# AI công nghệ thông minh trong vấn đề khảo sát sản phẩm:
Startup Sprig, được thành lập cách đây 5 năm và tập trung vào việc tạo ra các khảo sát thông minh trong ứng dụng cho các doanh nghiệp, đã nhận được sự ủng hộ lớn trong năm ngoái khi gặt hái được 30 triệu đô la vốn đầu tư từ các công ty mạo danh trong lĩnh vực vốn rủi ro nổi tiếng như a16z và Accel.
Hôm nay, công ty thông báo về việc sử dụng một phần tiền đó để phát triển tính năng mới mang tên AI Analysis for Surveys. Đúng như tên gọi, tính năng này sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn AI (LLM) để phân tích thông minh dữ liệu khảo sát và cung cấp những thông tin hữu ích ngay lập tức cho doanh nghiệp đã tiến hành khảo sát.
Thay vì chỉ đơn thuần là dữ liệu, Sprig’s AI Analysis for Surveys biến dữ liệu này trở thành một sản phẩm AI có thể trò chuyện. Với tính năng này, người sở hữu khảo sát có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào về kết quả khảo sát, và AI sẽ sắp xếp và cố gắng trả lời với dữ liệu, thông tin, nhận định hoặc gợi ý phù hợp nhất – bao gồm cả dữ liệu khảo sát chất lượng với các câu trả lời dạng văn bản không chỉ là câu trả lời đa lựa chọn hoặc định lượng.
Bên cạnh đó, công ty cũng thông báo về việc mở rộng gói dịch vụ miễn phí và các khách hàng doanh nghiệp lớn mới bao gồm PayPal, Figma, Ramp, Peloton và Mixpanel.
Sprig’s CEO, Ryan Glasgow, viết trong một bài đăng trên blog về thông tin này rằng: “Bạn có thể yêu cầu Sprig AI trả lời bất kỳ câu hỏi tùy chỉnh nào về dữ liệu khảo sát của bạn và nó sẽ phân tích các câu trả lời trên tất cả câu hỏi từ khảo sát của bạn để tìm ra đáp án.”
Sprig ban đầu gây tiếng vang vào năm 2020 với việc ra mắt nền tảng khảo sát trong sản phẩm và tính năng Open-Text AI Analysis, giúp tự động nhóm các câu trả lời khảo sát dạng văn bản thành các chủ đề. Tính năng này nhanh chóng được các doanh nghiệp hàng đầu như Dropbox, Loom, Coinbase, Robinhood và Square áp dụng. Cho đến nay, Sprig đã phân tích phản hồi từ hơn 6 tỷ lượt truy cập sản phẩm trên hàng trăm công ty công nghệ tăng trưởng cao.
Với AI Analysis for Surveys mới, Sprig đưa nó lên một tầm cao mới bằng cách phân tích toàn bộ tập dữ liệu khảo sát. Nhóm sản phẩm giờ đây có thể:
– Xem tóm tắt khảo sát được tạo bởi AI mà không cần phân tích thủ công.
– Đặt câu hỏi tùy chỉnh về dữ liệu của họ và nhận được câu trả lời AI.
– Khám phá những câu hỏi phân tích mới được đề xuất bởi AI của Sprig dựa trên kết quả khảo sát để đi vào chi tiết hơn trong dữ liệu khảo sát và tìm ra những xu hướng không rõ ràng hơn. Những thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện và phân biệt sản phẩm nhanh hơn và theo cách mà không phải chỉ dựa vào xem xét của con người mà còn thông qua sự phân tích của máy móc.
Glasgow viết trong email gửi tới VentureBeat: “AI Analysis for Surveys giải quyết một vấn đề phổ biến cho nhóm sản phẩm muốn hiểu sâu và tối ưu hóa một phần cụ thể trong trải nghiệm sản phẩm của mình, từ việc hiểu tại sao người dùng chuyển sang sản phẩm khác đến việc tìm hiểu cách tăng cường hệ thống chuyển đổi.”
Ngoài việc triển khai AI Analysis for Surveys, Sprig đang mở rộng gói dịch vụ miễn phí để mang những hiểu biết sản phẩm thông qua trí tuệ nhân tạo của mình trở nên dễ tiếp cận hơn đối với nhiều nhóm.
Gói dịch vụ miễn phí hiện nay bao gồm khảo sát trong sản phẩm, xem lại phiên và Open-Text AI Analysis. Nhóm sản phẩm bất kể kích thước có thể bắt đầu sử dụng ngay Sprig và bộ tính năng mới AI Analysis for Surveys.
Head over to our on-demand library to view sessions from VB Transform 2023. Register Here
Sprig, a five-year-old startup focused on creating smart, contextually aware in-app surveys for enterprises, earned a big vote of confidence last year, securing $30 million in funding from prominent venture capital firms including a16z and Accel.
Today, the company is announcing where some of those funds went: A new feature Sprig calls AI Analysis for Surveys, which, as the name suggests, uses generative AI large language models (LLMs) to intelligently comb through survey data and provide instantaneous insights to the company that conducted the survey.
Surveys that can answer you back
To put it more bluntly: Sprig’s AI Analysis for Surveys transforms survey data into a conversational AI product.
With it, you as the survey owner can ask your survey results any conceivable question, and the AI will sort through them and attempt to respond with the most appropriate data, insights, takeaways or suggestions — and this includes qualitative survey data like open-ended text entries, not just multiple choice or quantitative answers.
Event
VB Transform 2023 On-Demand
Did you miss a session from VB Transform 2023? Register to access the on-demand library for all of our featured sessions.
“You can ask Sprig AI to answer any custom questions about your survey data, and it will analyze responses across all of your survey questions to find the answer,” Sprig CEO Ryan Glasgow, wrote in a blog post about the news.
The company also announced an expanded free plan, and new large enterprise customers including PayPal, Figma, Ramp, Peloton and Mixpanel.
“World-class product teams continue to choose our platform because they value their user experience and have found Sprig to be a mission-critical platform to differentiate their products in today’s competitive environment,” wrote Glasgow.
Building upon initial success
Sprig first made waves in 2020 with the launch of its in-product survey platform and Open-Text AI Analysis feature, which automatically groups open-ended survey responses (those questions that ask you to write about your experience in a text box) into themes.
The feature was adopted quickly by leading enterprises including Dropbox, Loom, Coinbase, Robinhood and Square. To date, Sprig has analyzed feedback from more than 6 billion product visitors across hundreds of high-growth technology companies.
With the new AI Analysis for Surveys, Sprig takes it to the next level by analyzing entire survey datasets. Product teams can now:
- Review AI-generated survey summaries for top takeaways without manual analysis
- Ask custom questions about their data and receive AI-powered responses
- Explore new analysis questions suggested by Sprig’s AI based on the survey results to go deeper into their survey data and find less obvious trends. These findings can be used to improve and differentiate a product faster and in ways that would not have necessarily been even noticed by human review alone.
Addressing pain points to growth
Glasgow wrote in an email to VentureBeat: “AI Analysis for Surveys solves a common pain point for product teams looking to deeply understand and optimize a specific part of their product experience, from understanding why users are churning out of a product to figuring out how to boost the conversion funnel.”
In addition to rolling out AI Analysis for Surveys, Sprig is expanding its free plan to make its AI-powered product insights accessible to more teams.
The free plan now includes in-product surveys, session replays and Open-Text AI Analysis. Teams of all sizes can immediately start using Sprig and the new AI Analysis for Surveys feature set.
VentureBeat’s mission is to be a digital town square for technical decision-makers to gain knowledge about transformative enterprise technology and transact. Discover our Briefings.
[ad_2]