ấy. Anh ấy luôn muốn sở hữu tòa nhà của riêng mình. Anh ấy gần như sẽ cùng với một doanh nghiệp khác, nhưng chúng tôi đã tính toán số liệu và số liệu cho thấy không thích hợp. Nếu doanh nghiệp chậm, tôi sẽ nói, ‘Bạn đã suy nghĩ về việc tổ chức một chiến dịch khuyến mãi chưa?’ Tôi không đưa ra ý kiến cụ thể. Tôi chỉ đưa ra ý tưởng. Sau đó, anh ấy tìm ra các chi tiết cụ thể và thực hiện.”
Lawson nói Lux không chỉ là một huấn luyện viên mà còn là một đối tác giám sát tiến triển công việc. “Cô ấy đến, giúp bạn đặt mục tiêu và lần sau khi cô ấy đến, bạn biết rằng cô ấy sẽ nói về những mục tiêu đó và xem bạn đã tiến xa như thế nào.”
Mối quan hệ huấn luyện viên / người được huấn luyện đã là nhân tố quan trọng đầu tiên cho sự phát triển của 1to1, bao gồm vị trí mới khai trương tại Omaha, sẽ được điều hành bởi một nhân viên làm việc trong công ty trong năm năm và tập trung vào việc giúp đỡ nhiều khách hàng doanh nghiệp của 1to1. Ngoài ra, Lux đã giúp Lawson điều hướng việc tạo ra dịch vụ đăng ký người dùng và hoạt động tái thương hiệu mà lấy cả triết lý tập trung vào công nghệ và nhân văn của 1to1. Khi khách hàng bước vào cửa hàng, họ được chào đón bằng một môi trường trang trí từ đèn LED thay đổi màu sắc và những bảng điện tử vẽ rau microgreens.
Yếu tố thứ hai, Lawson nói, đã là cộng đồng.
Ngay sau khi chuyển đến vị trí mới, ống nước bị vỡ, làm ngập lụt tòa nhà. Lawson không chỉ mất nhiều nguyên vật liệu mà còn phải tiến hành một số tác nhân thay đổi trong công trình. Ngay lập tức, hàng xóm và cư dân Central City đã đến giúp vệ sinh, tháo dỡ sàn nhà và vứt đi nội thất hỏng hóc. Cửa hàng mở cửa trở lại ba ngày sau đó.
Điều đó, Lawson cho biết, thực sự cho thấy sự quan trọng của cộng đồng. Ngay cả khi một thành phố lớn gần đó tiếp cận Lawson về việc chuyển vị trí, Lawson từ chối đề nghị đó.
“Khách hàng của chúng tôi là những người đã ủng hộ chúng tôi, và chúng tôi sẽ ủng hộ họ 100%,” anh nói. “Tôi muốn một nơi mà mọi người đến và mục tiêu chính của tôi là biến nơi đó trở thành phần tốt nhất trong ngày của họ.”
For 15 years, Cody Lawson has been running his own computer repair company in Central City. But if you ask him, he isn’t running a computer company at all.
“We’re not tech support; we’re people support,” Lawson said. “It all goes back to the customer experience and making sure they’re taken care of.”
Owner of 1to1 Technologies, Lawson began his career in 2008 when administrators at Central City High School, which he attended, encouraged students to find a summer job. Rather than bussing tables or harvesting crops, Lawson took his $15 allowance and purchased an ad in The Central City Republican-Nonpareil, advertising that he could repair computers.
He picked up a few customers that summer. The next summer, he gained a few more. By the time he graduated, “My parents were pretty upset with me because I had computers everywhere in the house,” he said. He rented an office space on the Lincoln Highway in Central City and founded Cody’s Computer Repair Service.
Now rebranded as 1to1 Technologies, the company is in a newly remodeled building, with six employees and a second location opening in Omaha later this year.
Doris Lux, an eCoach with Rural Prosperity Nebraska’s eCommunities entrepreneurship program, has witnessed Lawson’s 15-year journey. As an eCoach, Lux helps individuals start their own businesses, from ideation to ribbon cutting. She also works with Nebraska cities to foster an entrepreneurial environment through the eCommunities program, which helps communities identify, collect and cultivate resources that encourage entrepreneurship. The guiding principle for the program is, “What does success look like for you?”
“I’ve essentially been his mentor from day one,” Lux said. “Our relationship now is, he has ideas or he has a problem, and he bounces them off of me, and I’ll say, ‘Have you thought about this or that?’
“We talk about what ideas would work for his business. He has always wanted to own his own building. He was very close to going in with another business, but we put the numbers together, and the numbers just didn’t work out. If business is a little slow, I’ll say, ‘Have you thought about doing a promotion?’ I don’t get specific. I just give him ideas. Then he comes up with the specifics and takes off with it.”
Lawson said Lux is not just a coach, but an accountability partner. “She comes in, has you set your goals, and the next time she comes in, you know she’s going to talk about those goals and see how far you’ve come along.”
That mentor/mentee dynamic has been the first key contributor to 1to1’s growth, including the new location opening in Omaha, which will be staffed by an employee of five years and focus on helping many of 1to1’s business clients. In addition, Lux helped Lawson navigate the creation of a subscription service that is now offered to customers, as well as a rebranding effort that captures both the tech-centered and people-focused philosophy of 1to1. When customers walk into the store, they are welcomed by a décor of color-changing LEDs and wall coverings of microgreens.
The second key contributor, Lawson said, has been the community.
Shortly after moving into the new location, a pipe burst, flooding the building. Not only did Lawson lose a lot of supplies, but the building needed some renovations. Immediately, neighbors and Central City residents came to help clean up, rip out floors and throw out ruined furniture. The business reopened three days later.
That, Lawson said, really showed him the importance of community. Even when a nearby, larger city approached Lawson about moving locations, Lawson turned the offer down.
“Our customers are the ones that have supported us, and we’re going to support them 100% of the way,” he said. “I want a place where people come in, and my primary focus is to make that the very best part of their day.”
[ad_2]
